alexx Erfahrungen: Wie belastbar ist das öffentlich sichtbare Bild der Webdesign-Agentur?

Alexx ist weiterhin in mehreren Verzeichnissen als Webdesign- und Webentwicklungsdienstleister aus Frankfurt am Main auffindbar, während die eigene Website aktuell keine ausführliche Leistungsdarstellung zeigt. Dadurch verschiebt sich die Anbieterprüfung. Statt einer umfangreichen Selbstdarstellung müssen Interessenten stärker darauf achten, welche Leistungen heute tatsächlich angeboten werden und wie gut ältere Erfahrungen noch zur aktuellen Arbeitsweise passen.

Öffentliche Informationen reichen damit für eine grundsätzliche Einordnung aus. Für eine konkrete Beauftragung sollten Leistungsumfang, technische Umsetzung und Projektverantwortung jedoch direkt anhand des aktuellen Angebots geprüft werden.

Webdesign steht im Mittelpunkt des öffentlich sichtbaren Angebots

Externe Anbieterprofile ordnen alexx vor allem den Bereichen Webdesign, Website-Erstellung und E-Commerce zu. Genannt werden unter anderem WordPress-Webdesign und die Entwicklung von Webshops. Andere Verzeichniseinträge führen ergänzend Programmierung, Grafikdesign und Suchmaschinenoptimierung auf.

Damit erscheint alexx weniger als breit aufgestellte Full-Service-Marketingagentur, sondern primär als Anbieter für die Erstellung und Gestaltung von Websites.

Für Interessenten ist diese Abgrenzung wichtig. Je nachdem, ob lediglich eine Unternehmenswebsite erstellt oder gleichzeitig ein komplexer Shop, laufende Suchmaschinenoptimierung, technische Wartung und zusätzliche Marketingmaßnahmen übernommen werden sollen, verändern sich die Anforderungen erheblich.

Vor einer Beauftragung sollte deshalb konkret feststehen:

• welches CMS oder Shopsystem eingesetzt wird,

• ob Gestaltung und Entwicklung vollständig durch alexx erfolgen,

• welche technischen Leistungen im Projektpreis enthalten sind,

• wer Inhalte, Bilder und Texte bereitstellt,

• ob Hosting und Wartung Bestandteil der Zusammenarbeit sind,

• welche Leistungen nach der Veröffentlichung der Website weiterlaufen.

Gerade bei Webprojekten entscheidet weniger die allgemeine Bezeichnung „Webdesign“ als der tatsächlich vereinbarte Leistungsumfang.

Die eigene Website liefert momentan kaum Material für eine Anbieterbewertung

Eine Besonderheit bei der Recherche zu alexx ist der aktuelle Zustand des Webauftritts. Die Website, die in verschiedenen Branchenverzeichnissen mit dem Anbieter verbunden wird, befindet sich gegenwärtig im Wartungsmodus.

Damit fehlen dort derzeit öffentlich zugängliche Leistungsseiten, Projektbeschreibungen, Methoden oder ausführliche Referenzen, anhand derer sich das aktuelle Angebot genauer nachvollziehen ließe.

Das ist nicht automatisch negativ zu bewerten. Ein temporär nicht verfügbarer Webauftritt sagt für sich genommen nichts darüber aus, wie zuverlässig konkrete Kundenprojekte durchgeführt werden. Für einen Anbieter aus dem Bereich Webdesign reduziert er allerdings die öffentlich verfügbare Entscheidungsgrundlage.

Interessenten sollten sich deshalb aktuelle Arbeitsproben direkt zeigen lassen und nachvollziehen, welche Projekte tatsächlich von alexx umgesetzt wurden.

Was die öffentlich sichtbaren Erfahrungen mit alexx erkennen lassen

Auf einem Bewertungsportal finden sich einige ältere, als geprüft gekennzeichnete Erfahrungsberichte zu alexx. Die dort veröffentlichten Rückmeldungen fallen positiv aus.

Thematisiert werden unter anderem Zuverlässigkeit und Transparenz. In einem ausführlicheren Erfahrungsbericht wird außerdem beschrieben, dass eine neue Website entsprechend den Vorstellungen des Auftraggebers und innerhalb der abgestimmten Zeit umgesetzt worden sei.

Für die Einordnung sind zwei Aspekte wichtig.

Zum einen beziehen sich diese Rückmeldungen unmittelbar auf Eigenschaften, die bei einem Webprojekt relevant sind: Abstimmung, Umsetzung und Termintreue. Zum anderen stammt das öffentlich auffindbare Bewertungsmaterial überwiegend aus früheren Jahren.

Die Erfahrungen liefern deshalb Anhaltspunkte für frühere Kundenprojekte, sollten aber nicht ungeprüft als Beleg für die heutige Leistungsqualität verwendet werden.

Auf Sortlist ist ebenfalls ein Profil von alexx vorhanden. Dort sind aktuell keine Kundenbewertungen veröffentlicht. Das Profil wird zudem als nicht vom Anbieter verwaltet gekennzeichnet. Aussagen aus diesem Eintrag sollten entsprechend eher zur groben Einordnung des Leistungsbereichs als als aktuelle Eigendarstellung verstanden werden.

Bei wenigen Bewertungen zählt der konkrete Projektbezug besonders

Eine kleine Anzahl positiver Erfahrungsberichte kann hilfreich sein, hat jedoch andere Aussagekraft als eine breite Bewertungshistorie über viele unterschiedliche Projekte.

Bei alexx sollte deshalb nicht allein gefragt werden, ob Kunden zufrieden waren. Interessanter ist, welchen Projekten diese Erfahrungen entsprechen.

Eine gute Umsetzung einer klassischen Unternehmenswebsite belegt beispielsweise noch nicht automatisch Erfahrung mit:

• umfangreichen WooCommerce- oder anderen Shopsystemen,

• komplexen Schnittstellen,

• individuellen Webanwendungen,

• mehrsprachigen Websites,

• technisch anspruchsvollen Relaunches,

• langfristiger SEO-Betreuung.

Je näher frühere Projekte am eigenen Vorhaben liegen, desto relevanter werden die entsprechenden Erfahrungen.

Referenzen sollten technisch und nicht nur optisch geprüft werden

Bei einem Webdesign-Anbieter sind Screenshots oder attraktive Portfolioseiten nur ein Teil der Referenzprüfung.

Für eine belastbare Entscheidung sollte geklärt werden, welche Arbeiten alexx innerhalb eines gezeigten Projekts tatsächlich übernommen hat. Denkbar sind beispielsweise Gestaltung, technische Entwicklung, WordPress-Einrichtung, Shop-Umsetzung, Suchmaschinenoptimierung oder lediglich einzelne Teilaufgaben.

Bei aktuellen Referenzen können zusätzlich folgende Fragen sinnvoll sein:

Wie funktioniert die Website auf mobilen Geräten? Wie schnell lädt sie? Wie sauber wurde das verwendete System umgesetzt? Kann der Kunde Inhalte selbst verwalten? Wer besitzt Zugänge, Domains und technische Konten? Welche laufenden Abhängigkeiten bestehen nach Projektabschluss?

Auf diese Weise wird aus einer optisch überzeugenden Referenz ein wesentlich aussagekräftigerer Nachweis für die tatsächliche Projekterfahrung.

Ein Angebot von alexx sollte die technische Verantwortung klar regeln

Besonders bei kleineren Webdesign-Anbietern ist eine saubere Leistungsbeschreibung wichtig. Viele Aufgaben, die für Auftraggeber selbstverständlich erscheinen, sind nicht automatisch Bestandteil eines Webdesign-Projekts.

Ein Angebot sollte beispielsweise eindeutig beschreiben, ob enthalten sind:

Konzeption, Screendesign, technische Entwicklung, responsive Darstellung, CMS-Einrichtung, Migration bestehender Inhalte, Formulare, Tracking-Einrichtung, technische SEO-Grundlagen, Tests, Schulung, Wartung und Support.

Ebenso relevant ist die Frage nach späteren Änderungen. Unternehmen sollten vor Projektbeginn wissen, welche Arbeiten im ursprünglichen Preis enthalten sind und ab welchem Punkt zusätzliche Kosten entstehen.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, kann AVERVO das Angebot von alexx unabhängig prüfen und Leistungsumfang, Preislogik sowie erkennbare technische oder vertragliche Lücken einordnen.

Ist alexx seriös?

Die öffentlich auffindbaren Informationen zeigen einen seit mehreren Jahren in Branchen- und Bewertungsverzeichnissen dokumentierten Webdesign-Anbieter. Hinzu kommen positive ältere Erfahrungsberichte zu tatsächlich beschriebenen Kundenleistungen.

Ein pauschales Urteil über die heutige Eignung von alexx lässt sich daraus dennoch nicht ableiten. Dafür sind insbesondere die derzeit eingeschränkte Eigendarstellung sowie die überschaubare Menge aktueller unabhängiger Erfahrungen relevant.

Für eine geschäftliche Entscheidung sollte deshalb nicht allein die allgemeine Online-Reputation betrachtet werden. Wichtiger sind aktuelle Referenzen, ein nachvollziehbares Angebot, die technische Projektstruktur und klare Vereinbarungen über Leistungen und Verantwortlichkeiten.

alexx vor einem Webprojekt konkret prüfen

Bei alexx liegt der sinnvollste Prüfungsansatz weniger in einer weiteren allgemeinen Bewertung des Unternehmens als in der Frage, ob die vorhandene Erfahrung zum geplanten Webprojekt passt.

AVERVO kann alexx als konkreten Anbieter prüfen und dabei unter anderem Referenzen, Projektfit und erkennbare Abhängigkeiten einordnen. Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche Erfahrungsberichte um die für Ihr eigenes Vorhaben relevanten Punkte.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit, sind wiederum andere Informationen wichtiger. Dann können tatsächliche Arbeitsergebnisse, vereinbarte Leistungen, Projektfortschritt und Kosten wesentlich aussagekräftiger sein als ältere Bewertungen anderer Auftraggeber.

Gerade weil zu alexx aktuell nur begrenzte öffentliche Detailinformationen verfügbar sind, sollte eine Entscheidung deshalb möglichst auf überprüfbaren Projektangaben statt auf der allgemeinen Online-Präsenz beruhen.