Allround Team GmbH Erfahrungen: Wie belastbar sind Leistungsbreite, Referenzen und öffentliche Bewertungen?

Das Allround Team GmbH ist ein Anbieter, dessen Leistungsmodell breiter angelegt ist als das einer klassischen Werbeagentur. Das Unternehmen verbindet drei eigenständige Bereiche: User Experience, Marketing und Translation. Gerade diese Kombination prägt die Frage, die Interessenten vor einer Beauftragung klären sollten: Wird tatsächlich eine bereichsübergreifende Lösung benötigt oder soll ein klar abgegrenztes Spezialprojekt vergeben werden?

Öffentlich zeigt Allround Team zahlreiche Kundenbeziehungen und einzelne Projektbeispiele. Unabhängige Kundenbewertungen sind dagegen nur in vergleichsweise begrenztem Umfang auffindbar. Für eine belastbare Einschätzung sollten deshalb Referenzen, konkrete Projektanforderungen und das vorgelegte Leistungsangebot stärker gewichtet werden als eine allgemeine Online-Bewertung.

Drei Leistungsbereiche unter einem Unternehmensdach

Allround Team positioniert sich als Partner für den Weg von der Produktentwicklung bis zur Kommunikation. Dabei werden User Experience, Marketing und Übersetzungsleistungen organisatorisch als spezialisierte Business Units dargestellt.

Im Bereich User Experience reicht das öffentlich beschriebene Angebot von Research und Nutzerstudien über Design Thinking und Prototyping bis zu UX-, UI- und Produktdesign. Genannt werden unter anderem Journey Mapping, Markt- und Trendforschung, Design-Sprints, Usability-Tests, Konzeptvalidierungen, Interaktionsdesign und Anwendungsentwicklung.

Der Marketingbereich verfolgt einen deutlich kommunikationsorientierteren Ansatz. Allround Team beschreibt hier individuelle Marketingkonzepte und Strategien sowie eine breite Auswahl an Marketinginstrumenten. Öffentlich gezeigte Projekte umfassen beispielsweise Kampagnen, Kommunikationsmaßnahmen, Social Media und Eventmanagement.

Hinzu kommt Translation beziehungsweise Translation Management und Localization. Damit kann das Unternehmen Projekte begleiten, bei denen Produktentwicklung, Kommunikation und internationale sprachliche Anpassung zusammenkommen.

Diese Struktur kann für Auftraggeber interessant sein, die mehrere Disziplinen aus einer Hand koordinieren möchten. Für die Bewertung eines konkreten Angebots sollte allerdings genau nachvollziehbar sein, welche Business Unit tatsächlich verantwortlich ist und welche Leistungen Bestandteil des Auftrags sind.

Besonders aussagekräftig ist der User-Experience-Bereich

Bei der öffentlichen Recherche fällt auf, dass Allround Team seine UX-Arbeit vergleichsweise detailliert beschreibt. Die Darstellung geht über allgemeine Aussagen zu Kreativität oder Nutzerorientierung hinaus.

Der Anbieter erläutert beispielsweise, wie Erkenntnisse aus Nutzerforschung gewonnen, Konzepte prototypisch entwickelt und Lösungen durch Tests weiter verbessert werden sollen. Genannt werden unter anderem Teilnehmerrekrutierung, kontextbezogene Befragungen, Tagebuchstudien, Benchmarks, Design-Sprints, Prototypentests und Usability-Tests.

Für potenzielle Auftraggeber entsteht dadurch ein vergleichsweise konkreter Prüfmaßstab. Wenn ein Angebot von Allround Team auf einem nutzerzentrierten Forschungs- und Entwicklungsprozess basiert, sollte sich dieser Ansatz auch im Projektplan wiederfinden. Relevant sind beispielsweise:

Welche Nutzergruppen werden tatsächlich untersucht?

Wie erfolgt die Auswahl der Testpersonen?

Welche Forschungs- oder Testmethoden sind vorgesehen?

Welche Ergebnisse werden dokumentiert?

Wie werden Erkenntnisse anschließend in Design- oder Produktentscheidungen übersetzt?

Erst anhand solcher Punkte lässt sich einschätzen, ob die öffentlich dargestellte Methodik auch im konkreten Projekt ausreichend berücksichtigt wird.

Referenzen zeigen unterschiedliche Arten von Projekterfahrung

Allround Team nennt auf seinen Unternehmens- und Marketingseiten eine Reihe bekannter Organisationen und Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Darunter befinden sich unter anderem Unternehmen aus Automotive, Pharma, Gesundheitswesen und Finanzwirtschaft sowie öffentliche und gemeinnützige Organisationen.

Für den Marketingbereich sind darüber hinaus konkrete Beispiele wie Kommunikationsprojekte für die Stadt Köln sowie Projekte aus dem Pharmabereich öffentlich sichtbar.

Im UX-Bereich beschreibt Allround Team einzelne Projekte ausführlicher. Dazu gehört beispielsweise eine Zusammenarbeit im Umfeld des Ford Explorer sowie ein Projekt für EAO zur Entwicklung eines HMI-Interaktionskonzepts. Außerdem verweist das Unternehmen auf seine Beteiligung am Forschungsprojekt KARLI im Bereich automatisiertes Fahren.

Diese Informationen sind hilfreicher als eine reine Sammlung von Kundenlogos, weil zumindest teilweise erkennbar wird, welche Aufgabe übernommen wurde. Trotzdem sollte eine Referenz niemals automatisch als Beleg für die Eignung für jedes andere Projekt verstanden werden.

Besonders bei Allround Team ist die Zuordnung wichtig: Eine erfolgreiche UX-Referenz sagt wenig über die Qualität einer Marketingkampagne oder einer Übersetzungsleistung aus. Interessenten sollten daher bevorzugt Referenzen aus genau dem Leistungsbereich prüfen, den sie beauftragen möchten.

Vertraulichkeit begrenzt die öffentliche Vergleichbarkeit

Allround Team weist selbst darauf hin, dass zahlreiche UX-Projekte aufgrund von Vertraulichkeitsvereinbarungen nicht detailliert veröffentlicht werden können. Das ist bei Produktentwicklung, Automotive und innovationsbezogenen Projekten grundsätzlich plausibel, reduziert für einen außenstehenden Interessenten aber die Möglichkeiten einer eigenständigen Prüfung.

In einem Auswahlprozess kann deshalb sinnvoll sein, ergänzende Referenzinformationen anzufordern. Auch wenn Kundennamen oder Projektdetails vertraulich bleiben müssen, lassen sich häufig anonymisierte Angaben bereitstellen.

Hilfreich wären beispielsweise Informationen zur Ausgangslage, zum konkreten Leistungsumfang, zur Projektdauer, zum eingesetzten Verfahren und zu nachvollziehbaren Ergebnissen. So lässt sich die Erfahrung des Anbieters besser mit dem eigenen Vorhaben vergleichen.

Was öffentliche Allround-Team-Bewertungen aussagen

Im Vergleich zur umfangreichen Eigendarstellung und den zahlreichen genannten Kunden ist die unabhängige Bewertungsbasis für Allround Team überschaubar.

Auf ProvenExpert wird ein Profil des Unternehmens geführt, das lediglich wenige, aus einer anderen Quelle aggregierte Bewertungen ausweist. Eine so kleine Anzahl erlaubt keine belastbare Aussage darüber, wie Kunden die unterschiedlichen Leistungen des Unternehmens insgesamt beurteilen.

Hinzu kommt ein weiterer Punkt: Bewertungen eines Anbieters mit drei sehr verschiedenen Geschäftsfeldern sind nur eingeschränkt miteinander vergleichbar. Eine positive Erfahrung mit einer Übersetzung, einem UX-Research-Projekt oder einer Marketingkampagne betrifft jeweils unterschiedliche Anforderungen, Teams und Erfolgskriterien.

Arbeitgeberbewertungen, die ebenfalls für Allround Team auffindbar sind, sollten von Kundenerfahrungen getrennt betrachtet werden. Sie beziehen sich auf Beschäftigung und Arbeitsbedingungen und liefern keine direkte Aussage über die Qualität eines Kundenprojekts.

Wer nach „Allround Team GmbH Erfahrungen“ oder „Allround Team Bewertungen“ recherchiert, sollte die geringe Zahl öffentlich zuordenbarer Kundenerfahrungen deshalb nicht überinterpretieren. In diesem Fall besitzen passende Referenzen und die Qualität des konkreten Angebots eine größere Aussagekraft.

Ist die Allround Team GmbH seriös?

Die Frage nach der Seriosität lässt sich anhand einer Internetrecherche nicht abschließend mit einem pauschalen Ja oder Nein beantworten.

Öffentlich nachvollziehbar sind eine langjährige Marktpräsenz, ausführlich beschriebene Leistungsbereiche, zahlreiche genannte Kunden sowie mehrere konkrete Projektbeispiele. Insbesondere im UX-Bereich stellt Allround Team Methoden und Arbeitsansätze vergleichsweise detailliert dar.

Diese Informationen ermöglichen eine erste Einordnung. Sie beantworten allerdings noch nicht, ob Allround Team für ein bestimmtes Unternehmen, Budget oder Projekt die geeignete Wahl ist.

Dafür müssen andere Fragen geklärt werden: Passt die nachgewiesene Erfahrung zum eigenen Vorhaben? Sind die benötigten Spezialleistungen tatsächlich enthalten? Ist der Projektumfang eindeutig definiert? Stimmen Verantwortlichkeiten, Kosten und erwartete Ergebnisse überein?

Seriosität und Eignung sind damit zwei unterschiedliche Prüfgegenstände.

Das Allround-Prinzip sollte sich im Angebot konkretisieren

Ein wesentlicher Teil der Positionierung besteht darin, mehrere spezialisierte Disziplinen innerhalb eines Unternehmens zusammenzuführen. Allround Team spricht dabei selbst von maßgeschneiderten Lösungen und einer bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

Genau diese Aussage eignet sich als Prüfmaßstab.

Bei einem Projekt, das beispielsweise UX Research, Produktkommunikation und internationale Inhalte kombiniert, sollte im Angebot nachvollziehbar werden, wie die einzelnen Bereiche zusammenspielen. Unklare Sammelpositionen erschweren dagegen die spätere Bewertung.

Ein belastbares Angebot sollte erkennen lassen, welche Leistungen aus UX, Marketing oder Translation stammen, welche konkreten Ergebnisse geliefert werden, wie Übergaben zwischen den Bereichen organisiert sind und welche Leistungen separat vergütet werden.

Bei einem reinen Einzelprojekt ist außerdem zu prüfen, ob die breite Struktur überhaupt einen relevanten Vorteil bietet oder ob hauptsächlich die Kompetenz einer einzelnen Business Unit benötigt wird.

Vor der Beauftragung passende Projekterfahrung prüfen

Bei Allround Team ist eine generische Frage wie „Hat die Agentur gute Referenzen?“ zu ungenau. Sinnvoller ist ein Vergleich zwischen dem eigenen Vorhaben und den tatsächlich nachweisbaren Projekten.

Bei einem Automotive-UX-Projekt wären beispielsweise Erfahrung mit HMI, Nutzerstudien, Prototyping und Testmethoden relevant. Bei einer Pharmakommunikation spielen hingegen fachliche Kommunikation, regulatorisches Umfeld und möglicherweise internationale Sprachversionen eine größere Rolle. Bei einer öffentlichen Kampagne wiederum können Abstimmungsprozesse, Zielgruppenkommunikation und medienübergreifende Umsetzung wichtiger sein.

Je näher Referenz und geplantes Projekt hinsichtlich Aufgabe, Komplexität und Leistungsumfang zusammenliegen, desto aussagekräftiger wird der Vergleich.

Ein Angebot von Allround Team unabhängig einordnen

Öffentliche Informationen beantworten vor allem die Frage, wie sich das Unternehmen selbst positioniert und welche Projekte sichtbar gemacht werden. Eine konkrete Investitionsentscheidung betrifft dagegen Ihr individuelles Angebot.

Wenn Ihnen bereits Unterlagen vorliegen, können Sie Allround Team unabhängig durch AVERVO prüfen lassen. Dabei kann unter anderem untersucht werden, ob die angegebenen Erfahrungen und Referenzen zum geplanten Projekt passen und ob das Leistungsmodell für Ihren Bedarf plausibel ist.

Bei einem konkreten Angebot oder Vertrag ist eine andere Prüfung sinnvoll. AVERVO kann das Angebot und die Vertragsstruktur von Allround Team prüfen und Leistungsumfang, Honorierung, Abgrenzung der einzelnen Gewerke sowie wirtschaftlich relevante Bedingungen einordnen.

Dabei ergänzt AVERVO die öffentlich verfügbaren Erfahrungsberichte nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Gegenstand der Prüfung ist die konkrete geschäftliche Entscheidung.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit zählen die eigenen Projektdaten

Wer bereits mit Allround Team zusammenarbeitet, benötigt für eine Beurteilung nur eingeschränkt Erfahrungen fremder Kunden.

Aussagekräftiger sind dann das ursprüngliche Angebot, vereinbarte Leistungen, Projektunterlagen, Zwischenergebnisse, Reportings und tatsächlich gelieferte Arbeitsergebnisse.

Bei UX-Projekten kann beispielsweise geprüft werden, ob vereinbarte Research- und Testschritte durchgeführt und nachvollziehbar dokumentiert wurden. Im Marketing können umgesetzte Maßnahmen, Budgets, Ergebnisse und vereinbarte Deliverables abgeglichen werden. Bei Übersetzungsprojekten sind unter anderem vereinbarter Umfang, Qualitätssicherung und tatsächliche Lieferungen relevant.

Gerade bei einem Anbieter mit mehreren Leistungsbereichen sollte die Bewertung deshalb immer auf Ebene des konkreten Projekts erfolgen.

Allround Team vor einer Entscheidung differenziert betrachten

Die öffentlich sichtbare Positionierung der Allround Team GmbH unterscheidet sich durch die Kombination aus User Experience, Marketing und Translation von vielen klassisch spezialisierten Agenturen. Gleichzeitig sind Referenzen und Methoden deutlich umfangreicher dokumentiert als unabhängige Kundenerfahrungen.

Für Interessenten verschiebt sich dadurch der Schwerpunkt der Prüfung: Weniger relevant ist eine pauschale Online-Gesamtnote. Wichtiger ist, ob Allround Team für genau den benötigten Leistungsbereich passende Erfahrung nachweisen kann und ob die versprochene bereichsübergreifende Zusammenarbeit im konkreten Angebot nachvollziehbar ausgestaltet ist.

Eine solche Prüfung schafft eine wesentlich belastbarere Grundlage für die Beauftragung als die isolierte Betrachtung einzelner Bewertungen.