AMZ+ Erfahrungen: Wie sich Marktplatz-Betreuung, eigene Technologie und Kundenresultate einordnen lassen

AMZ+ Consulting positioniert sich als spezialisierte Marktplatz-Agentur für Hersteller und Händler, die insbesondere auf Amazon und Otto wachsen möchten. Zum Angebot gehören strategische Beratung, Produktlisting-Optimierung, Advertising, Markenaufbau, Controlling und die laufende Betreuung von Marktplatzkonten. Auffällig ist dabei die Verbindung klassischer Agenturleistungen mit der eigenen KI-Software marketplAIce.

Wer nach AMZ+ Erfahrungen sucht, findet sowohl öffentliche Kundenbewertungen als auch ausführlich dargestellte Fallstudien. Für eine geschäftliche Entscheidung sollten diese Informationen jedoch getrennt betrachtet werden: Bewertungen zeigen subjektive Erfahrungen einzelner Kunden, während Case Studies konkrete Projekte beschreiben, deren Übertragbarkeit auf das eigene Sortiment erst geprüft werden muss.

AMZ+ verbindet Agenturarbeit mit eigener Marktplatz-Software

Das Leistungsmodell von AMZ+ geht über einzelne Maßnahmen wie Amazon PPC oder die Erstellung von Produkttexten hinaus. Der Anbieter beschreibt eine umfassende Betreuung, bei der Strategie, Content, Werbung und Controlling miteinander verbunden werden.

Zu den öffentlich dargestellten Leistungsfeldern gehören unter anderem:

• Marktplatz-Strategie und Beratung

• Produktlistings und SEO-Optimierung innerhalb der Marktplätze

• Amazon PPC und weitere Advertising-Maßnahmen

• A+ Content und Brand Stores

• Markenaufbau und Markenschutz

• Produktlaunches und Verkaufsaktionen

• Account-Management

• Controlling und Reporting

• internationale Marktplatz-Expansion

• Betreuung weiterer Vertriebskanäle neben Amazon

Amazon bildet weiterhin einen wesentlichen Schwerpunkt, AMZ+ stellt sich inzwischen jedoch breiter als Marktplatz-Agentur auf. Neben Amazon wird insbesondere Otto hervorgehoben; weitere Plattformen werden in eine kanalübergreifende Strategie einbezogen.

Für Interessenten ist diese Entwicklung relevant. Wer ausschließlich Unterstützung für Amazon sucht, sollte im Angebot nachvollziehen können, welcher Anteil der Leistungen tatsächlich auf Amazon entfällt. Unternehmen mit mehreren Marktplatzkanälen sollten dagegen prüfen, wie weit die Betreuung und technische Steuerung über die einzelnen Plattformen tatsächlich reicht.

marketplAIce ist ein wichtiger Teil des Leistungsversprechens

Eine Besonderheit gegenüber einer rein beratenden Amazon-Agentur ist die eigene Software marketplAIce. AMZ+ beschreibt die Plattform als Werkzeug für die datenbasierte und teilweise automatisierte Steuerung von Marktplatzaktivitäten.

Nach Angaben des Anbieters können damit unter anderem Preise, Werbegebote und Bestände kanalübergreifend innerhalb definierter Vorgaben gesteuert werden. Die Software soll damit operative Entscheidungen automatisieren und das Controlling unterstützen.

Gerade dieser Punkt sollte bei einer Angebotsprüfung konkretisiert werden. Relevant ist beispielsweise:

Welche Funktionen von marketplAIce sind im angebotenen Leistungsumfang enthalten? Welche Entscheidungen trifft die Software automatisiert? Welche Daten werden dafür verwendet? Welche Mindestmargen oder sonstigen Grenzen lassen sich definieren? Und welche Leistungen übernimmt weiterhin die Agentur?

Bei einer solchen Kombination aus Beratung und proprietärer Software sollte außerdem geklärt werden, welche Prozesse und Daten bei einer späteren Beendigung der Zusammenarbeit ohne AMZ+ weitergenutzt werden können.

Die CKPS-Methode macht den Beratungsansatz nachvollziehbarer

AMZ+ beschreibt den eigenen Ansatz unter anderem über eine CKPS-Methode. Dahinter steht ein systematischer Ablauf aus wirtschaftlichem Controlling, Keywordanalyse, Produktlisting-Optimierung und dem Aufbau von Sichtbarkeit auf Amazon.

Der Ansatz zeigt, dass der Anbieter Produktdarstellung und Advertising nicht isoliert betrachtet. Insbesondere die Profitabilität einzelner Produkte soll in die Steuerung einbezogen werden.

Für einen potenziellen Auftraggeber lässt sich daraus ein guter Prüfmaßstab ableiten: Wenn Profitabilität und datenbasierte Steuerung wesentliche Leistungsversprechen sind, sollte das konkrete Angebot auch festlegen, welche wirtschaftlichen Kennzahlen ausgewertet werden.

Bei Amazon können hierzu beispielsweise Werbekosten, RoAS, ACoS, TACoS, Conversion Rate und Deckungsbeiträge relevant sein. Welche Kennzahlen tatsächlich sinnvoll sind, hängt allerdings vom Geschäftsmodell, den Margen und den Zielen des jeweiligen Händlers ab.

Welche AMZ+ Erfahrungen sind öffentlich zu finden?

Für AMZ+ sind öffentlich verschiedene Kundenbewertungen verfügbar. Auf Trustpilot finden sich zahlreiche überwiegend positive Erfahrungsberichte. Auch auf Agenturtipp wird AMZ+ bewertet.

Inhaltlich beziehen sich positive Rückmeldungen unter anderem auf die Beratung, Kommunikation, Unterstützung bei Amazon-Themen, Optimierung von Produktinhalten und die laufende Zusammenarbeit. Teilweise werden außerdem Schulungsangebote und persönliche Unterstützung thematisiert.

Solche Bewertungen können einen Eindruck davon vermitteln, wie Kunden die Zusammenarbeit wahrgenommen haben. Sie beantworten jedoch nur eingeschränkt, ob AMZ+ für ein anderes Unternehmen mit abweichendem Sortiment, Budget oder Marktplatzmodell geeignet ist.

Besonders wichtig ist die konkrete Leistung hinter einer Bewertung. Eine positive Erfahrung mit einer Amazon-Schulung sagt beispielsweise wenig über die Qualität einer langfristigen Full-Service-Betreuung aus. Ebenso lässt sich eine erfolgreiche Listing-Optimierung nicht automatisch auf internationale Expansion oder Multichannel-Advertising übertragen.

Die öffentlich dargestellten Fallstudien sind vergleichsweise konkret

AMZ+ veröffentlicht mehrere Fallstudien, in denen Ausgangslage, Maßnahmen und Ergebnisse beschrieben werden. Dabei werden unter anderem Hersteller und Händler aus verschiedenen Produktbereichen dargestellt.

Die Beispiele behandeln unterschiedliche Situationen: den Neuaufbau eines Amazon-Vertriebskanals, die Optimierung bestehender Listings, den Ausbau von Werbekampagnen und deutliche Umsatzentwicklungen nach der Zusammenarbeit.

Damit liefern die Referenzen mehr Informationen als eine reine Kundenlogo-Sammlung. Interessenten können zumindest erkennen, welche Aufgaben AMZ+ nach eigener Darstellung in einzelnen Projekten übernommen hat.

Trotzdem bleiben Case Studies zunächst vom Anbieter ausgewählte Erfolgsbeispiele. Aussagen über Umsatzsteigerungen sollten deshalb nicht als allgemeines Ergebnisversprechen verstanden werden.

Vor einer Beauftragung ist insbesondere zu prüfen, ob eine Referenz hinsichtlich Sortiment, Ausgangslage, Markenbekanntheit, Margenstruktur, Marktplatzmodell und Werbebudget mit dem eigenen Unternehmen vergleichbar ist.

Umsatzwachstum allein reicht für die Bewertung einer Amazon-Betreuung nicht aus

Mehrere öffentlich dargestellte Referenzen von AMZ+ stellen Umsatzentwicklungen in den Mittelpunkt. Für Händler ist allerdings nicht allein entscheidend, wie stark der Umsatz steigt.

Gerade auf Marktplätzen können steigende Werbeausgaben, Plattformgebühren, Rabatte, Logistikkosten und sinkende Margen dazu führen, dass Umsatzwachstum nicht im gleichen Verhältnis zu höherem Gewinn führt.

Da AMZ+ selbst profitables Wachstum und datenbasiertes Controlling betont, bietet sich genau hier eine sachliche Prüfung an.

Vor Projektbeginn sollten deshalb möglichst eindeutig definiert werden:

• welche wirtschaftlichen Zielgrößen verfolgt werden,

• welche Kennzahlen AMZ+ beeinflussen kann,

• welche Ausgangswerte dokumentiert werden,

• in welchem Zeitraum Ergebnisse beurteilt werden,

• welche Werbebudgets zusätzlich zum Agenturhonorar erforderlich sind,

• und wie Umsatz- und Gewinnentwicklung voneinander getrennt ausgewertet werden.

Dadurch lässt sich später wesentlich besser beurteilen, welchen Beitrag die Betreuung tatsächlich geleistet hat.

Ist AMZ+ seriös?

Öffentlich lassen sich bei AMZ+ mehrere Merkmale nachvollziehen, die eine erste Einordnung ermöglichen. Das Unternehmen beschreibt seine Leistungen ausführlich, veröffentlicht konkrete Kundenprojekte, verfügt über Bewertungen auf externen Plattformen und erläutert den eigenen methodischen sowie technologischen Ansatz.

Darüber hinaus werden Partnerschaften beziehungsweise Zertifizierungen mit relevanten Marktplatzumfeldern öffentlich dargestellt.

Aus diesen Informationen lässt sich jedoch kein pauschales Urteil darüber ableiten, ob AMZ+ für einen bestimmten Auftrag die richtige Wahl ist. Die Frage nach der Seriosität und die Frage nach der fachlichen Eignung für ein konkretes Unternehmen sind nicht identisch.

Eine belastbare Entscheidung hängt insbesondere davon ab, ob Leistungsumfang, Kosten, Verantwortlichkeiten, Softwareeinsatz und wirtschaftliche Zielsetzung zum jeweiligen Marktplatzgeschäft passen.

Was vor einem Angebot von AMZ+ konkret geklärt werden sollte

Bei einer Full-Service-Marktplatz-Betreuung können Leistungen stark ineinandergreifen. Deshalb sollte ein Angebot möglichst wenig Interpretationsspielraum lassen.

Bei AMZ+ ist insbesondere interessant, wie Agenturleistung und marketplAIce voneinander abgegrenzt werden. Es sollte ersichtlich sein, welche Tätigkeiten automatisiert erfolgen, welche Leistungen persönlich durch die Agentur erbracht werden und welche Aufgaben weiterhin beim Auftraggeber verbleiben.

Ebenso relevant ist die Frage, ob Content-Erstellung, A+ Content, PPC-Betreuung, Account-Management, Reporting und strategische Beratung vollständig im Honorar enthalten oder teilweise separate Leistungen sind.

Bei Advertising sollte zusätzlich geklärt werden, ob das Werbebudget ausschließlich an Amazon beziehungsweise den jeweiligen Marktplatz fließt oder weitere variable Vergütungsbestandteile bestehen.

Unternehmen mit mehreren Marktplätzen sollten außerdem festhalten, welche Plattformen verbindlich betreut werden und wie Erfolg pro Kanal gemessen wird.

AMZ+ unabhängig prüfen lassen

Öffentliche AMZ+ Bewertungen und Fallstudien können eine sinnvolle Grundlage für die Vorauswahl sein. Vor einer größeren Beauftragung kommt es jedoch auf das konkrete Angebot an.

AVERVO kann AMZ+ unabhängig prüfen und dabei unter anderem untersuchen, ob Leistungsversprechen, Referenzen, fachliche Ausrichtung und Projektmodell zu Ihren Anforderungen passen.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot oder ein Vertragsentwurf vor, kann zusätzlich eine Prüfung des AMZ+ Angebots und der Vertragsstruktur sinnvoll sein. Dabei lässt sich beispielsweise einordnen, welche Leistungen verbindlich zugesagt werden, welche Kosten zusätzlich entstehen können und wie klar Verantwortlichkeiten sowie Leistungsgrenzen geregelt sind.

Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche Erfahrungen nicht um eine weitere Kundenmeinung. Sie betrachtet stattdessen die konkrete wirtschaftliche Entscheidung, die Ihr Unternehmen mit AMZ+ treffen möchte.

Bei einer bereits laufenden Zusammenarbeit sind wiederum Ihre eigenen Daten aussagekräftiger als fremde Rezensionen. Dann können vereinbarte Leistungen, Reportings, Werbekosten, Marktplatzentwicklung und tatsächliche Arbeitsergebnisse mit dem ursprünglichen Leistungsversprechen verglichen werden.

Gerade weil AMZ+ seine Positionierung stark mit datenbasierter Steuerung und profitablem Wachstum verbindet, lässt sich die Zusammenarbeit anhand konkreter Kennzahlen vergleichsweise gut überprüfen.