Agentur Seidel GmbH Erfahrungen: Wie belastbar ist der Full-Service-Ansatz zwischen Kommunikation, Digital und Events?

Die Agentur Seidel GmbH aus Dresden positioniert sich als Kommunikations- und Werbeagentur mit einem ungewöhnlich breiten Leistungsbild. Klassische Kommunikation, digitales Marketing, Film und Animation sowie Live-Kommunikation werden nicht als voneinander getrennte Angebote dargestellt, sondern sollen für Kunden zu gemeinsamen Kommunikationskonzepten verbunden werden. Hinzu kommt ein Beratungsansatz, der strategische Kommunikationsfragen einbezieht.

Wer nach Erfahrungen mit der Agentur Seidel GmbH sucht, trifft damit auf eine andere Ausgangslage als bei einer hoch spezialisierten Digital- oder Eventagentur. Vor einer Beauftragung ist vor allem relevant, welche Teile dieses breiten Portfolios für das eigene Projekt tatsächlich benötigt werden, welche Leistungen die Agentur selbst übernimmt und an welchen Stellen Netzwerkpartner eingebunden werden.

Vier Leistungsbereiche prägen das Angebot der Agentur Seidel GmbH

Das öffentlich dargestellte Portfolio lässt sich in vier Kernfelder einordnen.

Im Bereich der klassischen Kommunikation nennt die Agentur unter anderem Konzeption und Beratung, Corporate Identity und Design, Printmedien, Mediaplanung, Fotografie und Illustration. Das digitale Angebot umfasst beispielsweise Onlinekampagnen, Corporate Webdesign, Social-Media-Kampagnen, individuelle Softwarelösungen, Apps und technische Beratung.

Ein weiterer Bereich ist Film und Animation. Hier reicht das dargestellte Spektrum von Konzeption und Storyboards über Realfilm und 2D- beziehungsweise 3D-Animation bis zu Schnitt, Ton und technischer Produktion.

Besonders prägend für die Positionierung ist die Live-Kommunikation. Die Agentur beschreibt Leistungen rund um Veranstaltungskonzeption, Projekt- und Teilnehmermanagement, Locations, Hotels, Technik, Catering sowie Informations- und Entertainmentbestandteile.

Gerade diese Verbindung ist für die Einordnung des Anbieters wichtig. Ein Unternehmen kann die Agentur beispielsweise ausschließlich für ein Corporate Design beauftragen. Ein anderes Projekt kann dagegen Kampagne, Filmproduktion und Veranstaltung in einem gemeinsamen Konzept verbinden. Erfahrungen aus einem solchen Gesamtprojekt sind deshalb nur eingeschränkt mit einem einzelnen Webdesign-, Film- oder Eventauftrag vergleichbar.

Der Full-Service-Anspruch sollte am konkreten Projekt geprüft werden

Die Agentur Seidel GmbH beschreibt sich selbst als Full-Service-Anbieter. Dabei weist sie ausdrücklich auf ein Netzwerk von Partnern hin, das zur Umsetzung des Leistungsspektrums beiträgt.

Das ist für Interessenten eine relevante Information. Ein Netzwerkmodell kann den Zugriff auf unterschiedliche Spezialkompetenzen ermöglichen. Für die Bewertung eines Angebots sollte jedoch nachvollziehbar sein, welche Leistungen intern erbracht werden und für welche Bestandteile externe Spezialisten vorgesehen sind.

Bei einem umfangreichen Auftrag können deshalb unter anderem folgende Fragen sinnvoll sein:

• Welche Leistungen übernimmt die Agentur Seidel GmbH unmittelbar?

• Welche Gewerke werden an Partner oder weitere Dienstleister vergeben?

• Wer trägt die Gesamtverantwortung für Projektsteuerung und Qualität?

• Sind Fremdleistungen bereits vollständig im Angebot berücksichtigt?

• Welche Abstimmungs- und Freigabeprozesse gelten zwischen den Beteiligten?

• Wem gehören nach Projektabschluss Dateien, Designs, Filmrohmaterial, Software, Accounts und sonstige Arbeitsergebnisse?

Je stärker ein Auftrag verschiedene Disziplinen kombiniert, desto wichtiger wird diese Abgrenzung. Der Begriff Full Service allein beschreibt noch nicht, wie ein konkretes Projekt organisatorisch umgesetzt wird.

Öffentliche Projekte geben mehr Einblick als die Bewertungslage

Auf der eigenen Website veröffentlicht die Agentur Seidel GmbH zahlreiche Projektbeispiele aus unterschiedlichen Leistungsbereichen. Sichtbar sind unter anderem Arbeiten für Unternehmen und Institutionen aus Pharma, Tourismus, Industrie, öffentlichem Umfeld und Veranstaltungsbereich.

Die veröffentlichten Beispiele reichen von Kommunikations- und Plakatkampagnen über Corporate Design und Marketingbetreuung bis zu Webprojekten, Onlinegames, Animations- und Imagefilmen sowie Tagungen und Jubiläumsveranstaltungen.

Damit lässt sich das breite Leistungsportfolio zumindest anhand konkreter Projektarten nachvollziehen. Referenzen sollten trotzdem nicht mit einem unabhängigen Leistungsnachweis gleichgesetzt werden. Für einen Interessenten ist weniger entscheidend, wie bekannt ein Referenzkunde ist, sondern wie vergleichbar das dargestellte Projekt mit dem eigenen Vorhaben ist.

Bei einer Referenzprüfung sollte deshalb geklärt werden, welchen Leistungsumfang die Agentur tatsächlich übernommen hat, welche Ausgangslage bestand und welche Ergebnisse belastbar dem eigenen Beitrag der Agentur zugeordnet werden können.

Gerade bei kombinierten Marketing- und Eventprojekten können zahlreiche weitere Beteiligte Einfluss auf das Endergebnis haben. Ein Kundenlogo oder eine Projektbeschreibung allein beantwortet diese Fragen nicht.

Erfahrungen und Bewertungen zur Agentur Seidel GmbH sind öffentlich nur begrenzt verfügbar

Wer gezielt nach „Agentur Seidel GmbH Erfahrungen“ oder Bewertungen sucht, findet derzeit keine besonders breite unabhängige Bewertungsbasis.

Auf Sortlist ist für die Agentur beispielsweise noch keine Kundenbewertung veröffentlicht. In Branchen- und Telefonverzeichnissen sind nur vereinzelte externe Bewertungsinformationen sichtbar. Das reicht nicht aus, um daraus ein belastbares Gesamtbild über Beratungsqualität, Projektmanagement oder Ergebnisse unterschiedlicher Leistungen abzuleiten.

Die geringe Menge öffentlich auffindbarer Rezensionen ist dabei weder ein positives noch ein negatives Qualitätsurteil. Insbesondere im projektorientierten B2B-Geschäft können Unternehmen über lange Zeit tätig sein, ohne eine große Zahl öffentlich zugänglicher Kundenbewertungen aufzubauen.

Für die Entscheidungsfindung gewinnen deshalb die konkreten Referenzen, das Angebot und ein nachvollziehbares Projektkonzept stärker an Bedeutung.

Was die Referenzen der Agentur Seidel GmbH tatsächlich belegen können

Das öffentlich dargestellte Projektportfolio zeigt, dass die Agentur Aufgaben in mehreren Kommunikationsdisziplinen präsentiert und dabei auch Projekte mit Veranstaltungs- und Produktionsanteilen aufführt.

Für einen eigenen Auftrag sollte eine passende Referenz jedoch genauer betrachtet werden. Bei einer geplanten Veranstaltung ist beispielsweise eine frühere Corporate-Design-Arbeit wenig aussagekräftig. Umgekehrt beweist die Organisation eines großen Events noch nicht automatisch besondere Kompetenz bei der Entwicklung einer komplexen digitalen Plattform.

Sinnvoll ist daher eine leistungsbezogene Betrachtung:

Bei Film- und Animationsprojekten sind unter anderem Konzeption, Produktionsqualität, Rechte, technische Anforderungen und tatsächlicher Eigenanteil relevant.

Bei digitalen Projekten sollten Technik, Wartung, Weiterentwicklung, Datenhoheit und verwendete Systeme betrachtet werden.

Bei Kommunikationskampagnen stehen Strategie, Zielgruppenlogik, Medienauswahl, Produktion und Erfolgsmessung im Vordergrund.

Bei Events sind Projektsteuerung, Budgetkontrolle, Dienstleisterkoordination, technische Verantwortung und organisatorische Absicherung zentrale Punkte.

So lässt sich wesentlich besser beurteilen, ob eine öffentlich gezeigte Referenz für das geplante Projekt tatsächlich relevant ist.

Kommunikationsberatung erweitert die klassische Agenturrolle

Neben den vier etablierten Leistungsbereichen stellt die Agentur auch Kommunikationsberatung dar. Dabei beschreibt sie einen praxisorientierten Ansatz als Sparringspartner, Impulsgeber und Coach und verweist in diesem Zusammenhang auf Kooperationen mit externen Beratungspartnern.

Für Auftraggeber sollte deshalb klar definiert sein, welche Art von Beratung Bestandteil eines Angebots ist. Strategische Kommunikationsberatung, Organisationsentwicklung, kreative Kampagnenkonzeption und operative Umsetzung sind unterschiedliche Leistungen und verlangen jeweils andere Kompetenzen.

Wer eine Beratung mit anschließender Umsetzung beauftragt, sollte außerdem darauf achten, dass Empfehlungen, Maßnahmen und Verantwortlichkeiten klar voneinander abgegrenzt werden. Nur dann lässt sich später nachvollziehen, welche Leistung vereinbart wurde und wie deren Qualität beurteilt werden kann.

Ist die Agentur Seidel GmbH seriös?

Die öffentlich verfügbaren Informationen zeigen einen nachvollziehbaren Geschäftsbetrieb, eine eigene Unternehmenswebsite, detailliert dargestellte Leistungsbereiche und zahlreiche veröffentlichte Projektbeispiele. Die Agentur ist zudem in externen Branchen- und Unternehmensverzeichnissen präsent.

Daraus lässt sich jedoch keine pauschale Aussage ableiten, ob die Agentur Seidel GmbH für einen bestimmten Auftrag geeignet ist. Seriosität und fachliche Eignung sind unterschiedliche Fragen.

Für eine konkrete Entscheidung sollten insbesondere Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten, Eigen- und Fremdleistungen, Referenzen, Projektorganisation, Kosten und Vertragsbedingungen zusammen betrachtet werden.

Je breiter ein Agenturangebot ausfällt, desto wichtiger ist die Frage, ob genau die für das eigene Projekt erforderlichen Kompetenzen nachvollziehbar vorhanden sind.

Vor einem kombinierten Marketing- und Eventprojekt besonders genau abgrenzen

Der charakteristische Punkt der Agentur Seidel GmbH ist die Verbindung verschiedener Kommunikationsdisziplinen. Genau daraus können interessante integrierte Projekte entstehen. Gleichzeitig erhöht ein solches Modell die Zahl der Leistungen, Schnittstellen und potenziellen Fremdkosten.

Ein Angebot sollte deshalb nicht lediglich anhand einer Gesamtsumme bewertet werden. Sinnvoll ist eine Aufteilung nach Konzeption, Kreation, Produktion, technischen Leistungen, Projektmanagement, externen Dienstleistern und gegebenenfalls laufender Betreuung.

Auch bei Veranstaltungen sollten variable Kosten, Stornierungsbedingungen, Fremdgewerke und zusätzliche Aufwände transparent erkennbar sein.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, kann AVERVO das Angebot und den Vertrag der Agentur Seidel GmbH prüfen und Leistungsumfang, Kostenstruktur, Zuständigkeiten und mögliche Abhängigkeiten einordnen.

Agentur Seidel GmbH unabhängig prüfen

Öffentliche Informationen beantworten vor allem die Frage, wie sich ein Anbieter selbst positioniert und welche Projekte er präsentiert. Ob diese Erfahrung zur eigenen Aufgabenstellung passt, lässt sich erst anhand des geplanten Mandats beurteilen.

AVERVO kann die Agentur Seidel GmbH vor einer Beauftragung unabhängig prüfen. Dabei geht es nicht darum, öffentlichen Bewertungen eine weitere subjektive Meinung hinzuzufügen. Geprüft wird vielmehr, ob Leistungsprofil, öffentlich erkennbare Referenzen und das konkrete Vorhaben fachlich zueinander passen.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit, sind fremde Rezensionen ohnehin weniger aussagekräftig. Dann können vereinbarte und tatsächlich erbrachte Leistungen, Arbeitsergebnisse, Reporting, Kosten und Projektfortschritt miteinander verglichen werden. Dafür kommt eine Prüfung der Leistungen der Agentur Seidel GmbH in Betracht.

Gerade bei einem Anbieter, der klassische Kommunikation, digitale Maßnahmen, Produktion und Live-Kommunikation miteinander verbindet, sollte die Prüfung immer auf den konkret beauftragten Leistungsumfang ausgerichtet werden.