ASK Marketing Erfahrungen: Wie aussagekräftig sind Projekte, Bewertungen und der deutsch-französische Ansatz?

ASK Marketing verbindet strategisches Marketing mit klassischer und digitaler Kommunikation und hebt sich vor allem durch seine deutsch-französische Ausrichtung ab. Das ist für Unternehmen interessant, deren Marken, Produkte oder Kampagnen nicht ausschließlich für einen einzelnen nationalen Markt entwickelt werden sollen. Gleichzeitig umfasst das Angebot sehr unterschiedliche Disziplinen – von Positionierung und Produkteinführungen über Packaging und Content bis zu Websites, SEO und Social Media.

Für die Einordnung von Erfahrungen mit ASK Marketing ist deshalb besonders relevant, welche dieser Leistungen für ein konkretes Projekt benötigt wird. Öffentliche Projektbeispiele liefern dazu mehr Substanz als eine reine Betrachtung der Agenturbezeichnung.

ASK Marketing arbeitet von der Analyse bis zur Umsetzung

Die ASK GmbH Marketing, Kommunikation, Neue Medien beschreibt ihren Ansatz anhand der drei Bereiche Analyse, Strategie und Kreativität. Dahinter steht ein integriertes Leistungsmodell: Vor der Gestaltung oder operativen Kommunikation sollen zunächst Ausgangslage, Markt, Zielgruppen und Ziele betrachtet werden.

Zu den öffentlich beschriebenen Marketingaufgaben gehören beispielsweise:

• Marktanalysen und Marketingkonzeption
• Marken- und Produktpositionierung
• Produkteinführungen
• Corporate und Brand Design
• Packaging Design
• Kampagnen und Verkaufsförderung
• PR und Content Marketing
• Websites und weitere digitale Anwendungen
• SEO, SEA und Social Media Marketing
• Workshops und Seminare

Damit ist ASK Marketing nicht ausschließlich als Digitalagentur einzuordnen. Viele der dargestellten Projekte verbinden strategische, kreative und operative Aufgaben miteinander.

Für Interessenten entsteht daraus eine wichtige Prüffrage: Welche Bestandteile dieses breiten Portfolios werden für das eigene Vorhaben tatsächlich benötigt und wie konkret sind sie im Angebot voneinander abgegrenzt?

Der deutsch-französische Schwerpunkt ist ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal

Eine Besonderheit von ASK ist die ausdrückliche Ausrichtung auf Deutschland und Frankreich. Die Agentur stellt dabei nicht allein Übersetzung oder Adaption vorhandener Werbemittel in den Vordergrund, sondern die Berücksichtigung unterschiedlicher Märkte und kultureller Rahmenbedingungen.

Dieser Ansatz kann beispielsweise relevant werden, wenn eine deutsche Marke ihre Kommunikation für Frankreich entwickeln möchte oder ein französisches Unternehmen eine Positionierung für den deutschen Markt benötigt.

Bei einem solchen Auftrag sollte sich die versprochene interkulturelle Kompetenz jedoch auch im Projektumfang erkennen lassen. Zu klären wäre unter anderem, ob Marktanalyse, Positionierung, Botschaften und kreative Konzeption tatsächlich für den jeweiligen Zielmarkt entwickelt werden oder ob vorhandene Maßnahmen überwiegend übertragen werden.

Gerade bei grenzüberschreitendem Marketing kann diese Unterscheidung wirtschaftlich erheblich sein.

Was die öffentlich gezeigten ASK-Projekte erkennen lassen

ASK Marketing veröffentlicht eine vergleichsweise umfangreiche Auswahl eigener Projekte. Sichtbar sind unter anderem Arbeiten für Bonduelle Food Service, Le Rustique und Algeco sowie Projekte aus Branding, Packaging, Content Marketing, Kampagnenentwicklung und Digital.

Aufschlussreicher als die bekannten Markennamen ist dabei der beschriebene Leistungsumfang.

Beim Relaunch der deutschen Website von Bonduelle Food Service nennt ASK beispielsweise Beratung und Projektmanagement, Anpassungen innerhalb einer bestehenden Drupal-Plattform, Content-Erstellung und -Pflege, SEO-Aspekte sowie die Optimierung der User Experience.

Für die Einführung von Bonduelle Pépites beschreibt die Agentur einen wesentlich breiteren Auftrag: Produktpositionierung, Launchkonzept, Kommunikationsstrategie, zentrale Botschaft, Kommunikationsplanung sowie unterschiedliche Maßnahmen von Anzeigen und Verkaufsunterlagen bis zu Presse- und Bloggerarbeit.

Ein Projekt für Algeco zeigt wiederum eine andere Arbeitsweise. Dort wurden laut der veröffentlichten Darstellung zunächst Analysen durchgeführt und in einer SWOT-Auswertung zusammengeführt. Darauf folgten Ziele, Strategie, Kernbotschaften und einzelne Kommunikationsmaßnahmen.

Diese Beispiele stützen zumindest die Eigendarstellung, dass ASK je nach Projekt unterschiedliche Teile der Wertschöpfung zwischen Strategie und Umsetzung übernimmt.

Wie belastbar sind die veröffentlichten Referenzen?

Die Projektbeschreibungen sind hilfreich, weil ASK bei mehreren Cases Aufgabe, Umsetzung und Ergebnis voneinander trennt. Dadurch lässt sich besser nachvollziehen, wofür die Agentur nach eigener Darstellung verantwortlich war.

Bei der Bewertung der Ergebnisse ist dennoch Differenzierung erforderlich.

Formulierungen wie erreichte Marketingziele, positive Medienresonanz oder positive KPI stammen aus den eigenen Case Studies der Agentur. Auch wenn einzelne Beispiele konkretere Resultate nennen, lässt sich von außen häufig nicht vollständig nachvollziehen, welcher Anteil eines Ergebnisses unmittelbar auf die Agenturleistung zurückzuführen ist.

Für einen potenziellen Auftraggeber sind deshalb vor allem vergleichbare Referenzen wertvoll. Ein Unternehmen mit einem internationalen Produktlaunch benötigt andere Nachweise als ein Mittelständler, der beispielsweise eine neue Website, ein Packaging oder eine Content-Strategie beauftragen möchte.

Vor der Beauftragung sollte daher geklärt werden, welche ASK-Projekte hinsichtlich Branche, Zielgruppe, Budgetrahmen, Aufgabenstellung und benötigten Disziplinen dem eigenen Vorhaben tatsächlich ähneln.

ASK Marketing Erfahrungen: Öffentliche Bewertungen sind bislang nur begrenzt aussagekräftig

Für ASK Marketing sind öffentlich Bewertungen auffindbar. Über ProvenExpert werden beispielsweise Bewertungen aus einer weiteren Quelle zusammengeführt, die einen positiven Gesamteindruck vermitteln.

Die verfügbare Menge unabhängiger Kundenbewertungen ist allerdings überschaubar. Daraus lässt sich kein belastbares Gesamtbild über sämtliche Leistungen der Agentur ableiten.

Das ist bei einem breit aufgestellten Anbieter besonders relevant. Eine positive Erfahrung mit einer Markenentwicklung sagt wenig darüber aus, wie ein umfangreiches Webprojekt oder eine längerfristige Content-Betreuung ablaufen würde. Ebenso können Erfahrungen aus einzelnen Projekten kaum die Qualität sämtlicher Kommunikations- und Marketingdisziplinen abbilden.

Öffentliche Rezensionen eignen sich deshalb als ergänzendes Signal. Für eine konkrete Vergabeentscheidung sind passende Projektbeispiele, Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten und Vertragsbedingungen in diesem Fall wesentlich aussagekräftiger.

Das Spezialisten-Netzwerk sollte zum vorgesehenen Projektmodell passen

ASK beschreibt neben der eigenen Agenturstruktur ein Netzwerk aus Freelancern und spezialisierten Partnerunternehmen, das abhängig von Aufgabe und Budget zusammengestellt wird.

Ein solches Modell kann sinnvoll sein, weil für unterschiedliche Projekte gezielt Fachkompetenz hinzugezogen werden kann. Für Auftraggeber sollte allerdings transparent sein, wie diese Struktur beim eigenen Projekt praktisch aussieht.

Vor Vertragsabschluss können deshalb unter anderem folgende Punkte geklärt werden:

• Welche Leistungen übernimmt ASK unmittelbar?
• Für welche Bereiche werden externe Spezialisten eingesetzt?
• Wer koordiniert diese Beteiligten?
• Welche Leistungen werden gegenüber dem Auftraggeber von ASK verantwortet?
• Wie sind Nutzungsrechte, Datenschutz und Zugriffe geregelt?
• Bleiben relevante Ansprechpartner und Kompetenzen während der Projektlaufzeit verfügbar?

Damit wird aus dem allgemeinen Versprechen eines flexibel zusammengestellten Teams ein überprüfbares Leistungsmodell.

Wann ASK Marketing zum eigenen Vorhaben passen kann

Die öffentliche Positionierung spricht insbesondere Unternehmen an, die Marketingaufgaben nicht vollständig in einzelne Disziplinen aufteilen möchten. Das kann bei Markenpositionierungen, Produkteinführungen oder integrierten Kampagnen interessant sein, bei denen strategische Konzeption, Gestaltung und Kommunikation miteinander verbunden werden.

Ein weiterer konkreter Anwendungsfall sind deutsch-französische Projekte.

Bei einem klar abgegrenzten Spezialauftrag sollte dagegen genau betrachtet werden, welche fachliche Tiefe ASK in der jeweiligen Disziplin übernimmt. Das gilt beispielsweise für umfangreiche SEO-, SEA-, Webentwicklungs- oder Social-Media-Mandate. Dass eine Leistung im Portfolio aufgeführt wird, beantwortet noch nicht, welchen Anteil sie am tatsächlichen Agenturgeschäft hat und welche Spezialisten konkret eingesetzt werden.

Was vor einem Angebot von ASK geklärt werden sollte

Bei ASK bietet sich eine Prüfung an, die direkt an der integrierten Arbeitsweise der Agentur ansetzt.

Ein Angebot sollte erkennen lassen, welche Analyse zu Beginn vorgesehen ist, welche strategischen Ergebnisse daraus entstehen und welche konkreten Leistungen anschließend umgesetzt werden. Begriffe wie Beratung, Strategie, Konzeption oder Betreuung sollten so konkretisiert sein, dass Umfang und erwartete Ergebnisse nachvollziehbar werden.

Bei digitalen Leistungen sind zusätzlich technische Zuständigkeiten, Tracking, Datenzugriffe und Erfolgsmessung relevant. Bei kreativen Leistungen sollten Korrekturschleifen, Freigaben und Nutzungsrechte geregelt sein. Bei der Einbindung externer Spezialisten sollte wiederum klar sein, welche Aufgaben außerhalb des Kernteams ausgeführt werden.

Diese Punkte sind gerade bei einem Anbieter wichtig, der bewusst viele Marketing- und Kommunikationsleistungen miteinander verbindet.

ASK Marketing unabhängig prüfen lassen

Öffentliche Projektbeispiele und Bewertungen ermöglichen eine erste Einordnung von ASK Marketing. Ob das konkrete Leistungsmodell zu Ihrem Unternehmen und Ihrem geplanten Vorhaben passt, lässt sich daraus allein jedoch nicht ableiten.

AVERVO kann ASK Marketing vor einer Beauftragung unabhängig prüfen und dabei unter anderem Positionierung, fachliche Eignung, relevante Referenzen und die für Ihr Projekt vorgesehene Leistungsstruktur einordnen.

Liegt bereits ein konkretes Angebot vor, sollte zusätzlich geprüft werden, ob Analyse, Strategie, kreative Umsetzung, digitale Leistungen, externe Spezialisten und Erfolgsmessung ausreichend klar beschrieben und wirtschaftlich plausibel abgegrenzt sind.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit, sind die eigenen Unterlagen aussagekräftiger als fremde ASK-Erfahrungen. Über die Prüfung laufender Agenturleistungen können vereinbarte Leistungen, tatsächliche Umsetzung, Reporting, Qualität und Wirtschaftlichkeit anhand des konkreten Mandats untersucht werden.

Damit ergänzt eine AVERVO-Prüfung öffentliche Erfahrungsberichte nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Gegenstand ist die konkrete geschäftliche Entscheidung und die Frage, ob Angebot und Leistung von ASK zu Ihren tatsächlichen Anforderungen passen.