ALIVE Communication GmbH Erfahrungen: Was die sichtbaren PR-Projekte über die Agentur zeigen

ALIVE Communication GmbH ist ein Anbieterprofil, das sich vor allem über konkrete Kommunikationsarbeit erschließen lässt. Die Agentur positioniert sich als Kommunikationspartner für Unternehmen mit Impact und verbindet Public Relations, Content, Kommunikationstrainings und Krisenkommunikation. Auffällig ist insbesondere die öffentlich zugängliche Projektdokumentation: Zahlreiche Veröffentlichungen zeigen, in welchen Medien Themen von betreuten Unternehmen platziert wurden.

Für Interessenten ist damit vergleichsweise gut sichtbar, welche Art von PR-Arbeit ALIVE verfolgt. Schwieriger ist die Beurteilung anhand klassischer Kundenbewertungen, denn unabhängige Erfahrungsberichte sind öffentlich nur in geringem Umfang vorhanden. Vor einer Beauftragung lohnt sich deshalb vor allem die Frage, wie gut die dokumentierte Projekterfahrung auf das eigene Kommunikationsthema übertragbar ist.

PR und redaktionelle Kommunikation stehen im Mittelpunkt

Das Leistungsangebot der ALIVE Communication GmbH lässt sich in mehrere eng miteinander verbundene Bereiche einteilen. Im Zentrum steht Public Relations. Nach eigener Darstellung entwickelt die Agentur relevante Themen für die Medienarbeit, identifiziert passende Zielgruppen und Medien, vermittelt Interviews, organisiert Fachbeiträge und erstellt Statements.

Ergänzt wird dieser Bereich durch Content für eigene Unternehmenskanäle. Dazu gehören unter anderem Inhalte für Blogs, Newsletter und LinkedIn. Damit deckt ALIVE sowohl die Kommunikation über unabhängige Medien als auch über unternehmenseigene Kanäle ab.

Hinzu kommen individuelle Kommunikationstrainings für Einzelpersonen und kleinere Gruppen. Diese sollen beispielsweise auf Interviews, Pitches oder andere öffentliche Auftritte vorbereiten. Ein weiterer Leistungsbereich ist Krisenkommunikation, bei der ALIVE insbesondere Vorbereitung, Botschaften und Medienkontakte hervorhebt.

Vor einer Beauftragung sollte deshalb möglichst genau feststehen, welcher dieser Bereiche tatsächlich benötigt wird. Erfahrungen mit einer PR-Kampagne lassen sich beispielsweise nicht automatisch auf ein Kommunikationstraining oder die Unterstützung in einer Krisensituation übertragen.

Der Impact-Fokus prägt die Positionierung

ALIVE beschreibt sich ausdrücklich als Kommunikationsagentur für Unternehmen mit Impact. Dieser Schwerpunkt ist für die Anbieterwahl relevanter als eine allgemeine Einordnung als PR-Agentur.

Die öffentlich sichtbaren Projekte stammen unter anderem aus technologie-, energie-, nachhaltigkeits-, finanz- und forschungsnahen Themenfeldern. Für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten oder komplexen fachlichen Themen kann diese Ausrichtung besonders interessant sein, weil erfolgreiche Medienarbeit dort häufig mehr erfordert als klassische Pressemitteilungen.

Interessenten sollten dennoch prüfen, wie nah vorhandene Projekterfahrung am eigenen Markt liegt. Ein Anbieter kann nachweislich anspruchsvolle Fachthemen kommunikativ begleiten und trotzdem für eine völlig andere Zielgruppe, Branche oder Medienlandschaft weniger passend sein.

ALIVE-Referenzen lassen sich ungewöhnlich konkret betrachten

Eine Besonderheit bei der Recherche zur ALIVE Communication GmbH ist die öffentlich sichtbare Sammlung von Medienveröffentlichungen. Dort werden zahlreiche Beiträge aufgeführt, die im Zusammenhang mit Kundenprojekten entstanden sind.

Zu den genannten Unternehmen und Organisationen gehören beispielsweise Solarwatt, Fraunhofer IESE, LADE, Klim, WIWIN und weitere Auftraggeber. Veröffentlichungen werden unter anderem bei überregionalen Wirtschaftsmedien, Fachmedien und technologiebezogenen Publikationen dokumentiert.

Für die Beurteilung einer PR-Agentur ist diese Form der Referenzdarstellung grundsätzlich hilfreicher als eine reine Liste mit Kundenlogos. Sie ermöglicht Interessenten zumindest zu prüfen,

• welche Themen in Medien gebracht wurden,

• welche Medienarten erreicht werden,

• welche Unternehmen hinter den Projekten stehen,

• wie fachlich oder erklärungsbedürftig die behandelten Themen sind.

Trotzdem beweist eine Veröffentlichung allein noch nicht den vollständigen Leistungsanteil einer Agentur. Von außen bleibt häufig offen, wie das Thema entstanden ist, welche Kommunikationsstrategie zugrunde lag, welche Vorarbeit vom Kunden kam und welchen Anteil weitere Beteiligte hatten.

Vor einer Beauftragung kann es daher sinnvoll sein, ausgewählte Referenzen detaillierter erklären zu lassen.

Welche Erfahrungen mit ALIVE Communication sind öffentlich sichtbar?

Auf klassischen Bewertungsplattformen ist die Informationsbasis derzeit vergleichsweise klein. Bei ProvenExpert ist ein Profil der ALIVE Communication GmbH vorhanden, dort basiert die sichtbare Bewertungsgrundlage jedoch nur auf einer sehr geringen Zahl externer Bewertungen. Auch bei Sortlist sind keine umfangreichen Kundenrezensionen vorhanden.

Daraus lässt sich weder eine positive noch eine negative Aussage über die tatsächliche Kundenzufriedenheit ableiten.

Eine geringe Anzahl öffentlicher Bewertungen kann bei B2B-Agenturen verschiedene Ursachen haben. Projekte sind häufig langfristig, Kunden veröffentlichen nicht zwangsläufig Rezensionen und manche Dienstleister konzentrieren ihre Außendarstellung stärker auf Arbeitsbeispiele als auf Bewertungsplattformen.

Wer ALIVE Communication anhand von Erfahrungen bewerten möchte, sollte deshalb die öffentlich zugänglichen Projektbeispiele stärker gewichten als einzelne Bewertungswerte. Zusätzlich können im Auswahlprozess passende Kundenreferenzen für eine vergleichbare Aufgabenstellung erfragt werden.

Medienplatzierungen richtig als Leistungsnachweis einordnen

Für PR-Aufträge ist eine zentrale Frage, welche Aussagekraft dokumentierte Medienplatzierungen tatsächlich besitzen.

Ein Beitrag in einem bekannten Medium kann ein positives Signal sein, sollte aber im Kontext betrachtet werden. Relevant sind beispielsweise:

Passt das Thema zu Ihrem eigenen Unternehmen?

Eine erfolgreiche Platzierung eines Technologie- oder Energiethemas sagt besonders viel aus, wenn Ihr Unternehmen ebenfalls mit erklärungsbedürftigen B2B-Themen arbeitet. Bei stark verbraucherorientierten Marken oder völlig anderen Themenfeldern kann die Übertragbarkeit geringer sein.

Was war der konkrete Auftrag?

Interessant ist, ob ALIVE die vollständige PR-Strategie verantwortete, einzelne Themen entwickelte, Medienkontakte herstellte oder lediglich einen Teil der Kommunikation übernahm.

Wie wird Erfolg definiert?

Medienpräsenz ist ein sichtbares Ergebnis. Für Unternehmen können jedoch zusätzlich Reichweite innerhalb einer bestimmten Zielgruppe, Reputation, Expertenpositionierung, Lead-Unterstützung oder andere Kommunikationsziele relevant sein.

Ein aussagekräftiges Angebot sollte deshalb erklären, welche Ziele verfolgt werden und anhand welcher Kriterien die Zusammenarbeit später bewertet wird.

Bei Content und Trainings gelten andere Prüfkriterien

Die sichtbaren Projektbeispiele auf der Website beziehen sich besonders stark auf Public Relations. Das weitere Leistungsangebot sollte davon getrennt betrachtet werden.

Bei Content-Leistungen ist beispielsweise relevant, wie Themenplanung, redaktionelle Qualität, Freigaben und die Abstimmung mit der bestehenden Unternehmenskommunikation organisiert werden.

Bei Medien-, Pitch- oder Kommunikationstrainings sind dagegen andere Fragen wichtig: Wie wird das Training vorbereitet? Werden reale Situationen des Unternehmens einbezogen? Gibt es individuelles Feedback? Welche Formate und Gruppengrößen sind vorgesehen?

Auch für Krisenkommunikation genügt eine allgemeine PR-Referenz nicht als alleiniger Nachweis. Hier sollte konkret geprüft werden, welche vorbereitenden Leistungen vereinbart werden, wie Erreichbarkeit organisiert ist und welche Aufgaben die Agentur in einer tatsächlichen Krisensituation übernimmt.

Ist ALIVE Communication seriös?

Die öffentlich verfügbaren Informationen ermöglichen eine sachliche erste Einordnung. Das Unternehmen verfügt über eine nachvollziehbare eigene Website, klar beschriebene Leistungen und zahlreiche öffentlich überprüfbare Beispiele aus der Medienarbeit. Zudem bestehen Profile auf externen Plattformen.

Ein pauschales Urteil darüber, ob ALIVE Communication für einen bestimmten Auftrag geeignet ist, lässt sich daraus jedoch nicht ableiten. Seriosität und Eignung sind zwei unterschiedliche Fragen.

Für eine konkrete Geschäftsentscheidung sollte deshalb geprüft werden, ob die vorhandene Erfahrung zum eigenen Kommunikationsziel passt, welche Personen und Ressourcen für das Projekt vorgesehen sind, welche Leistungen verbindlich zugesagt werden und wie Erfolg und Zusammenarbeit geregelt sind.

Welche Punkte sollten im Angebot konkret beschrieben sein?

Bei einer PR- und Kommunikationsagentur kann ein Angebot zunächst plausibel wirken, obwohl wesentliche Details offenbleiben. Vor Vertragsabschluss sollten daher insbesondere Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten nachvollziehbar sein.

Bei ALIVE Communication können je nach Auftrag beispielsweise folgende Fragen relevant werden:

• Wie viele Themen oder Kommunikationsanlässe werden aktiv entwickelt?

• Welche Medien- und Zielgruppenrecherche gehört zur Leistung?

• Wer erstellt Texte, Statements und Fachbeiträge?

• Welche Abstimmungs- und Freigabeschritte sind vorgesehen?

• Welche Content-Formate sind tatsächlich Bestandteil des Auftrags?

• Wie werden PR-Aktivitäten dokumentiert?

• Welche Leistungen gelten zusätzlich und werden separat berechnet?

• Welche konkreten Ziele sollen mit der Zusammenarbeit erreicht werden?

Wer bereits ein Angebot der Agentur erhalten hat, kann das Angebot von ALIVE Communication unabhängig prüfen lassen. Dabei lässt sich unter anderem einordnen, ob Leistungsumfang, Honorar, Verantwortlichkeiten und Vertragsbedingungen nachvollziehbar zusammenpassen.

ALIVE Communication vor der Beauftragung unabhängig prüfen

Öffentliche Informationen sind bei diesem Anbieter insbesondere für die Einschätzung der PR-Erfahrung hilfreich. Das Projektarchiv ermöglicht mehr Einblick in tatsächliche Medienarbeit als bei vielen Agenturen, die lediglich Kundennamen präsentieren.

Damit bleibt allerdings die entscheidende Frage offen, ob diese Erfahrung auch zu Ihrem konkreten Kommunikationsvorhaben passt.

AVERVO kann die ALIVE Communication GmbH als potenziellen Anbieter prüfen und dabei beispielsweise Positionierung, relevante Referenzen, Leistungsprofil und die Übertragbarkeit vorhandener Projekterfahrung auf Ihre Aufgabenstellung einordnen.

Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche ALIVE-Communication-Erfahrungen nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Sie untersucht stattdessen die konkrete geschäftliche Entscheidung und die für Ihr Vorhaben relevanten Informationen.

Arbeitet ALIVE bereits für Ihr Unternehmen, verändert sich der Prüfgegenstand. Dann sind fremde Bewertungen oder weitere Referenzprojekte weniger aussagekräftig als Ihre eigenen Verträge, Arbeitsergebnisse, Reportings und vereinbarten Leistungen. In diesem Fall kann AVERVO die laufenden Agenturleistungen unabhängig prüfen und vereinbarte mit tatsächlich erbrachten Leistungen abgleichen.