Aluxo Erfahrungen: Was hinter dem früheren IT-Anbieter heute steht

Der Name Aluxo bezeichnet heute keinen eigenständig auftretenden IT-Anbieter mehr. Die frühere Aluxo IT GmbH ist inzwischen als teccle flex GmbH Teil der teccle group. Auch die frühere Website von Aluxo führt inzwischen auf den Auftritt der teccle group weiter.

Für Unternehmen, die Aluxo aus einer älteren Empfehlung, einem bestehenden Vertrag, einer Referenz oder früheren Zusammenarbeit kennen, verändert das die Recherche erheblich. Neben den damaligen Leistungen und Projekterfahrungen muss deshalb berücksichtigt werden, welche Organisation heute tatsächlich hinter dem Angebot steht und welche Bestandteile des früheren Leistungsmodells fortgeführt werden.

Vom klassischen IT-Projekt zum Workplace-as-a-Service-Modell

Aluxo trat insbesondere mit einem Modell hervor, bei dem Unternehmenshardware nicht ausschließlich gekauft, sondern als laufende Leistung bereitgestellt werden konnte. Im Mittelpunkt standen digitale Arbeitsplätze, vorkonfigurierte Endgeräte, Cloud-Dienste und ergänzende Services.

Diese Ausrichtung ist auch bei der heutigen teccle flex erkennbar. Das Unternehmen beschreibt sich als spezialisierten Hardware-as-a-Service-Anbieter mit automatisierter Bestellabwicklung. Zum Angebot gehören demnach Beratung, Hardwarelösungen, Clouddienste und deren Implementierung. Eine eigene Plattform soll dabei einen weitgehend automatisierten Ablauf von Bestellung und Konfiguration bis zur Auslieferung der Geräte ermöglichen.

Damit unterscheidet sich das frühere Aluxo-Modell von einem IT-Systemhaus, das hauptsächlich einzelne Geräte verkauft oder auf Abruf technische Probleme behebt. Für Kunden geht es vielmehr um einen dauerhaft organisierten Arbeitsplatzprozess.

Gerade dieses Modell sollte bei einer Anbieterentscheidung genau betrachtet werden. Ein monatlicher Preis für Hardware und Service wirkt zunächst einfach kalkulierbar. Wirtschaftlich aussagekräftig wird das Angebot jedoch erst, wenn Leistungen, Laufzeiten, Austauschbedingungen, Software, Gerätekonfiguration und Verpflichtungen bei Vertragsende gemeinsam betrachtet werden.

Aluxo Erfahrungen sind heute nur im zeitlichen Kontext sinnvoll

Bei der Suche nach unabhängigen Kundenbewertungen zu Aluxo zeigt sich kein mit großen Endkundenmarken vergleichbares Bewertungsbild. Umfangreiche aktuelle Erfahrungsprofile auf typischen Bewertungsportalen stehen bei der Recherche nicht im Mittelpunkt der öffentlich auffindbaren Informationen.

Dafür existieren mehrere dokumentierte Kundenprojekte aus der Zeit des Aluxo-Auftritts. Diese sind für die Einordnung fachlich interessanter als eine isolierte Sternebewertung, müssen wegen der inzwischen veränderten Unternehmensstruktur jedoch zeitlich eingeordnet werden.

Eine frühere positive Erfahrung mit Aluxo beantwortet beispielsweise nicht automatisch die Frage, wie ein heute angebotenes Projekt innerhalb der teccle group organisiert wird. Umgekehrt verliert ein älteres Kundenprojekt durch die Umfirmierung nicht automatisch seinen Informationswert. Es zeigt zumindest, welche Aufgaben unter dem damaligen Aluxo-Modell tatsächlich umgesetzt wurden.

Für Interessenten ist deshalb weniger die pauschale Frage „Sind die Aluxo Erfahrungen gut?“ hilfreich. Relevanter ist, welche konkrete Leistung bewertet oder dokumentiert wurde und ob diese mit dem geplanten Vorhaben vergleichbar ist.

Was die öffentlich sichtbaren Aluxo Referenzen tatsächlich zeigen

Besonders aussagekräftig sind Referenzen, bei denen nicht lediglich ein Kundenlogo genannt wird, sondern die Aufgabe beschrieben ist.

Bei einem öffentlich dokumentierten Projekt für die Sander Gruppe begann die Zusammenarbeit beispielsweise mit der Beratung zur Client-Hardware. Beschrieben werden unter anderem die Beschaffung geeigneter Notebooks und Zubehör sowie weitere Themen rund um Firewall, VPN und Microsoft 365.

Das Projekt zeigt damit einen wichtigen Aspekt des Aluxo-Modells: Der Anbieter war nicht ausschließlich Hardwarehändler. Beschaffung, Konfiguration und die Einbindung weiterer IT-Bereiche konnten miteinander verbunden werden.

Eine weitere veröffentlichte Referenz betrifft Intertours. Dort wurde eine skalierbare IT-Infrastruktur beschrieben, bei der Arbeitsplatzgeräte über ein Workplace-as-a-Service-Modell bereitgestellt und Cloud-Dienste eingebunden wurden. Die dargestellte Lösung umfasste neben der Hardware unter anderem Microsoft-Cloud-Technologien und die Umstellung verschiedener Arbeitsplatzprozesse.

Auch ein Projekt aus dem Umfeld von RhönSprudel wurde öffentlich beschrieben. Dabei ging es unter anderem um mobile Endgeräte für den Außendienst und deren automatisierte Vorbereitung.

Solche Beispiele sind belastbarer als eine reine Referenzliste, weil sie den jeweiligen Anwendungsfall erkennen lassen. Trotzdem bleiben es veröffentlichte Fallstudien des Anbieterumfelds. Sie ersetzen keine unabhängige Prüfung der heutigen Leistungsfähigkeit.

Drei Fragen machen alte Referenzen für eine heutige Entscheidung brauchbar

Bei Aluxo kommt eine zusätzliche Dimension hinzu: der Zeitfaktor.

Prüfen Sie bei einer Referenz daher insbesondere:

• Wurde das Projekt tatsächlich durch die damalige Aluxo-Einheit umgesetzt?

• Welche Teile der damaligen Kompetenz und Infrastruktur befinden sich heute bei teccle flex beziehungsweise innerhalb der teccle group?

• Ist Ihr geplantes Projekt technisch und organisatorisch mit der veröffentlichten Referenz vergleichbar?

Ein erfolgreich beschriebenes Hardware-Rollout sagt beispielsweise wenig darüber aus, wie gut ein Anbieter eine komplexe Cybersecurity-Transformation durchführen kann. Ebenso ist eine Microsoft-Cloud-Referenz nur begrenzt aussagekräftig, wenn heute eine völlig andere Systemlandschaft bewertet werden soll.

Der automatisierte Hardware-Service ist der interessanteste Prüfpunkt

Die heutige Darstellung von teccle flex knüpft deutlich an den früheren Aluxo-Schwerpunkt an: Unternehmenshardware soll über eine eigene, automatisierte Plattform verwaltet und als Service bereitgestellt werden können. Geräte können vorkonfiguriert und direkt an den jeweiligen Einsatzort geliefert werden.

Dieses Modell kann insbesondere bei dezentralen Organisationen interessant sein. Gleichzeitig entsteht dadurch eine stärkere Abhängigkeit vom Anbieter als bei einem einfachen Gerätekauf.

Vor einer Beauftragung sollte deshalb nachvollziehbar sein, was tatsächlich automatisiert wird. Dazu gehören etwa Bestellung, Gerätekonfiguration, Benutzerzuordnung, Softwareinstallation, Austauschprozesse und Rücknahme.

Ebenso wichtig ist die Frage, welche Leistungen Bestandteil der monatlichen Vergütung sind und welche Arbeiten zusätzlich abgerechnet werden.

Ein überzeugender Prozess sollte sich nicht allein über Begriffe wie „automatisiert“ oder „Workplace as a Service“ erklären. Das Angebot sollte konkret zeigen, welche Schritte der Anbieter übernimmt und welche Aufgaben weiterhin intern beim Kunden verbleiben.

Was bei Hardware as a Service vertraglich geklärt werden sollte

Bei einem klassischen IT-Projekt endet ein großer Teil der Anbieterbeziehung nach der Übergabe. Ein Miet- oder Servicekonzept schafft dagegen eine fortlaufende Abhängigkeit.

Vor einer Entscheidung über ein Angebot aus dem früheren Aluxo- beziehungsweise heutigen teccle-flex-Umfeld sind daher andere Fragen relevant als bei einem einmaligen Hardwarekauf.

Dazu gehören beispielsweise:

Eigentumsverhältnisse: Wem gehören die Geräte während und nach der Vertragslaufzeit?

Austauschservice: Welche Defekte und Schäden sind abgedeckt und innerhalb welcher Fristen erfolgt Ersatz?

Vertragslaufzeit: Wie lange besteht die Bindung und was passiert bei einer Veränderung der benötigten Gerätezahl?

Gerätewechsel: Können Arbeitsplätze während der Laufzeit verändert oder auf andere Modelle umgestellt werden?

Software und Lizenzen: Welche Lizenzen sind Bestandteil des Angebots und welche Verträge bestehen unmittelbar mit Drittanbietern?

Daten und Rückgabe: Wie werden Geräte bei Austausch oder Vertragsende gelöscht, zurückgenommen und dokumentiert?

Support: Welche Leistungen gehören zum laufenden Service und wann entstehen zusätzliche Kosten?

Diese Punkte bestimmen erheblich stärker über die Wirtschaftlichkeit des Modells als der monatliche Gerätepreis allein.

Ist Aluxo seriös?

Die Frage „Aluxo seriös?“ lässt sich heute schon deshalb nicht sinnvoll mit einem einfachen Ja oder Nein beantworten, weil sich die Unternehmensidentität verändert hat.

Öffentlich nachvollziehbar ist, dass die frühere Aluxo IT GmbH in die teccle-Struktur übergegangen ist und das entsprechende IT-Geschäft heute innerhalb dieser Unternehmensgruppe fortgeführt wird. Ebenso sind konkrete frühere Kundenprojekte und ein klar beschriebenes Hardware-as-a-Service-Modell öffentlich dokumentiert.

Diese Punkte ermöglichen eine sachliche Einordnung des früheren Anbieters und seiner heutigen Nachfolgeorganisation.

Sie beantworten jedoch nicht, ob ein konkretes Angebot für Ihr Unternehmen geeignet, wirtschaftlich und vertraglich sinnvoll ist. Dafür müssen unter anderem Leistungsumfang, technische Anforderungen, Service Level, Vertragsbindung und Kostenstruktur betrachtet werden.

Bei bestehenden Aluxo-Verträgen zählt die eigene Leistung stärker als fremde Bewertungen

Unternehmen können nach Aluxo suchen, weil bereits eine Geschäftsbeziehung besteht. In diesem Fall sind öffentliche Erfahrungsberichte anderer Kunden nur eingeschränkt hilfreich.

Aussagekräftiger sind die eigenen Vertragsunterlagen und die tatsächlich erhaltenen Leistungen.

Prüfbar sind beispielsweise vereinbarte Reaktions- und Austauschzeiten, bereitgestellte Hardware, Lizenzumfang, Rechnungen, Supportleistungen und Veränderungen der Leistung seit der Eingliederung in die heutige Unternehmensstruktur.

Besonders bei länger laufenden Miet- oder Serviceverträgen sollte zudem geklärt sein, welcher Vertragspartner heute verantwortlich ist und welche Regelungen für Verlängerungen, Gerätewechsel und Vertragsende gelten.

Aluxo beziehungsweise das heutige Angebot unabhängig prüfen

Bei einem Anbieter mit veränderter Unternehmensstruktur reicht eine klassische Bewertungsrecherche häufig nicht aus. Entscheidend ist die Verbindung zwischen früheren Referenzen, heutiger Organisation und dem konkret angebotenen Leistungsmodell.

AVERVO kann ein Angebot aus dem Aluxo- beziehungsweise teccle-flex-Umfeld unabhängig einordnen. Dabei geht es nicht darum, öffentliche Erfahrungen um eine weitere Meinung zu ergänzen. Geprüft wird die konkrete geschäftliche Entscheidung.

Je nach Ausgangslage können beispielsweise Leistungsumfang, Referenzen, Hardware-as-a-Service-Modell, Vertragsstruktur und wirtschaftliche Plausibilität untersucht werden.

Wenn Sie vor einer Beauftragung stehen, können Sie den heutigen Anbieter über die unabhängige Anbieterprüfung von AVERVO prüfen lassen.

Gerade bei langfristigen Workplace-as-a-Service-Verträgen ist eine solche Prüfung sinnvoller als die isolierte Frage, ob einzelne frühere Kunden mit Aluxo zufrieden waren. Entscheidend ist, ob das heute vorliegende Angebot technisch, organisatorisch und wirtschaftlich zu Ihrem eigenen Unternehmen passt.