alle freiheit Werbeagentur GmbH Erfahrungen: Wie belastbar sind Portfolio, Kundenstimmen und B2B-Kompetenz?

Wer nach Erfahrungen mit der alle freiheit Werbeagentur GmbH sucht, findet vor allem ein umfangreiches Portfolio mit Projekten aus erklärungsbedürftigen Branchen, einzelne öffentliche Kundenbewertungen sowie zahlreiche Arbeitsbeispiele auf der Agenturwebsite. Die Kölner Werbeagentur positioniert sich ausdrücklich im B2B-Marketing und verbindet strategische Beratung mit Web, Social Media, Film und klassischen Printmaßnahmen.

Gerade diese breite Verbindung verschiedener Disziplinen ist für eine Anbieterentscheidung relevant. Ein Unternehmen, das eine einzelne Website benötigt, stellt andere Anforderungen an eine Agentur als ein Auftraggeber, der Markenstrategie, Content, Social Media und Kampagnen dauerhaft aus einer Hand betreuen lassen möchte. Öffentliche Referenzen geben deshalb einen guten Einblick in die Arbeitsweise von alle freiheit, müssen aber immer mit dem konkret angebotenen Leistungsumfang abgeglichen werden.

Der Schwerpunkt liegt auf erklärungsbedürftigen Themen

alle freiheit beschreibt die eigene Stärke darin, komplexe Inhalte verständlich und kreativ aufzubereiten. Die öffentlich präsentierten Projekte stützen diese Positionierung zumindest insofern, als viele Referenzen aus Bereichen stammen, in denen Kommunikation fachliche Zusammenhänge vermitteln muss.

Zu den auf der Website gezeigten Auftraggebern und Projekten gehören unter anderem DIN Deutsches Institut für Normung, TÜV Rheinland, die ARDEX Group, RAL Gütezeichen, der Deutsche Abbruchverband, Sauerländer Spanplatten, die Stadt Köln und OK Car-Service.

Die Bandbreite ist dabei größer als bei einer Agentur, die sich ausschließlich auf einen einzelnen Kanal spezialisiert. Je nach Projekt übernimmt alle freiheit beispielsweise strategische Konzeption, Marken- und Kampagnenentwicklung, Websites und Microsites, Newsletter, Social-Media-Kommunikation, Filmproduktion, Content oder Printmaterialien.

Für Interessenten ist deshalb zunächst zu klären, ob gerade diese integrierte Arbeitsweise benötigt wird. Wer einen eng abgegrenzten Spezialauftrag vergeben möchte, sollte im Angebot besonders genau prüfen, welche Kompetenzen tatsächlich eingesetzt werden und welche Bestandteile für das eigene Projekt erforderlich sind.

Was das Leistungsmodell von alle freiheit auszeichnet

Die Agentur gliedert ihr Angebot im Wesentlichen in Strategie, Web, Social Media, Film und Print. Strategie wird dabei nicht als separates Endprodukt dargestellt, sondern als Grundlage für weitere Marketingmaßnahmen.

Im strategischen Bereich nennt alle freiheit unter anderem Analysen, die Bewertung bisheriger Maßnahmen sowie die Entwicklung einer Customer Journey. Je nach Aufgabenstellung können Markenpositionierung, Sichtbarkeit, Sales-Aktivierung oder Employer Branding eine Rolle spielen.

Im Bereich Web umfasst die Außendarstellung mehr als klassische Website-Gestaltung. Auch Blog-Inhalte und Newsletter gehören zum Angebot. Bei Social Media reicht das Spektrum von Workshops und Strategieempfehlungen über die Einrichtung und laufende Content-Erstellung bis zur Kampagnenschaltung und zum Reporting. Als relevante Plattformen werden insbesondere LinkedIn, Instagram und Facebook genannt.

Filmproduktionen werden nach eigener Darstellung von der Konzeption bis zur Produktion begleitet. Print ergänzt das Portfolio beispielsweise durch Mailings, Kataloge, Plakate und Broschüren.

Damit tritt alle freiheit eher als breit aufgestellter Kommunikationspartner denn als reiner Ausführer einzelner Werbemittel auf. Genau daraus ergibt sich eine wichtige Prüfungsfrage: Passt die angebotene Kombination der Leistungen zum tatsächlichen Bedarf des Auftraggebers oder enthält das Paket Bestandteile, die für das konkrete Ziel nur geringe Priorität haben?

Die Referenzen zeigen unterschiedliche Formen der Zusammenarbeit

Besonders aufschlussreich ist bei alle freiheit die Anzahl und Detailtiefe der öffentlich beschriebenen Projekte. Die Agentur veröffentlicht nicht lediglich Kundenlogos, sondern erläutert bei mehreren Referenzen Ausgangssituation, Aufgabenstellung und umgesetzte Maßnahmen.

Beim Deutschen Abbruchverband zeigt die Agentur beispielsweise eine Imagekampagne mit unterschiedlichen Motiven sowie begleitenden Broschüren, Flyern, Social-Media-Elementen und weiteren Kommunikationsmitteln. Für die Stadt Köln werden unter anderem Namens- und Logoentwicklung, Kampagnenmotive, Kino- und Erklärfilme sowie weitere Kommunikationsmaßnahmen dargestellt.

Bei Sauerländer Spanplatten liegt der Schwerpunkt dagegen auf Nachhaltigkeitskommunikation und einer deutsch-englischen Microsite. Für DIN wurde ein bestehendes Newsletter-Konzept überarbeitet und unter anderem auf einen LinkedIn-Newsletter übertragen.

Das Projekt für OK Car-Service wiederum verbindet strategische Arbeit mit Website, Content und laufender digitaler Kommunikation. Die Referenz beschreibt damit besonders deutlich den Anspruch, verschiedene Marketingdisziplinen innerhalb eines größeren Kommunikationsprojekts zu verzahnen.

Solche Projektbeschreibungen sind für eine erste Einordnung deutlich hilfreicher als eine reine Logowand. Sie beantworten jedoch noch nicht automatisch, ob ein vergleichbares Ergebnis auch unter den Rahmenbedingungen Ihres Unternehmens erreichbar ist.

Wie aussagekräftig sind die Projekte für die eigene Entscheidung?

Bei der Prüfung einer Referenz sollte zunächst festgestellt werden, welcher Teil des Projekts tatsächlich von alle freiheit übernommen wurde. Danach ist die Vergleichbarkeit mit dem eigenen Vorhaben zu bewerten.

Ein umfangreiches Kommunikationsmandat mit Strategie, Content, Film und Social Media ist beispielsweise nur begrenzt mit einem isolierten Website-Projekt vergleichbar. Ebenso können Anforderungen einer öffentlichen Institution deutlich von denen eines industriellen B2B-Unternehmens abweichen.

Interessant sind vor allem Referenzen, bei denen sich folgende Fragen beantworten lassen:

• Entsprechen Branche und Zielgruppe ungefähr dem eigenen Markt?

• War die Ausgangslage mit dem eigenen Projekt vergleichbar?

• Welche konkreten Leistungen verantwortete die Agentur?

• Handelte es sich um eine einmalige Umsetzung oder eine längerfristige Betreuung?

• Welche Ergebnisse werden genannt und wie lassen sie sich nachvollziehen?

• Welche internen Beiträge des Auftraggebers waren für das Ergebnis notwendig?

Gerade wenn eine Agentur ein breites Portfolio anbietet, ist die Vergleichbarkeit der passenden Einzelreferenz häufig wichtiger als die Bekanntheit des jeweiligen Kundennamens.

Welche Erfahrungen mit alle freiheit sind öffentlich sichtbar?

Auf unabhängigen Plattformen ist die Datenbasis zu Kundenerfahrungen überschaubarer als das umfangreiche Referenzportfolio der Agentur.

Feedbax führt mehrere aus Google übernommene Bewertungen auf, die zum Recherchezeitpunkt positiv ausfallen. Ein ausführlicherer dort sichtbarer Erfahrungsbericht hebt insbesondere Professionalität, Qualität, Kreativität sowie die Möglichkeit hervor, eigene Ideen einzubringen. Auch auf Sortlist findet sich eine positive Kundenbewertung mit ähnlicher Tendenz.

Diese Einträge liefern einen Anhaltspunkt, reichen aufgrund der begrenzten Zahl ausführlicher unabhängiger Erfahrungsberichte aber nicht für eine umfassende Beurteilung unterschiedlicher Leistungsbereiche.

Auf der eigenen Website veröffentlicht alle freiheit zusätzlich Kundenstimmen. Diese beziehen sich unter anderem auf Zusammenarbeit, Kommunikation, Verlässlichkeit und individuelle Lösungen. Solche Testimonials können hilfreiche Hinweise geben, sind jedoch als vom Anbieter ausgewählte Eigendarstellungen anders zu gewichten als frei abgegebene Bewertungen auf unabhängigen Plattformen.

Arbeitgeberbewertungen, die ebenfalls bei einer Suche nach dem Unternehmensnamen erscheinen, sollten für eine Beauftragungsentscheidung nicht mit Kundenerfahrungen verwechselt werden. Sie betreffen das Unternehmen als Arbeitgeber und beantworten andere Fragen.

Was sich aus Bewertungen gerade nicht ableiten lässt

Eine positive Erfahrung mit einer Kampagne sagt wenig darüber aus, wie gut ein anspruchsvolles Webprojekt technisch umgesetzt wird. Ebenso lässt sich eine gute Social-Media-Zusammenarbeit nicht automatisch auf strategische Beratung, Filmproduktion oder laufende Content-Arbeit übertragen.

Bei alle freiheit ist diese Trennung besonders relevant, weil die angebotenen Leistungen verschiedene Fachbereiche umfassen.

Interessenten sollten öffentliche Erfahrungen daher möglichst der Leistung zuordnen, die sie tatsächlich einkaufen möchten. Bei einer geplanten Website sind technische Projektbeispiele und die spätere Wartbarkeit wichtiger als eine Bewertung zu einer Kreativkampagne. Bei einer längerfristigen B2B-Kommunikation sind dagegen Strategie, Projektsteuerung, Content-Prozesse und Reporting stärker zu gewichten.

„Analytisches Denken mit kreativem Handeln“ als konkreter Prüfmaßstab

alle freiheit beschreibt die eigene Arbeitsweise als Verbindung von analytischem Denken und kreativem Handeln. Dieses Selbstverständnis bietet einen sinnvollen Ansatz für die Prüfung eines konkreten Angebots.

Wenn strategische und analytische Arbeit Bestandteil des Projekts sein sollen, müsste sich im Angebot erkennen lassen, welche Analysen tatsächlich stattfinden. Interessant ist beispielsweise, wie Ziele definiert, Zielgruppen untersucht und Maßnahmen priorisiert werden.

Ebenso sollte nachvollziehbar sein, woran die Wirksamkeit der anschließend entwickelten Kommunikation gemessen wird. Formulierungen wie „messbare Strategie“ oder „zielgerichtete Kommunikation“ werden erst belastbar, wenn passende Kennzahlen, Datenquellen und Reportingprozesse vereinbart sind.

Bei kreativen Leistungen ist zusätzlich zu klären, wie viele Konzept- oder Entwurfsphasen enthalten sind, welche Korrekturschleifen vereinbart werden und wer Nutzungsrechte an den erstellten Materialien erhält.

So lässt sich die eigene Positionierung der Agentur direkt in überprüfbare Vertrags- und Leistungsfragen übersetzen.

Vor einem Auftrag sollte der genaue Umfang geklärt sein

Bei einem multidisziplinären Anbieter entsteht ein wesentlicher Teil der Entscheidungssicherheit durch eine saubere Leistungsabgrenzung.

Bei alle freiheit kann je nach Vorhaben beispielsweise zu klären sein:

Welche strategischen Leistungen werden vor Beginn der Umsetzung erbracht? Welche Leistungen werden intern übernommen und wo kommen gegebenenfalls externe Partner zum Einsatz? Welche konkreten Ergebnisse werden in Strategie, Web, Social Media, Film oder Print geschuldet? Wie werden Freigaben und Korrekturen organisiert? Welche Reportings sind bei laufenden Leistungen vorgesehen? Wem gehören Quellmaterial, Dateien, Accounts und Nutzungsrechte? Welche Leistungen werden einmalig und welche auf Retainerbasis abgerechnet?

Auch die öffentlich einsehbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gemeinsam mit dem individuellen Angebot betrachtet werden. Standardbedingungen und konkreter Auftrag bilden zusammen den Rahmen der späteren Zusammenarbeit.

Liegt Ihnen bereits ein Angebot vor, kann AVERVO die alle freiheit Werbeagentur GmbH unabhängig prüfen und dabei unter anderem Leistungsfähigkeit, Referenzen und die Eignung für Ihr konkretes Vorhaben einordnen.

Bei Webprojekten gelten zusätzliche Prüfanforderungen

Web gehört zwar zum Leistungsportfolio von alle freiheit, die Agentur präsentiert sich jedoch nicht ausschließlich als Webentwickler. Deshalb sollte bei größeren digitalen Projekten genauer festgestellt werden, welche technische Tiefe Bestandteil des Angebots ist.

Neben Gestaltung und Content können beispielsweise CMS, individuelle Entwicklung, Schnittstellen, Hosting, Wartung, Performance, Datenschutz, Zugriffsrechte und spätere Weiterentwicklung relevant werden.

Für ein umfangreicheres Website-Projekt kann deshalb eine spezialisierte Prüfung der ausgewählten Web- oder Digitalagentur sinnvoll sein. Maßgeblich ist dabei nicht die allgemeine Qualität des Agenturportfolios, sondern die technische und organisatorische Passung zum geplanten Projekt.

Wenn die Zusammenarbeit bereits läuft, zählen die eigenen Projektdaten

Bestandskunden benötigen für ihre Bewertung weniger die Erfahrungen anderer Unternehmen. Wichtiger sind die eigenen Vereinbarungen und Arbeitsergebnisse.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit mit alle freiheit könnten beispielsweise ursprüngliches Angebot, Projektplan, freigegebene Konzepte, Reportings, Kampagnendaten, gelieferte Inhalte, technische Ergebnisse und tatsächlich abgerechnete Leistungen miteinander verglichen werden.

Bei Social-Media- oder Content-Mandaten stellt sich beispielsweise die Frage, ob vereinbarte Mengen, Formate und Reportings geliefert werden. Bei Webprojekten stehen Qualität, Wartbarkeit und Einhaltung der Spezifikation stärker im Vordergrund. Bei strategischen Mandaten sollte nachvollziehbar sein, wie die erarbeitete Strategie in konkrete Maßnahmen übersetzt wurde.

Öffentliche Bewertungen können bei solchen Fragen kaum weiterhelfen. Die eigenen Unterlagen bilden die wesentlich bessere Prüfgrundlage.

alle freiheit Werbeagentur GmbH vor der Entscheidung einordnen

Die öffentlich verfügbaren Informationen zeichnen das Bild einer B2B-Werbeagentur mit einem breiten Kommunikationsangebot und einem auffallend ausführlichen Referenzbereich. Besonders sichtbar ist die Verbindung aus strategischer Beratung, kreativer Umsetzung und kanalübergreifender Kommunikation für Unternehmen und Organisationen mit teilweise komplexen Themen.

Die Zahl frei zugänglicher, ausführlicher Kundenbewertungen ist demgegenüber relativ begrenzt. Das bedeutet weder etwas Positives noch Negatives über die tatsächliche Leistungsqualität. Es führt lediglich dazu, dass Interessenten für ihre Entscheidung stärker auf vergleichbare Referenzen, das persönliche Angebotsgespräch und den konkreten Leistungsumfang angewiesen sind.

Wenn Sie bereits vor einer Beauftragung stehen, kann AVERVO das konkrete Angebot und den Vertrag von alle freiheit prüfen. Dabei geht es nicht um eine weitere öffentliche Meinung über die Agentur, sondern um die Frage, ob Leistungsumfang, Kosten, Referenzen und Vertragsbedingungen zu Ihrem konkreten Vorhaben passen.