Arthen Kommunikation GmbH Erfahrungen: Wie aussagekräftig sind Leistungen, Referenzen und Bewertungen?

Arthen Kommunikation GmbH ist im Bereich strategischer Unternehmenskommunikation tätig und verbindet Public Relations mit Content, Corporate Responsibility, Gestaltung und Eventkommunikation. Für Unternehmen, die eine Zusammenarbeit prüfen, ergibt sich daraus eine besondere Ausgangslage: Die Agentur deckt mehrere Kommunikationsdisziplinen ab, während öffentlich sichtbare Kundenerfahrungen nur einen begrenzten Ausschnitt der tatsächlichen Projektarbeit zeigen.

Bei der Bewertung von Arthen Kommunikation sollte deshalb weniger die reine Anzahl von Rezensionen im Mittelpunkt stehen. Aussagekräftiger ist, ob die nachweisbare Erfahrung der Agentur zu den Kommunikationsaufgaben, Zielgruppen und internen Strukturen des eigenen Unternehmens passt.

Ein breites Kommunikationsangebot verlangt eine genaue Leistungsabgrenzung

Arthen Kommunikation beschreibt sich als Full-Service-Agentur mit Schwerpunkten in Public Relations, Corporate Social Responsibility beziehungsweise Corporate Responsibility, Content und Events. Hinzu kommen strategische Planung, Konzeption, Gestaltung sowie die Umsetzung interner und externer Kommunikationsmaßnahmen.

Diese Kombination kann für Unternehmen interessant sein, die mehrere Kommunikationsaufgaben bei einem Partner bündeln möchten. Gleichzeitig sollte ein Angebot erkennen lassen, welcher Leistungsbereich für das konkrete Projekt tatsächlich relevant ist.

Eine langfristige PR-Betreuung stellt beispielsweise andere Anforderungen als ein einzelnes Event, die Entwicklung redaktioneller Inhalte oder ein Projekt zur internen Kommunikation. Deshalb ist es sinnvoll, bereits vor Vertragsabschluss festzuhalten:

• welche Kommunikationsziele verfolgt werden,
• welche Maßnahmen Arthen Kommunikation selbst übernimmt,
• welche konkreten Ergebnisse geliefert werden,
• wie Strategie, Redaktion, Gestaltung und Umsetzung voneinander abgegrenzt sind,
• nach welchen Kriterien die Zusammenarbeit ausgewertet wird.

Ein Full-Service-Ansatz ist zunächst eine Beschreibung des Leistungsumfangs. Ob er für einen Auftrag einen praktischen Vorteil bietet, hängt davon ab, wie die verschiedenen Kompetenzen im konkreten Projekt zusammengeführt werden.

Strategische Kommunikation lässt sich nicht allein anhand sichtbarer Ergebnisse bewerten

Bei Kommunikationsagenturen ist die Leistungsprüfung anspruchsvoller als bei vielen klar messbaren technischen Dienstleistungen. Ein Artikel, eine Veranstaltung oder eine gestaltete Publikation ist sichtbar. Die Qualität der dahinterliegenden Beratung lässt sich von außen dagegen nur eingeschränkt beurteilen.

Gerade bei Public Relations und Corporate Communications sollte deshalb geklärt werden, welchen Anteil die Agentur an einem Ergebnis tatsächlich hatte. Dazu gehören beispielsweise strategische Beratung, Themenentwicklung, Redaktion, Medienarbeit, Stakeholder-Kommunikation, Gestaltung oder Projektsteuerung.

Wenn Arthen Kommunikation für ein Unternehmen mehrere dieser Aufgaben übernimmt, sollte aus dem Angebot hervorgehen, wie diese Leistungen zusammenspielen. Ebenso relevant ist, welche Abstimmungen auf Kundenseite erforderlich sind und welche Verantwortlichkeiten bei der Agentur liegen.

Referenzen von Arthen Kommunikation richtig einordnen

Öffentlich zugängliche Unternehmensdarstellungen nennen unterschiedliche bekannte Organisationen und Unternehmen, für die Arthen Kommunikation im Laufe ihrer Tätigkeit gearbeitet hat. Solche Referenzen können eine längere Marktpräsenz und Erfahrung mit professionellen Kommunikationsaufgaben erkennen lassen.

Ein Kundenname allein beantwortet jedoch noch nicht die wichtigste Frage eines Interessenten: Welche konkrete Arbeit wurde für diesen Kunden erbracht?

Für die eigene Auswahl sind Referenzen besonders hilfreich, wenn nachvollziehbar wird:

• welches Kommunikationsproblem gelöst werden sollte,
• welche Leistungen Arthen Kommunikation übernommen hat,
• für welche Zielgruppen gearbeitet wurde,
• wie umfangreich das Mandat war,
• über welchen Zeitraum die Zusammenarbeit lief,
• welche Ergebnisse dem Projekt nachvollziehbar zugeordnet werden können.

Ein Unternehmen mit Bedarf an interner Kommunikation benötigt andere Erfahrungsnachweise als ein Auftraggeber, der Unterstützung bei PR, Corporate Responsibility oder Eventkommunikation sucht. Referenzen sollten deshalb immer auf ihre fachliche Vergleichbarkeit mit dem eigenen Vorhaben geprüft werden.

Was öffentliche Bewertungen über Arthen Kommunikation zeigen

Zu Arthen Kommunikation finden sich auf Bewertungs- und Aggregationsplattformen öffentlich sichtbare Rezensionen. Ein Teil der dort angezeigten Bewertungen stammt aus allgemeinen Google-Bewertungen oder wird von anderen Plattformen zusammengeführt.

Die Anzahl öffentlich sichtbarer Kundenrezensionen ist allerdings begrenzt. Daraus lässt sich weder eine besonders positive noch eine negative Gesamtbewertung der Agentur ableiten. Gerade bei längerfristigen B2B-Kommunikationsmandaten hinterlassen Auftraggeber außerdem deutlich seltener öffentliche Rezensionen als Kunden klassischer Verbraucherangebote.

Für die Entscheidung sollte daher geprüft werden, ob eine Rezension überhaupt auf einer tatsächlichen Kundenbeziehung beruht und welche Leistung Gegenstand der Bewertung war.

Arbeitgeberbewertungen sind keine Kundenerfahrungen

Bei der Suche nach Erfahrungen mit Arthen Kommunikation erscheinen auch zahlreiche Bewertungen auf Arbeitgeberplattformen. Diese behandeln unter anderem Arbeitsatmosphäre, Kommunikation, Zusammenarbeit oder Beschäftigungsbedingungen.

Solche Aussagen können Informationen über die Wahrnehmung des Unternehmens als Arbeitgeber enthalten. Sie sind jedoch keine direkten Bewertungen der Qualität einer für Kunden erbrachten PR-, Content- oder Kommunikationsleistung.

Diese Unterscheidung ist für eine sachliche Anbieterprüfung wichtig. Kritik ehemaliger oder aktueller Beschäftigter sollte nicht automatisch auf die Qualität eines Kundenprojekts übertragen werden. Umgekehrt beweist eine positive Arbeitgeberbewertung ebenfalls keine besondere fachliche Leistung gegenüber Auftraggebern.

Langfristige Kommunikationsbetreuung sollte über klare Prüfkriterien verfügen

Arthen Kommunikation betont eine langfristige und kontinuierliche Begleitung von Kunden sowie einen ganzheitlichen Blick auf Kommunikation. Für einen Auftraggeber lässt sich daraus ein sinnvoller Prüfmaßstab ableiten.

Bei einer längerfristigen Zusammenarbeit sollte beispielsweise vorab feststehen, wie Themen priorisiert werden, welche Kommunikationskanäle einbezogen werden und wie Ergebnisse dokumentiert werden. Bei PR-Projekten können Medienresonanz, Qualität und Relevanz erzielter Veröffentlichungen, Themenplatzierungen oder definierte Kommunikationsziele betrachtet werden. Bei Content-Projekten können dagegen Redaktionsqualität, Produktionsprozesse, Freigaben und die tatsächliche Nutzung der Inhalte wichtiger sein.

Bei Corporate-Responsibility-Kommunikation kommt zusätzlich die Frage hinzu, ob Aussagen fachlich belastbar sind und zur tatsächlichen Tätigkeit des Unternehmens passen. Eine überzeugende kommunikative Darstellung sollte hier nicht von der inhaltlichen Substanz getrennt betrachtet werden.

Was vor einem Angebot von Arthen Kommunikation geklärt werden sollte

Bei einem breit aufgestellten Kommunikationsdienstleister sollte ein Angebot möglichst konkret beschreiben, was innerhalb des vereinbarten Honorars geleistet wird.

Relevant sind insbesondere die geplanten Arbeitspakete, Liefergegenstände und Abstimmungsprozesse. Bei laufender Beratung sollte außerdem nachvollziehbar sein, welche regelmäßigen Leistungen enthalten sind und welche Tätigkeiten zusätzlich berechnet werden.

Für Unternehmen kann es sinnvoll sein, insbesondere folgende Punkte schriftlich festzuhalten:

• Umfang von Strategie und Beratung,
• Zahl und Art geplanter Inhalte oder Maßnahmen,
• Verantwortlichkeiten für Redaktion und Freigaben,
• Einbindung von Gestaltung, Produktion oder Veranstaltungen,
• Reporting und Erfolgskriterien,
• Zusatzleistungen und mögliche Fremdkosten,
• Nutzungsrechte an erstellten Inhalten und Gestaltungselementen,
• Regelungen bei Änderungen des Projektumfangs.

Je komplexer das Kommunikationsmandat ist, desto wichtiger wird eine eindeutige Abgrenzung zwischen laufender Beratung und zusätzlich beauftragten Einzelmaßnahmen.

Ist Arthen Kommunikation seriös?

Die öffentlich nachvollziehbare Marktpräsenz, das beschriebene Leistungsportfolio, die langjährige Tätigkeit im Kommunikationsbereich und öffentlich genannte Kundenreferenzen ermöglichen eine erste sachliche Einordnung von Arthen Kommunikation.

Daraus folgt jedoch kein pauschales Urteil darüber, ob die Agentur für ein bestimmtes Unternehmen oder Kommunikationsprojekt geeignet ist. Dafür müssen Referenzen, Leistungsumfang, Projektorganisation, Honorar und Vertragsbedingungen mit den eigenen Anforderungen abgeglichen werden.

Auch öffentliche Bewertungen ersetzen diese Prüfung nicht. Sie bilden einzelne Erfahrungen ab, während die Qualität einer geplanten Zusammenarbeit wesentlich davon abhängt, welche Leistungen konkret beauftragt werden.

Arthen Kommunikation unabhängig prüfen

Wenn Sie Arthen Kommunikation konkret in die engere Auswahl genommen haben, kann eine unabhängige Prüfung über allgemeine Erfahrungsberichte hinausgehen.

AVERVO kann Arthen Kommunikation unabhängig prüfen und dabei beispielsweise die fachliche Passung des Anbieters, öffentlich nachvollziehbare Referenzen, Leistungsversprechen und die Plausibilität der vorgesehenen Zusammenarbeit einordnen.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, sollte zusätzlich geprüft werden, ob Leistungsumfang, Honorarmodell und vertragliche Regelungen zum geplanten Kommunikationsprojekt passen.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit mit Arthen Kommunikation, sind die eigenen Unterlagen aussagekräftiger als fremde Rezensionen. Verträge, Briefings, Arbeitsergebnisse, Reportings und tatsächlich erbrachte Leistungen können dann anhand des vereinbarten Projektumfangs bewertet werden. Eine solche Prüfung des laufenden Projekts konzentriert sich auf Ihre konkrete Zusammenarbeit statt auf die Erfahrungen anderer Auftraggeber.

Damit wird aus der allgemeinen Recherche zu Arthen Kommunikation eine Prüfung der Frage, die für die Entscheidung tatsächlich relevant ist: Passt das angebotene Kommunikationsmodell fachlich, organisatorisch und wirtschaftlich zu Ihrem Vorhaben?