AKI-Kommunikation Erfahrungen: Wie tragfähig ist das Modell der externen Marketingabteilung?

AKI-Kommunikation positioniert sich als Marketingagentur, die Unternehmen nicht ausschließlich bei einzelnen Werbemaßnahmen unterstützt, sondern bei Bedarf Funktionen einer externen Marketingabteilung übernimmt. Das Leistungsspektrum reicht von strategischem Marketing und Marktanalysen über klassische Kommunikation bis zu Online-Marketing, Social Media, SEO, SEA, Print, Veranstaltungen und Öffentlichkeitsarbeit.

Für Unternehmen, die nach Erfahrungen mit AKI-Kommunikation suchen, ist deshalb eine Frage besonders relevant: Funktioniert diese Breite tatsächlich als zusammenhängendes Marketingmodell oder werden lediglich viele Einzelleistungen unter einem gemeinsamen Dach angeboten? Öffentliche Informationen ermöglichen dazu eine erste Einordnung. Für eine konkrete Beauftragung sollten jedoch Leistungsumfang, Zuständigkeiten und die fachliche Tiefe der benötigten Disziplinen separat geprüft werden.

Das Agenturmodell von AKI-Kommunikation ist breiter als reine Werbung

AKI-Kommunikation beschreibt die eigene Rolle ausdrücklich als externe Marketingabteilung. Dieser Ansatz unterscheidet sich von Agenturen, die sich beispielsweise ausschließlich auf Social Media, Performance Marketing oder Webentwicklung konzentrieren.

Die Zusammenarbeit kann nach eigener Darstellung bereits bei der Analyse und Marketingstrategie beginnen. Daraus werden Ziele, Zielgruppen, Maßnahmen und geeignete Kommunikationsinstrumente abgeleitet. Anschließend kann AKI-Kommunikation Teile der Umsetzung sowie das Projekt-Reporting übernehmen.

Zum öffentlich dargestellten Leistungsspektrum gehören unter anderem:

• strategisches Marketing und Marketingkonzeption

• Markt-, Wettbewerbs- und Zielgruppenanalysen

• Corporate Identity und Corporate Design

• Printmedien und Werbemittel

• PR und Kommunikationsmaßnahmen

• Messe-, Kongress- und Eventunterstützung

• Social Media Marketing

• SEO und Websiteoptimierung

• SEA und digitale Werbung

• Newsletter- und Content-Marketing

• Vertriebsunterstützung und Recherche

Damit eignet sich die öffentliche Positionierung grundsätzlich für Unternehmen, die mehrere Marketingaufgaben koordinieren lassen möchten. Gleichzeitig macht gerade diese Breite eine genaue Leistungsabgrenzung vor der Beauftragung sinnvoll.

Vom Marketingkonzept bis zur Umsetzung: Wo die eigentliche Prüfungsfrage liegt

AKI-Kommunikation stellt strategisches Marketing nicht als isolierte Beratungsleistung dar. Der dargestellte Prozess beginnt mit einer Analyse der Ausgangssituation und führt über Ziele und Strategien zu einem Marketingkonzept und konkreten Maßnahmenpaketen.

Genannt werden beispielsweise SWOT-, GAP- und Wettbewerbsanalysen sowie die Definition von Zielgruppen, Marketingzielen und geeigneten Instrumenten. Klassische und digitale Maßnahmen sollen anschließend zu einem passenden Marketing-Mix verbunden werden.

Dieser Ansatz ist für die Anbieterbewertung interessant, weil sich daraus konkrete Prüfkriterien ableiten lassen.

Wenn AKI-Kommunikation beispielsweise eine umfassende Marketingstrategie erstellen soll, sollte im Angebot erkennbar sein, welche Analysen tatsächlich durchgeführt werden, welche Daten dafür benötigt werden und welches konkrete Arbeitsergebnis Sie erhalten. Ein allgemeiner Workshop oder eine Präsentation ist etwas anderes als eine belastbare Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsanalyse mit daraus abgeleiteten Maßnahmen.

Dasselbe gilt für die versprochene Erfolgsmessung. AKI-Kommunikation betont öffentlich Reporting und messbare Ergebnisse. Vor einer Beauftragung sollte deshalb geklärt werden, welche Kennzahlen vereinbart werden, aus welchen Systemen die Daten stammen und wie daraus Handlungsempfehlungen entstehen.

Die Kombination aus klassischem und digitalem Marketing ist ein wesentlicher Schwerpunkt

Auffällig an AKI-Kommunikation ist die bewusste Verbindung klassischer Marketinginstrumente mit digitalen Kanälen.

Im klassischen Bereich werden unter anderem Corporate Design, Broschüren, Flyer, Anzeigen, PR, Verkaufsförderung sowie Messen und Veranstaltungen angeboten. Digital reicht das Spektrum von Website- und Content-Themen über Suchmaschinenoptimierung bis zu Social Media und bezahlter Online-Werbung.

Für Unternehmen mit mehreren Kontaktpunkten kann diese Kombination sinnvoll sein. Ein Maschinenbauer, technischer Dienstleister oder anderer B2B-Anbieter benötigt beispielsweise möglicherweise gleichzeitig eine Fachbroschüre, Messekommunikation, Vertriebsunterlagen, Website-Inhalte und LinkedIn-Maßnahmen.

Ob ein breit aufgestellter Anbieter dafür besser geeignet ist als mehrere Spezialagenturen, hängt jedoch vom Projekt ab. Vor allem bei anspruchsvollen Spezialdisziplinen sollte geprüft werden, welche Leistungen tatsächlich intern erbracht werden und wo externe Partner beteiligt sind. AKI-Kommunikation weist selbst darauf hin, projektabhängig mit Partnern zusammenzuarbeiten.

Für Auftraggeber ist diese Information nicht automatisch positiv oder negativ. Wichtig ist vielmehr Transparenz darüber, wer eine Leistung verantwortet, wer sie operativ ausführt und wie Qualität und Kommunikation bei eingebundenen Partnern gesteuert werden.

Ein besonderer Fokus liegt auf erklärungsbedürftigen Leistungen

In der Selbstdarstellung hebt AKI-Kommunikation die Kommunikation komplexer beziehungsweise erklärungsbedürftiger Produkte hervor. Gleichzeitig richtet sich das Angebot ausdrücklich an B2B- und B2C-Unternehmen sowie den Mittelstand.

Gerade bei technischen Produkten oder spezialisierten Dienstleistungen ist diese Kompetenz relevant. Gute Kommunikation besteht dort nicht lediglich aus Gestaltung oder Reichweite. Eine Agentur muss zunächst verstehen, wie das Produkt funktioniert, welchen wirtschaftlichen Nutzen es bietet und welche Informationen unterschiedliche Entscheider benötigen.

Wenn dieser Punkt für Ihr Projekt ausschlaggebend ist, sollte die Anbieterprüfung deshalb stärker auf fachlich vergleichbare Referenzen ausgerichtet werden als auf allgemeine Marketingbeispiele.

Ein erfolgreich gestalteter Flyer oder Social-Media-Auftritt aus einem einfach verständlichen Konsumgüterumfeld sagt beispielsweise wenig darüber aus, ob eine Agentur komplexe technische Kaufargumente, lange B2B-Entscheidungsprozesse oder mehrere beteiligte Entscheider strukturiert abbilden kann.

Welche Erfahrungen mit AKI-Kommunikation öffentlich auffindbar sind

Bei der Recherche nach AKI-Kommunikation Erfahrungen fällt auf, dass die unabhängige Bewertungsbasis im Vergleich zu manchen größeren Marketingagenturen überschaubar ist.

Auf einzelnen Branchen- und Agenturverzeichnissen finden sich Profile des Anbieters. Sortlist führt AKI-Kommunikation beispielsweise mit verschiedenen Leistungen und Projektbeispielen, weist dort jedoch keine veröffentlichten Kundenbewertungen aus. Andere Verzeichnisse verweisen auf positive Google-Rezensionen.

Damit entsteht ein grundsätzlich positives öffentliches Signal, aber keine besonders breite unabhängige Datenbasis, aus der sich detaillierte Aussagen zu unterschiedlichen Leistungsbereichen ableiten ließen.

Das ist bei der Einordnung wichtig: Eine Bewertung zu einer einzelnen Printproduktion ist nicht automatisch ein Beleg für die Qualität einer Marketingstrategie, einer SEO-Betreuung oder einer komplexen digitalen Kampagne.

Öffentliche Kundenmeinungen können deshalb einen ersten Eindruck vermitteln. Sie ersetzen bei einem breit aufgestellten Anbieter jedoch nicht die Prüfung der konkret beauftragten Leistung.

Projektbeispiele sind interessanter als reine Kundennamen

Im öffentlichen Agenturprofil von AKI-Kommunikation werden verschiedene Projekte beziehungsweise Referenzen gezeigt. Darunter finden sich unter anderem Beispiele aus den Bereichen Print und Recruiting-Kommunikation sowie Projekte für unterschiedliche Unternehmens- und Organisationstypen.

Für Interessenten ist dabei weniger wichtig, ob ein bekannter oder attraktiver Kundenname auftaucht. Aussagekräftiger ist, welche Aufgabe AKI-Kommunikation innerhalb eines vergleichbaren Projekts tatsächlich übernommen hat.

Bei einer Referenz sollten Sie deshalb unter anderem klären:

• Welche Ausgangssituation bestand?

• Welche Leistungen kamen von AKI-Kommunikation?

• Wurde Strategie oder ausschließlich Umsetzung übernommen?

• Welche Leistungen kamen gegebenenfalls von Partnern?

• Welche Ziele wurden vor Projektbeginn definiert?

• Wie wurde der Erfolg gemessen?

• Ist das Projekt hinsichtlich Branche, Zielgruppe und Umfang mit Ihrem Vorhaben vergleichbar?

Besonders bei einem Full-Service-Angebot ist diese Abgrenzung relevant. Eine Referenz kann sich beispielsweise auf Gestaltung beziehen, während für Ihr Unternehmen Strategie, Kampagnensteuerung und Leadgenerierung im Mittelpunkt stehen.

Ist AKI-Kommunikation seriös?

Die öffentlich zugänglichen Informationen zeigen eine nachvollziehbare geschäftliche Präsenz, ausführlich beschriebene Leistungsbereiche sowie eine klare Positionierung als Marketingdienstleister. Auch Arbeitsweise, Marketingverständnis und verschiedene angebotene Methoden werden vergleichsweise ausführlich dargestellt.

Aus solchen Merkmalen lässt sich jedoch keine pauschale Aussage ableiten, ob AKI-Kommunikation für ein bestimmtes Unternehmen der richtige Anbieter ist.

Die sinnvollere Frage lautet deshalb nicht ausschließlich „Ist AKI-Kommunikation seriös?“, sondern: Passt das konkrete Leistungsmodell zu Ihrem Vorhaben?

Bei einer umfangreichen Zusammenarbeit wären beispielsweise andere Punkte zu prüfen als bei der einmaligen Gestaltung einer Broschüre. Wer AKI-Kommunikation tatsächlich als externe Marketingabteilung einsetzen möchte, sollte insbesondere Verantwortlichkeiten, Kapazitäten, Reaktionszeiten, Reporting, eingesetzte Spezialisten und die Schnittstelle zum eigenen Unternehmen verbindlich festlegen.

Worauf Sie bei einem Angebot von AKI-Kommunikation achten sollten

Die Stärke eines breit angelegten Full-Service-Modells kann gleichzeitig dessen wichtigste Prüfungsstelle sein.

Ein Angebot sollte klar erkennen lassen, welche Leistungen strategisch, konzeptionell und operativ enthalten sind. Formulierungen wie „Online Marketing“, „Social Media Betreuung“ oder „Marketingberatung“ sind für sich genommen zu weit gefasst, um Leistungsumfang und Wirtschaftlichkeit beurteilen zu können.

Bei einer laufenden Betreuung sollte beispielsweise festgelegt sein, welche Kanäle betreut werden, welche Inhalte erstellt werden, welche Abstimmungen vorgesehen sind, welche Reportings geliefert werden und welche Leistungen separat berechnet werden.

Bei strategischen Projekten sind dagegen Methodik, Datengrundlage, konkrete Deliverables und Verantwortlichkeiten wichtiger.

Auch der Einsatz externer Partner sollte transparent geregelt sein. Das betrifft insbesondere die Frage, welche Leistungen AKI-Kommunikation selbst verantwortet und welche Arbeit von spezialisierten Dritten übernommen wird.

AKI-Kommunikation unabhängig prüfen lassen

Wenn Ihnen bereits eine Präsentation, ein Angebot oder ein konkretes Leistungspaket vorliegt, können öffentliche Bewertungen nur noch einen Teil Ihrer Entscheidung unterstützen.

AVERVO kann AKI-Kommunikation unabhängig prüfen und dabei untersuchen, ob Positionierung, Leistungsversprechen, Referenzen und erkennbare Kompetenzen zu Ihrem konkreten Vorhaben passen. Im Mittelpunkt steht nicht eine weitere allgemeine Bewertung der Agentur, sondern die Frage, ob der Anbieter für Ihre Anforderungen fachlich und organisatorisch geeignet erscheint.

Bei einer geplanten Kombination verschiedener digitaler Kanäle kann zusätzlich geprüft werden, wie nachvollziehbar die angebotenen Online-Marketing-Leistungen abgegrenzt sind und ob Leistungsumfang, Zuständigkeiten und Erfolgsmessung plausibel zusammenpassen.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit mit AKI-Kommunikation, sind dagegen Ihre eigenen Unterlagen wichtiger als fremde Erfahrungsberichte. Verträge, Angebote, Arbeitsergebnisse, Kampagnendaten und Reportings zeigen wesentlich konkreter, welche Leistungen vereinbart wurden und was tatsächlich erbracht wurde.

Gerade beim Modell einer externen Marketingabteilung lässt sich auf diese Weise prüfen, ob Strategie, Umsetzung und Reporting tatsächlich so ineinandergreifen, wie es für Ihr Unternehmen vereinbart wurde.