Aperto Erfahrungen: Warum bei der Recherche heute IBM iX im Mittelpunkt steht

Wer nach Erfahrungen mit Aperto sucht, stößt auf eine Besonderheit: Die bekannte Berliner Digitalagentur tritt heute nicht mehr als eigenständige Agenturmarke am Markt auf. Aperto wurde bereits 2016 von IBM übernommen und 2022 gemeinsam mit ecx.io unter der Marke IBM iX zusammengeführt.

Für eine aktuelle Anbieterprüfung ist deshalb weniger entscheidend, wie Aperto vor vielen Jahren aufgestellt war. Relevant ist vielmehr, welche Leistungen heute unter IBM iX angeboten werden, welche Projekte öffentlich nachvollziehbar sind und wie gut diese Erfahrung zu Ihrem eigenen Vorhaben passt.

Aus Aperto wurde IBM iX

Aperto gehörte über viele Jahre zu den etablierten deutschen Digitalagenturen. Nach der Übernahme durch IBM blieb die Marke zunächst bestehen und arbeitete innerhalb des internationalen IBM-iX-Netzwerks weiter.

Im April 2022 wurden Aperto und ecx.io schließlich unter der gemeinsamen Marke IBM iX gebündelt. Die frühere Aperto-Gesellschaft firmiert inzwischen als IBM iX Germany GmbH.

Wer heute nach „Aperto Erfahrungen“, „Aperto seriös“ oder „Aperto Referenzen“ sucht, sollte diese Entwicklung berücksichtigen. Ältere Informationen über Aperto können die historische Agentur einordnen, bilden das heutige Leistungsmodell aber nur eingeschränkt ab.

Für eine aktuelle Beauftragung sollte deshalb geprüft werden, welche IBM-iX-Einheit das Projekt übernimmt, welche Kompetenzen konkret eingesetzt werden und welche Leistungen tatsächlich Bestandteil des Angebots sind.

Das heutige Leistungsmodell ist deutlich breiter als das einer klassischen Digitalagentur

IBM iX positioniert sich als Verbindung aus Beratung, Digitalagentur und Technologieunternehmen. Das aktuelle Portfolio reicht deutlich über Website-Konzeption oder klassische Onlinekommunikation hinaus.

Zu den öffentlich dargestellten Leistungsfeldern gehören unter anderem:

• AI & Data Transformation

• Brand Strategy & Communication

• Content at Scale

• Digital Commerce & Sales

• Marketing & CRM Transformation

• Product & Experience Design

An anderer Stelle beschreibt IBM iX den eigenen Ansatz entlang des gesamten digitalen Entwicklungsprozesses: von strategischer und technologischer Beratung über Experience Design bis zu Engineering, Implementierung, Skalierung und laufendem Betrieb.

Damit richtet sich das Angebot besonders an Unternehmen, deren Projekte mehrere Disziplinen miteinander verbinden. Ein typisches Vorhaben kann beispielsweise Strategie, Customer Experience, Plattformtechnologie, CRM, Commerce und Entwicklung gleichzeitig berühren.

Für Auftraggeber entsteht daraus allerdings eine wichtige Prüfaufgabe: Ein breites Gesamtportfolio bedeutet nicht automatisch, dass in jedem Projekt sämtliche Kompetenzen in gleicher Tiefe eingesetzt werden.

Bei Aperto-Erfahrungen ist der konkrete Projektkontext wichtiger als der frühere Markenname

Historische Erfahrungen mit Aperto können interessant sein, lassen sich jedoch nicht ohne Weiteres auf heutige Projekte mit IBM iX übertragen.

Seit der Integration in IBM haben sich Markenauftritt, Unternehmensstruktur, technologische Möglichkeiten und Leistungsportfolio verändert. Auch Projektteams und Methoden können heute anders zusammengesetzt sein als zu Zeiten der eigenständigen Aperto-Marke.

Für eine aktuelle Entscheidung sind daher insbesondere Erfahrungen relevant, die sich auf ähnliche Aufgabenstellungen beziehen.

Bei einem großen Plattformprojekt wären beispielsweise andere Referenzen aussagekräftig als bei einer Markenstrategie, einem CRM-Projekt oder einer Commerce-Lösung.

Deshalb sollte bei Erfahrungsberichten immer geklärt werden:

Welche Leistung wurde tatsächlich erbracht?

Wie komplex war das Projekt?

Welche Technologien kamen zum Einsatz?

Welche Teile verantwortete IBM iX selbst?

Welche anderen Dienstleister oder internen Kundenteams waren beteiligt?

Erst dadurch entsteht aus einer allgemeinen positiven Projekterfahrung ein belastbarer Hinweis für das eigene Vorhaben.

Öffentliche Kundenbewertungen sind nur begrenzt verfügbar

Bei klassischen Bewertungsportalen findet sich für Aperto beziehungsweise IBM iX kein ähnlich umfangreiches Bild an verifizierten Kundenrezensionen wie bei manchen kleineren Agenturen.

Einzelne Verzeichnisse führen noch historische Einträge unter dem Namen Aperto. Solche Profile sollten jedoch vorsichtig interpretiert werden, da sie teilweise noch die frühere Agenturmarke beschreiben und nicht zwingend die aktuelle Positionierung von IBM iX widerspiegeln.

Im Internet sind außerdem zahlreiche Arbeitgeber- und Bewerberbewertungen zu finden. Diese können Hinweise auf Unternehmenskultur oder Recruitingprozesse geben, beantworten aber nicht die entscheidende Frage, wie gut ein konkretes Kundenprojekt umgesetzt wird.

Für eine geschäftliche Anbieterentscheidung sind veröffentlichte Kundenprojekte deshalb deutlich relevanter.

Das Projektportfolio liefert wesentlich mehr Substanz als Sternebewertungen

IBM iX veröffentlicht eine größere Auswahl konkreter Projektbeispiele. Sichtbar sind unter anderem Arbeiten für Unternehmen und Organisationen aus Handel, Versicherungen, Industrie, Mobilität und öffentlichem Sektor.

Auf der aktuellen Projektseite werden beispielsweise Projekte für BARMER, BVG, Bundeswehr, METRO, Lufthansa, HOFER und Flender dargestellt.

Diese Referenzen sprechen dafür, dass der Anbieter Erfahrung mit komplexen und häufig organisationsübergreifenden Digitalprojekten besitzt. Für eine Auftraggeberentscheidung reicht die Bekanntheit der Kundennamen allein jedoch nicht aus.

Ein aussagekräftiger Vergleich sollte vielmehr untersuchen, welche Rolle IBM iX im jeweiligen Projekt tatsächlich hatte.

Bei einem Experience-Projekt können Strategie und Design im Vordergrund stehen. Bei einer Plattform wiederum können technische Architektur, Implementierung und Integration entscheidend sein. Ein KI-Projekt verlangt andere Fähigkeiten als eine Marken- oder Kommunikationsaufgabe.

Ein großes Kundenlogo ist deshalb zunächst nur ein Hinweis auf Projekterfahrung. Die eigentliche Aussagekraft entsteht erst durch die Vergleichbarkeit mit Ihrer eigenen Aufgabenstellung.

Besonders relevant: Beratung, Design und Technologie kommen aus einem gemeinsamen Leistungsmodell

Ein charakteristischer Bestandteil der heutigen Positionierung ist die Verbindung mehrerer Disziplinen.

IBM iX beschreibt sich ausdrücklich als Consultancy, Digitalagentur und Tech-Company in einem. Diese Kombination kann bei großen Transformationsprojekten sinnvoll sein, weil strategische Beratung, Nutzererfahrung und technische Umsetzung nicht zwingend auf mehrere Dienstleister verteilt werden müssen.

Vor einer Beauftragung sollte dennoch geprüft werden, wie diese Integration im konkreten Projekt organisiert wird.

Interessante Fragen sind beispielsweise:

Wer verantwortet die strategische Beratung?

Welche Rollen sind für UX und Design vorgesehen?

Welche technischen Kompetenzen werden tatsächlich benötigt?

Erfolgt die Entwicklung durch das angebotene Projektteam oder durch weitere Einheiten?

Welche IBM-Technologien oder externen Plattformen werden eingesetzt?

Welche Abhängigkeiten entstehen nach Projektabschluss?

Gerade bei umfangreichen Digitalprojekten ist die Organisationsstruktur häufig ebenso relevant wie die fachliche Kompetenz.

Technologie-Power von IBM: Vorteil und Prüfpunkt zugleich

Die Zugehörigkeit zu IBM unterscheidet die heutige IBM iX deutlich von der früheren eigenständigen Aperto.

IBM iX kann auf Technologien, Beratungskapazitäten und das internationale IBM-Netzwerk zugreifen. Bei größeren Digitalplattformen, Datenprojekten, KI-Anwendungen oder komplexen Transformationsvorhaben kann dieser Zugang einen relevanten Vorteil darstellen.

Gleichzeitig sollte ein Auftraggeber prüfen, welche Bedeutung das IBM-Ökosystem für das eigene Projekt tatsächlich hat.

Ein technisch umfangreiches Angebot kann beispielsweise leistungsfähig sein, aber auch langfristige Abhängigkeiten erzeugen. Deshalb sollten Architekturentscheidungen, Plattformen, Lizenzen, Schnittstellen, Datenhoheit sowie Möglichkeiten für eine spätere Weiterentwicklung frühzeitig geklärt werden.

Bei Projekten mit langfristiger Betriebsdauer ist außerdem relevant, wie einfach andere Dienstleister später übernehmen oder einzelne Komponenten weiterentwickeln könnten.

Was sich aus den Referenzen tatsächlich ableiten lässt

Die aktuellen IBM-iX-Projekte zeigen eine vergleichsweise große Bandbreite.

Dazu zählen digitale Experience-Plattformen, Commerce-Projekte, Customer-Experience-Transformationen, digitale Services und KI-Anwendungen.

Aus solchen Cases lässt sich ableiten, dass IBM iX Erfahrung mit unterschiedlichen digitalen Geschäftsmodellen und komplexeren Projektstrukturen kommuniziert.

Ob ein einzelner Case jedoch als Nachweis für Ihr Projekt geeignet ist, hängt von mehreren Faktoren ab.

Prüfen Sie insbesondere:

• Ausgangssituation und Projektziel

• Leistungsanteil von IBM iX

• eingesetzte Technologien

• Projektumfang

• benötigte Integrationen

• Dauer und Entwicklungsphase

• nachweisbare Ergebnisse

• Vergleichbarkeit mit Ihrem Unternehmen

Besonders bei Projekten großer Unternehmen können interne Fachbereiche, Technologiepartner und weitere Dienstleister erheblich zum Ergebnis beitragen.

Ein Erfolg sollte deshalb nicht automatisch vollständig einem einzelnen Anbieter zugerechnet werden.

Ist Aperto seriös?

Historische Marktpräsenz, die Übernahme durch IBM, die Weiterführung als IBM iX sowie umfangreiche öffentlich dargestellte Kundenprojekte ermöglichen eine nachvollziehbare Einordnung des Anbieters.

Eine pauschale Aussage, ob Aperto beziehungsweise IBM iX für ein bestimmtes Unternehmen der richtige Anbieter ist, lässt sich daraus jedoch nicht ableiten.

Seriosität und Eignung sind zwei unterschiedliche Fragen.

Ein etablierter und nachvollziehbar auftretender Anbieter kann für ein bestimmtes Projekt fachlich trotzdem weniger passend sein als ein spezialisierter Wettbewerber.

Für die Entscheidung sollten deshalb unter anderem Leistungsumfang, benötigte Spezialkompetenzen, Projektorganisation, technische Architektur und wirtschaftliche Rahmenbedingungen betrachtet werden.

Bei einem IBM-iX-Angebot sollte der konkrete Scope besonders genau betrachtet werden

Das sehr breite Leistungsportfolio macht die Leistungsbeschreibung im Angebot besonders wichtig.

Begriffe wie Digital Transformation, Experience Design, AI Transformation oder Marketing Transformation können umfangreiche Aufgabenbereiche umfassen. Für Auftraggeber muss deshalb deutlich werden, welche konkreten Leistungen mit dem vereinbarten Honorar verbunden sind.

Im Angebot sollten unter anderem nachvollziehbar geregelt sein:

• konkrete Arbeitspakete

• Ergebnisse und Deliverables

• Verantwortlichkeiten

• Projektphasen

• technische Leistungen

• eingesetzte Plattformen

• Abnahmekriterien

• Nutzungs- und Zugriffsrechte

• Betrieb und Wartung

• zusätzliche Kosten

• Änderungsprozesse

Je größer und interdisziplinärer ein Projekt wird, desto wichtiger ist die Abgrenzung zwischen Beratung, Konzeption, Entwicklung und laufendem Betrieb.

Aperto beziehungsweise IBM iX unabhängig prüfen lassen

Wenn Sie heute ein Angebot unter der Marke IBM iX erhalten, sollte die Prüfung auf die aktuelle Organisation und das konkrete Projekt ausgerichtet sein – nicht auf historische Erfahrungen mit Aperto.

AVERVO kann die heutige Digitalagentur beziehungsweise das konkrete Angebot fachlich unabhängig einordnen. Bei einer Prüfung von Aperto beziehungsweise IBM iX können unter anderem relevante Referenzen, technische Kompetenz, Projektpraxis und die Passung zu Ihrem Vorhaben betrachtet werden.

Liegt bereits ein konkretes Leistungs- oder Vertragsdokument vor, kann zusätzlich das Angebot von IBM iX geprüft werden. Dabei stehen Leistungsumfang, Kostenstruktur, Zuständigkeiten und vertraglich relevante Bedingungen im Mittelpunkt.

AVERVO ergänzt öffentliche Erfahrungsberichte damit nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Geprüft wird vielmehr, ob der heutige Anbieter, die angebotenen Leistungen und die konkrete Projektstruktur zu Ihrer geschäftlichen Entscheidung passen.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit zählt die eigene Projektdokumentation

Besteht bereits eine Zusammenarbeit mit IBM iX, verlieren allgemeine Aperto-Erfahrungen anderer Unternehmen weiter an Bedeutung.

Dann liefern Ihre eigenen Unterlagen die wesentlich bessere Grundlage.

Relevant sind insbesondere Vertrag, Angebot, Projektplan, definierte Deliverables, technische Dokumentation, Reportings, Abnahmen, Budgets und tatsächlich erbrachte Leistungen.

Bei größeren Projekten kann außerdem geprüft werden, ob ursprünglich zugesagte Rollen und Leistungsbestandteile tatsächlich erbracht wurden und ob Projektfortschritt sowie Kostenentwicklung nachvollziehbar dokumentiert sind.

AVERVO kann dafür laufende Agenturleistungen unabhängig prüfen und Vereinbarung, Umsetzung, Qualität und wirtschaftliche Plausibilität miteinander abgleichen.

Für die heutige Einordnung von Aperto ist damit vor allem eines wichtig: Hinter dem früheren Namen steht inzwischen ein deutlich anderes Leistungs- und Organisationsmodell. Wer eine aktuelle Beauftragung bewertet, sollte deshalb IBM iX und das konkrete angebotene Projekt prüfen – nicht allein die Reputation der früheren Digitalagentur.