Arendicom GmbH Erfahrungen: Warum die Betreiberrolle bei Bewertungen besonders wichtig ist

Die Arendicom GmbH ist im E-Commerce deutlich breiter aufgestellt als ein Dienstleister, der lediglich einen Onlineshop entwickelt und anschließend übergibt. Das Unternehmen beschreibt sich als Full-Service-Partner für die Internetvermarktung von Markenartikeln und verbindet Beratung, technische Umsetzung und den Betrieb von B2B- und B2C-Commerce-Lösungen.

Diese Ausrichtung ist für die Einordnung von Arendicom Erfahrungen besonders relevant. Denn ein Teil der öffentlich auffindbaren Bewertungen bezieht sich erkennbar auf einzelne von Arendicom betreute Markenshops oder auf Bestellvorgänge – und damit nicht automatisch auf die Qualität einer geschäftlichen Zusammenarbeit mit Arendicom als E-Commerce-Dienstleister.

E-Commerce als Verbindung zwischen Marke, Direktvertrieb und Fachhandel

Ein prägendes Element der Positionierung von Arendicom ist die Verbindung unterschiedlicher Vertriebswege. Unter dem Leitgedanken, Vertriebswege zu synchronisieren, richtet sich das Angebot insbesondere an Hersteller von Markenartikeln und deren Vertriebspartner.

Dabei kann der klassische Fachhandel in digitale Vertriebskonzepte eingebunden werden. Das unterscheidet den Ansatz von einem reinen Direct-to-Consumer-Shop, bei dem Hersteller und bestehende Handelspartner weitgehend getrennt betrachtet werden.

Die öffentlich dargestellten Leistungen reichen von der strategischen E-Commerce-Beratung über technische Shoplösungen bis zum laufenden Betrieb des Onlinegeschäfts. Nach Angaben des Unternehmens werden dabei sowohl B2C- als auch B2B-Strukturen berücksichtigt.

Für Interessenten ist deshalb zunächst zu klären, welche Rolle Arendicom im eigenen Projekt tatsächlich übernehmen soll. Zwischen der Entwicklung eines Shops, der Integration bestehender Vertriebssysteme und einem weitgehend ausgelagerten E-Commerce-Betrieb bestehen erhebliche Unterschiede bei Verantwortlichkeiten, Kosten und Abhängigkeiten.

Technische Integration ist ein wesentlicher Teil des Leistungsmodells

Öffentlich sichtbare Projekte zeigen, dass sich Arendicom nicht ausschließlich mit der Gestaltung von Storefronts beschäftigt. In verschiedenen Projektkonstellationen spielen Shopware, ERP- und PIM-Anbindungen, Schnittstellen sowie B2B- und B2C-Portale eine wichtige Rolle.

Gemeinsam mit einem technischen Umsetzungspartner werden beispielsweise Projekte für Unternehmen wie AIREX, Sedus, VAUDE oder Pikeur dokumentiert. Beschrieben werden dabei unter anderem Shopware-Lösungen, SAP-Anbindungen, PIM-Integrationen, individualisierte Preislogiken und speziell entwickelte Schnittstellen.

Für eine Anbieterentscheidung sind solche Referenzen informativer als eine reine Kundenliste. Sie lassen zumindest erkennen, mit welchen technischen Aufgabenstellungen sich Arendicom beschäftigt.

Trotzdem sollte bei einer Referenzprüfung sauber getrennt werden:

Welche Leistungen wurden von Arendicom selbst erbracht? Welche Aufgaben lagen bei technischen Partnern? Welche Systeme wurden lediglich angebunden? Und wie ähnlich ist das dokumentierte Projekt dem eigenen Vorhaben?

Gerade bei komplexen Commerce-Projekten können Strategie, Projektleitung, Entwicklung, Systemintegration und laufender Betrieb auf verschiedene Beteiligte verteilt sein.

Shopware- und Cloud-Kompetenz als überprüfbarer Bestandteil der Positionierung

Arendicom veröffentlicht verschiedene technische Qualifikationen und Partnerschaften. Dazu gehören insbesondere Kompetenzen im Shopware-Umfeld sowie eine AWS-Zertifizierung.

Das Unternehmen nennt unter anderem Shopware-Partnerstatus und Zertifizierungen für Entwicklung und Template-Gestaltung. Außerdem verweist Arendicom auf Kompetenz im Umfeld des AWS Well-Architected Framework.

Solche Nachweise sind für technisch anspruchsvolle Commerce-Projekte grundsätzlich relevant. Sie beantworten jedoch noch nicht, welches konkrete Team später am Auftrag arbeitet oder welche Architektur für das jeweilige Unternehmen sinnvoll ist.

Vor einer Beauftragung sollte daher nachvollziehbar sein, welche Technologien tatsächlich Bestandteil des geplanten Projekts werden, welche Teile Standardfunktionen sind und wo individuelle Entwicklung notwendig ist.

Besonders wichtig ist diese Abgrenzung bei langfristig betriebenen Commerce-Plattformen. Individuelle Plugins, Schnittstellen und Sonderlogiken können sinnvoll sein, erzeugen aber gleichzeitig Wartungsbedarf und technische Abhängigkeiten.

Arendicom Bewertungen müssen nach ihrem Ursprung getrennt werden

Bei der Suche nach Arendicom Bewertungen entsteht ein ungewöhnliches Bild. Auf Bewertungsaggregatoren finden sich sowohl positive als auch deutlich kritische Rezensionen. Ein genauer Blick auf die Inhalte zeigt jedoch, warum eine pauschale Interpretation problematisch wäre.

Einige öffentlich sichtbare kritische Bewertungen betreffen beispielsweise Retouren, Bestellungen oder die Kommunikation im Zusammenhang mit einem Shop. Arendicom weist bei solchen Rezensionen teilweise darauf hin, lediglich als technischer Dienstleister beziehungsweise Betreiber im Hintergrund tätig zu sein und nicht selbst der jeweilige Händler zu sein.

Diese Abgrenzung ist für die Recherche zentral.

Eine negative Erfahrung eines Endkunden mit Lieferung, Retourenabwicklung oder einem bestimmten Markenshop ist nicht automatisch eine negative B2B-Erfahrung eines Unternehmens, das Arendicom mit einer E-Commerce-Lösung beauftragt hat. Umgekehrt beweist eine positive Bestellung in einem von Arendicom betreuten Shop ebenfalls nicht die Qualität einer umfangreichen E-Commerce-Beratung oder Systemintegration.

Die zahlreichen Shopbewertungen beantworten eine andere Frage

Trusted Shops führt eine größere Anzahl von Shopprofilen, bei denen Arendicom im Hintergrund als Unternehmen beziehungsweise technischer oder operativer Kontakt erscheint. Dazu zählen verschiedene Marken- und Produktonlineshops.

Für einzelne dieser Shops existieren zahlreiche verifizierte Käuferbewertungen.

Diese Informationen können interessant sein, wenn untersucht werden soll, wie von Arendicom betreute Commerce-Strukturen aus Sicht von Endkunden funktionieren. Sie sind jedoch kein Ersatz für Referenzen von Auftraggebern.

Für einen potenziellen B2B-Kunden wären andere Fragen wichtiger:

Wie verlief die Einführung der Plattform? Wurden Budgets und Zeitpläne eingehalten? Wie zuverlässig funktionieren Schnittstellen? Wie werden technische Probleme priorisiert? Welche Reporting- und Steuerungsmöglichkeiten erhält der Auftraggeber? Und wie flexibel lässt sich die Lösung später weiterentwickeln?

Öffentliche Endkundenbewertungen können solche Fragen nur sehr eingeschränkt beantworten.

Wie aussagekräftig sind die öffentlich sichtbaren Arendicom Erfahrungen?

Die Informationslage zu Arendicom ist deshalb zweigeteilt.

Einerseits gibt es vergleichsweise viele öffentlich nachvollziehbare Spuren der betriebenen Shops und verschiedene konkrete Projektbeispiele. Andererseits ist die Zahl detaillierter Erfahrungsberichte von Unternehmen, die unmittelbar die Zusammenarbeit mit Arendicom als E-Commerce-Dienstleister beschreiben, wesentlich begrenzter.

Auch Arbeitgeberbewertungen, die bei einer allgemeinen Suche nach Arendicom Erfahrungen erscheinen können, sollten von Kundenbewertungen getrennt werden. Sie betreffen die Beschäftigung im Unternehmen und nicht die Qualität einer beauftragten E-Commerce-Leistung.

Wer Arendicom als möglichen Dienstleister beurteilt, sollte deshalb weniger auf einen aggregierten Bewertungsscore achten und stärker untersuchen, welche Rezension tatsächlich welche Leistung bewertet.

Referenzen auf die eigene Commerce-Struktur übertragen

Die veröffentlichten Projekte deuten auf Erfahrung mit Markenherstellern, B2B-Strukturen, B2C-Shops und der Anbindung bestehender Unternehmenssysteme hin.

Ob diese Erfahrung für das eigene Vorhaben relevant ist, hängt jedoch von der Ausgangslage ab.

Ein Hersteller mit internationalem Distributorennetzwerk benötigt beispielsweise andere Prozesse als eine Marke, die erstmals einen einfachen Direktvertrieb aufbauen möchte. Ebenso verändert eine SAP-, ERP- oder PIM-Integration die Anforderungen erheblich gegenüber einem weitgehend standardisierten Shop.

Bei der Prüfung einer Referenz sind deshalb unter anderem folgende Punkte sinnvoll:

• ähnelt das Geschäftsmodell dem eigenen Unternehmen?
• wurde ebenfalls zwischen Hersteller, Handel und Endkunden vermittelt?
• waren vergleichbare ERP-, PIM- oder Warenwirtschaftssysteme beteiligt?
• handelte es sich um B2B, B2C oder eine Kombination?
• welche Aufgaben übernahm Arendicom und welche externe Partner?
• umfasst die Referenz nur die Einführung oder auch den späteren Betrieb?

Je näher die Ausgangslage am geplanten Projekt liegt, desto größer ist der praktische Aussagewert einer Referenz.

Vor einem Full-Service-Modell Verantwortlichkeiten genau festlegen

Die Verbindung von Beratung, Technologie und operativem E-Commerce kann für Hersteller attraktiv sein, weil verschiedene Aufgaben gebündelt werden können.

Genau daraus entsteht aber ein wichtiger Prüfpunkt.

Ein Angebot sollte eindeutig erkennen lassen, welche Aufgaben Arendicom übernimmt und welche beim Auftraggeber oder weiteren Dienstleistern verbleiben. Das betrifft beispielsweise Shopbetrieb, technische Entwicklung, Hosting, Payment, Kundenservice, Logistikprozesse, Buchhaltung, Datenpflege, Schnittstellenbetrieb und Reporting.

Ebenso sollte geregelt sein, wem Daten, Accounts, Entwicklungen und individuelle Erweiterungen gehören und wie eine spätere Übergabe an einen anderen Betreiber funktionieren würde.

Bei einer langfristigen Commerce-Infrastruktur ist die Exit-Fähigkeit mindestens ebenso relevant wie der Projektstart.

Wann lässt sich Arendicom als seriös einordnen?

Die Suche nach „Arendicom seriös“ lässt sich nicht sinnvoll mit einem pauschalen Ja oder Nein beantworten.

Öffentlich nachvollziehbar sind eine langjährige Marktpräsenz, klar beschriebene E-Commerce-Leistungen, verschiedene technische Qualifikationen sowie konkrete Projekte und Marken-Shops. Diese Informationen ermöglichen eine substanzielle erste Einordnung des Anbieters.

Sie ersetzen jedoch keine Prüfung der konkreten Beauftragung.

Besonders bei einem Modell, das Entwicklung und laufenden Betrieb verbindet, sollten Leistungsgrenzen, technische Abhängigkeiten, Verantwortlichkeiten, Kostenstruktur und Vertragsbedingungen zum geplanten Geschäftsmodell passen.

Arendicom unabhängig prüfen lassen

Falls Arendicom bereits in der engeren Auswahl steht, kann AVERVO die öffentlich sichtbaren Informationen mit Ihrem konkreten Vorhaben abgleichen.

Bei einer unabhängigen Anbieterprüfung kann beispielsweise untersucht werden, wie belastbar die für Ihr Projekt relevanten Referenzen sind, ob die erkennbare technische Ausrichtung zu Ihrer Systemlandschaft passt und welche Fragen vor einer Beauftragung noch geklärt werden sollten.

Für digitale Commerce-Projekte ist außerdem die spezialisierte Prüfung von Web- und Digitaldienstleistern relevant, wenn technische Architektur, Schnittstellen, proprietäre Erweiterungen oder spätere Abhängigkeiten besonders berücksichtigt werden sollen.

Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche Arendicom Erfahrungen nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Sie untersucht vielmehr, ob das konkrete Leistungsmodell, die nachweisbaren Kompetenzen und die Bedingungen der vorgesehenen Zusammenarbeit zu Ihrem eigenen E-Commerce-Projekt passen.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit, sind fremde Rezensionen meist weniger relevant als die eigenen Unterlagen. Dann können beispielsweise vereinbarte Leistungen, Projektfortschritt, technische Ergebnisse, Reportings und Kosten mit dem tatsächlichen Leistungsstand abgeglichen werden.

Gerade bei Arendicom ist diese Trennung sinnvoll: Bewertungen von Käufern eines betriebenen Markenshops, öffentliche Projektbeispiele und die Qualität einer individuellen B2B-Beauftragung beantworten drei unterschiedliche Fragen.