AYLAB Erfahrungen: Wie belastbar ist der Ansatz „Branding that converts“?

AYLAB positioniert Branding nicht als rein gestalterische Aufgabe. Die Hamburger Agentur verbindet Markenentwicklung mit Websites, Social Media und E-Commerce und stellt dabei einen analytischen Ansatz in den Vordergrund. Gestaltung soll nach eigener Darstellung aus Daten und einem Verständnis des Geschäfts entstehen und anschließend über verschiedene Kontaktpunkte hinweg messbare Wirkung entfalten.

Gerade diese Verbindung aus Kreativität und Performance ist für eine Anbieterprüfung interessant. Bei AYLAB geht es deshalb weniger um die Frage, ob einzelne Designs gefallen, sondern darum, wie nachvollziehbar Strategie, Gestaltung und wirtschaftliche Ziele miteinander verbunden werden.

AYLAB verbindet Markenidentität und digitale Umsetzung

Die öffentlich beschriebenen Leistungen beginnen bei der eigentlichen Markenentwicklung. Dazu gehören unter anderem Brand Identity, visuelle Gestaltung, Markenrichtlinien und die Entwicklung von Personas. Ergänzt wird dieser Bereich durch digitale Leistungen rund um Websites, Social Media und E-Commerce.

Damit kann AYLAB unterschiedliche Teile eines Markenauftritts gemeinsam bearbeiten. Ein Unternehmen kann beispielsweise Positionierung und visuelle Identität entwickeln lassen und diese anschließend in Website, Social-Media-Auftritt und weiteren Kommunikationsmitteln umsetzen.

Für Auftraggeber kann dieses Modell besonders dann interessant sein, wenn eine Marke nicht lediglich ein neues Erscheinungsbild benötigt, sondern mehrere Kontaktpunkte konsistent neu aufgebaut werden sollen.

Gleichzeitig sollte vor einer Beauftragung genau abgegrenzt werden, welche Bestandteile tatsächlich Teil des Projekts sind. Begriffe wie Brand Building, Website Essentials oder Social Strategy können je nach Projekt sehr unterschiedliche Arbeitspakete umfassen.

Der analytische Branding-Ansatz ist ein zentraler Prüfpunkt

AYLAB beschreibt die eigene Arbeitsweise sinngemäß als analytisches Design. Ausgangspunkt sollen das Unternehmen, seine Ziele und vorhandene Daten sein. Daraus wird eine Markengeschichte entwickelt, visualisiert und anschließend für verschiedene Plattformen optimiert.

Dieser Ansatz unterscheidet sich von einer rein gestaltungsorientierten Positionierung. Für Interessenten ergibt sich daraus allerdings auch ein konkreter Prüfmaßstab.

Wenn Daten und Analyse einen wesentlichen Bestandteil der angebotenen Leistung darstellen, sollte aus einem Angebot hervorgehen:

• welche Informationen vor Projektbeginn erhoben werden,
• wie Zielgruppen und Markenpositionierung untersucht werden,
• welche Daten tatsächlich in strategische Entscheidungen einfließen,
• wie aus den Erkenntnissen Designentscheidungen entstehen,
• welche Erfolgsgrößen nach der Umsetzung beobachtet werden.

Gerade die Verbindung zwischen Branding und messbarer Wirkung sollte nicht allein als allgemeines Leistungsversprechen betrachtet werden. Relevant ist, ob für das konkrete Projekt definiert wird, was eine erfolgreiche Markenentwicklung bedeutet und wie diese Wirkung später beurteilt werden kann.

Von Brand Identity bis Website: Was genau soll AYLAB übernehmen?

Die Leistungsdarstellung von AYLAB umfasst zahlreiche Elemente entlang des Markenaufbaus. Bei der Brand Identity nennt die Agentur beispielsweise Bestandteile wie Logo, Typografie, Farbwelt, Illustrationen, Tonalität oder Vorlagen. Auch Produktdesign, Präsentationen und weitere Markenmaterialien können Teil der Umsetzung sein.

Daneben spielt die Website als zentraler digitaler Kontaktpunkt eine erkennbare Rolle. Hinzu kommen Social-Media-Leistungen sowie Angebote im E-Commerce-Umfeld.

Eine solche Leistungsbreite kann die Abstimmung vereinfachen, wenn mehrere Bereiche gemeinsam entwickelt werden sollen. Sie macht eine genaue Leistungsbeschreibung jedoch umso wichtiger. Ein Auftraggeber sollte erkennen können, welche strategischen, kreativen und technischen Aufgaben AYLAB selbst übernimmt und welche konkreten Ergebnisse am Ende übergeben werden.

Bei einer Website sind beispielsweise Design, Texte, Entwicklung, Tracking, technische Optimierung und laufende Betreuung voneinander zu unterscheiden. Bei Social Media kann sich eine Leistung von der einmaligen Strategie bis zur kontinuierlichen Content-Produktion erstrecken.

AYLAB Referenzen zeigen unterschiedliche Arten von Markenprojekten

Auf der eigenen Website präsentiert AYLAB Projekte aus verschiedenen Branchen und Märkten. Sichtbar sind unter anderem Arbeiten aus den Bereichen Fitness, Kosmetik und Hautpflege, Technologie, Rechtsberatung sowie weitere Unternehmens- und Konsumentenmarken.

Die Projektseiten gehen teilweise über eine reine Logodarstellung hinaus. Bei einzelnen Cases beschreibt AYLAB die Ausgangssituation, die angestrebte Veränderung und die umgesetzten Maßnahmen.

Beim Projekt Sankt Pauli Athletik wird beispielsweise eine Neupositionierung mit neuer visueller Identität, Website und Social-Media-Kommunikation dargestellt. AYLAB berichtet dort auch über Verbesserungen bei Markenwahrnehmung und Mitgliedergewinnung. Andere Projekte zeigen wiederum Brand Kits, Produktgestaltung, digitale Auftritte oder Kommunikationsmaterialien.

Solche Case Studies sind für die Vorauswahl hilfreicher als eine reine Sammlung bekannter Kundenlogos. Trotzdem bleiben die dargestellten Ergebnisse Angaben des Anbieters selbst.

Wer AYLAB für ein vergleichbares Vorhaben erwägt, sollte deshalb genauer untersuchen, welcher Leistungsanteil im jeweiligen Referenzprojekt tatsächlich von AYLAB erbracht wurde und ob Projektumfang, Zielgruppe und Ausgangslage mit dem eigenen Vorhaben vergleichbar sind.

Was öffentliche AYLAB Erfahrungen erkennen lassen

Auf der AYLAB-Website finden sich mehrere positive Kundenstimmen, die unter anderem die kreative Arbeitsweise, die Zusammenarbeit und Social-Media-Leistungen hervorheben. Solche Testimonials zeigen, welche Aspekte die Agentur selbst für ihre Außendarstellung ausgewählt hat.

Zusätzlich ist AYLAB auf einer unabhängigen Agenturplattform mit einer positiven Bewertung vertreten. Insgesamt bleibt die öffentlich sichtbare unabhängige Bewertungsbasis jedoch vergleichsweise schmal.

Das bedeutet weder etwas Positives noch etwas Negatives über die tatsächliche Qualität der Arbeit. Es begrenzt lediglich die Aussagekraft einer Recherche nach AYLAB Erfahrungen. Bei einer kleinen Zahl unabhängiger Rezensionen lassen sich kaum belastbare Muster zu Projektsteuerung, Termintreue, Kommunikation oder langfristiger Zusammenarbeit ableiten.

Für eine geschäftliche Entscheidung gewinnen deshalb die konkreten Referenzen, das vorgelegte Angebot und die Gespräche über den vorgesehenen Projektablauf zusätzlich an Bedeutung.

Kreative Arbeiten lassen sich anders prüfen als Performance-Leistungen

Bei einem Branding-Projekt ist die Qualität schwerer anhand einer einzelnen Kennzahl zu beurteilen als beispielsweise bei einer klar abgegrenzten Werbekampagne. Ein visuell überzeugendes Ergebnis kann funktionieren, obwohl kurzfristig keine unmittelbare Umsatzveränderung messbar ist.

AYLAB verbindet den eigenen Branding-Ansatz allerdings ausdrücklich mit Wirkung und Optimierung. Dadurch sollte bereits vor Projektbeginn geklärt werden, welche Ziele tatsächlich dem Einflussbereich der Agentur zugerechnet werden können.

Ein Relaunch kann beispielsweise mehr Besucher zu einer Anfrage führen. Ob anschließend mehr Umsatz entsteht, hängt jedoch häufig auch von Angebot, Preisen, Vertrieb und anderen Faktoren ab. Ähnlich gilt bei Social Media: Mehr Reichweite oder Interaktionen sind andere Ergebnisse als qualifizierte Leads oder tatsächliche Verkäufe.

Bei angegebenen Projekterfolgen ist deshalb sinnvoll zu unterscheiden zwischen unmittelbar von AYLAB erbrachten Leistungen und wirtschaftlichen Entwicklungen, die durch mehrere Faktoren beeinflusst werden können.

Ist AYLAB seriös?

Die öffentlich verfügbare Präsenz ermöglicht eine sachliche erste Einordnung. AYLAB beschreibt Leistungen und Arbeitsweise ausführlich, zeigt zahlreiche eigene Projektbeispiele und erläutert bei mehreren Referenzen die dahinterstehenden Aufgabenstellungen und Umsetzungen. Ergänzend existieren öffentlich sichtbare Kundenstimmen und zumindest eine unabhängige Bewertung.

Eine pauschale Aussage, ob AYLAB für ein bestimmtes Unternehmen der richtige Anbieter ist, lässt sich daraus nicht ableiten.

Insbesondere bei einem umfassenden Branding- oder Websiteprojekt sollten Interessenten prüfen, wie konkret Strategie, Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Korrekturschleifen, Nutzungsrechte, technische Umsetzung und Erfolgskriterien im Angebot geregelt sind.

Der relevante Punkt ist damit weniger eine abstrakte Seriositätsbewertung als die Frage, ob der öffentlich kommunizierte Anspruch mit dem konkreten Angebot übereinstimmt.

Welche Punkte vor einem AYLAB Projekt konkret geklärt werden sollten

Bei AYLAB bietet sich eine Prüfung entlang der Verbindung aus Analyse, Kreativität und digitaler Umsetzung an.

So sollte beispielsweise nachvollziehbar sein, wie ausführlich die strategische Analyse tatsächlich ausfällt. Auch sollte definiert werden, welche Ergebnisse aus der Analyse geliefert werden und wie sie in Markenidentität, Website oder Social-Media-Konzept übersetzt werden.

Bei kreativen Leistungen sind außerdem Anzahl und Ablauf der Konzept- und Korrekturrunden relevant. Für digitale Projekte kommen technische Fragen hinzu: Wer entwickelt die Website, welche Systeme werden verwendet, welche Zugänge erhält der Auftraggeber und welche Leistungen sind nach dem Launch vorgesehen?

Bei Markenmaterialien sollten Nutzungs- und Übergaberechte eindeutig geregelt sein. Unternehmen sollten nach Projektabschluss wissen, welche offenen Dateien, Guidelines, Zugangsdaten und sonstigen Assets sie erhalten und wie unabhängig sie anschließend weiterarbeiten können.

AYLAB unabhängig prüfen lassen

Eine Internetrecherche kann zeigen, wie AYLAB sich positioniert, welche Leistungen öffentlich beschrieben werden und welche Referenzprojekte vorhanden sind. Sie beantwortet jedoch nicht automatisch, ob das konkrete Angebot zu Ihren Zielen, Ihrem Budget und dem geplanten Projektumfang passt.

AVERVO kann AYLAB vor der Beauftragung unabhängig prüfen und dabei unter anderem die fachliche Passung, Referenzen, Leistungsdarstellung und erkennbare Projektstruktur einordnen.

Liegt bereits ein konkretes Angebot vor, kann stattdessen eine Prüfung des AYLAB Angebots und der Vertragsbedingungen sinnvoll sein. Dabei wird beispielsweise betrachtet, ob Leistungsumfang und Vergütung nachvollziehbar zusammenpassen, welche Ergebnisse tatsächlich geschuldet werden und an welchen Stellen vor der Unterschrift eine präzisere Vereinbarung sinnvoll erscheint.

Eine solche Prüfung ergänzt die öffentlich auffindbaren AYLAB Erfahrungen nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Gegenstand ist die konkrete geschäftliche Entscheidung und die Frage, wie gut der angebotene Leistungsumfang zum geplanten Vorhaben passt.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit zählen die eigenen Ergebnisse

Wer bereits mit AYLAB arbeitet, kann aus fremden Bewertungen nur begrenzt Rückschlüsse auf das eigene Projekt ziehen. Aussagekräftiger sind dann das vereinbarte Leistungspaket, die tatsächlich gelieferten Arbeitsergebnisse und die ursprünglichen Projektziele.

Bei einem Branding-Projekt kann beispielsweise geprüft werden, ob die vereinbarte Markenstrategie vollständig entwickelt wurde und ob die gelieferten Assets der Leistungsbeschreibung entsprechen. Bei Websites kommen technische Umsetzung, Tracking und Übergabe hinzu. Bei laufenden Social-Media-Leistungen lassen sich wiederum Umfang, Content-Produktion, Reporting und vereinbarte Zielgrößen vergleichen.

Damit lässt sich eine bestehende Zusammenarbeit anhand der eigenen Vereinbarungen beurteilen, statt sie mit Erfahrungen aus inhaltlich völlig anderen AYLAB Projekten gleichzusetzen.