Agentur Schäfer Erfahrungen: Wie das ungewöhnlich breite Leistungsportfolio einzuordnen ist

Wer nach Erfahrungen mit der Agentur Schäfer sucht, stößt auf einen Anbieter, dessen Leistungsbild deutlich breiter ausfällt als bei vielen klassischen Werbe- oder Digitalagenturen. Neben Gestaltung, Print und Social Media nennt die Agentur auch Consulting, IT-Systeme sowie organisatorische und logistische Leistungen. Genau diese Verbindung unterschiedlicher Disziplinen ist für die Beurteilung einer möglichen Zusammenarbeit besonders relevant.

Die öffentlich verfügbaren Informationen ermöglichen einen Einblick in das Leistungsspektrum und zeigen Referenzen aus verschiedenen Branchen. Unabhängige Kundenbewertungen sind dagegen nur eingeschränkt auffindbar. Für Interessenten ist deshalb weniger eine pauschale Bewertung der Agentur sinnvoll als die Frage, welche konkreten Kompetenzen für das eigene Projekt tatsächlich benötigt werden und wie belastbar diese vor einer Beauftragung nachgewiesen werden können.

Von Print und Design bis zu IT-Systemen und Consulting

Die Agentur Schäfer beschreibt sich als Full-Service-Anbieter für individuelle Unternehmenskommunikation. Das Leistungsportfolio umfasst mehrere Bereiche, die fachlich teilweise weit auseinanderliegen.

Im Design nennt die Agentur unter anderem Web-, Print-, Corporate-, Grafik- und Mediendesign. Ergänzt wird dieser Bereich durch Druckprodukte, Werbetechnik, Werbeartikel und weitere Printlösungen.

Zum digitalen und kommunikativen Angebot gehört außerdem die Unterstützung bei Social Media, insbesondere bei Content, Bildbearbeitung und dem Aufbau einer Online-Präsenz. Damit bewegt sich ein Teil des Portfolios im klassischen Spektrum einer Kommunikations- und Werbeagentur.

Auffällig ist jedoch, dass die Agentur Schäfer darüber hinaus IT-Systeme rund um Labor-Informations- und Management-Systeme sowie Image-Management-Systeme aufführt. Hinzu kommen Consulting-Leistungen in den Bereichen Strategie, Organisation, Produktion und Logistik sowie Angebote rund um Networking.

Für potenzielle Auftraggeber entsteht dadurch ein ausgesprochen vielseitiges Leistungsbild. Gleichzeitig erhöht ein so breites Portfolio den Prüfbedarf: Je nach Projekt sollte nachvollziehbar sein, welche der angebotenen Leistungen tatsächlich im eigenen Haus erbracht werden und wo die besondere fachliche Erfahrung für das geplante Vorhaben liegt.

Der Full-Service-Ansatz ist der zentrale Prüfpunkt

Die Agentur stellt einen persönlichen Service und Leistungen „aus einer Hand“ in den Mittelpunkt ihrer Positionierung. Bei einem Anbieter mit zahlreichen Disziplinen ist dieses Versprechen für die Auswahl besonders relevant.

Ein Unternehmen, das beispielsweise ausschließlich ein neues Corporate Design und dazu passende Drucksachen benötigt, sollte andere Nachweise verlangen als ein Auftraggeber, der ein komplexes IT- oder Digitalisierungsprojekt plant. Auch Social-Media-Unterstützung erfordert andere Kompetenzen als Produktions- oder Logistikberatung.

Vor einer Beauftragung sollte daher konkret geklärt werden:

• Welche Leistungen übernimmt die Agentur im geplanten Projekt selbst?

• Welche fachlichen Kompetenzen werden für genau diesen Leistungsbereich eingesetzt?

• Welche Leistungen werden gegebenenfalls über externe Partner erbracht?

• Wie werden mehrere Disziplinen organisatorisch miteinander verbunden?

• Welche Projektbeispiele sind mit der eigenen Aufgabenstellung vergleichbar?

• Welche Ergebnisse, Arbeitsschritte und Verantwortlichkeiten werden vertraglich festgelegt?

Der Begriff Full Service allein sagt noch wenig über die Tiefe der Kompetenz in einem einzelnen Fachgebiet aus. Entscheidend für die Auswahl ist vielmehr, wie gut die für das konkrete Projekt benötigte Leistung dokumentiert und nachvollziehbar angeboten wird.

Welche Referenzen zeigt die Agentur Schäfer?

Auf der eigenen Website führt die Agentur mehrere Referenzen aus Industrie, Gastronomie und Dienstleistungsumfeldern auf. Sichtbar sind unter anderem Unternehmen und Marken wie thyssenkrupp, Fuchs, ADAC und Bitburger sowie regionale Referenzen.

Die Bandbreite passt grundsätzlich zu der breit aufgestellten Positionierung der Agentur. Bekannte Markenlogos können jedoch nur einen ersten Hinweis auf Projekterfahrung liefern. Aus einem Logo allein geht nicht hervor, welche Leistung die Agentur konkret erbracht hat, wie umfangreich das Mandat war oder welche Resultate daraus entstanden sind.

Interessenten sollten Referenzen deshalb möglichst bis auf Projektebene einordnen. Relevant ist beispielsweise, ob die Agentur für eine Marke Design, Printproduktion, Beratung, technische Systeme oder lediglich einen abgegrenzten Teilauftrag übernommen hat.

Besonders bei einem Anbieter mit mehreren Leistungsfeldern ist diese Zuordnung wichtig. Eine starke Referenz im Printbereich belegt nicht automatisch Erfahrung mit IT-Systemen oder Social Media.

Wie aussagekräftig sind öffentliche Erfahrungen mit Agentur Schäfer?

Im Vergleich zu Anbietern mit ausgeprägten Profilen auf großen Bewertungsplattformen finden sich zur Agentur Schäfer nur wenige eindeutig zuordenbare unabhängige Erfahrungsberichte.

Das ist weder ein positives noch ein negatives Qualitätsmerkmal. Gerade bei kleineren oder stark projektorientierten B2B-Dienstleistern können öffentliche Bewertungen eine geringere Rolle spielen als direkte Empfehlungen und langjährige Kundenbeziehungen.

Für die Recherche bedeutet die geringe Zahl unabhängiger Bewertungen allerdings, dass sich aus dem Internet kein belastbares Gesamtbild der Kundenzufriedenheit ableiten lässt.

Eigene Referenzen des Unternehmens sind hierbei anders zu bewerten als unabhängige Rezensionen. Sie zeigen, mit welchen Unternehmen oder Projekten sich ein Anbieter öffentlich positioniert, wurden jedoch vom Anbieter selbst ausgewählt.

Wer die Agentur Schäfer anhand von Erfahrungen beurteilen möchte, sollte deshalb zusätzliche Informationen direkt zum geplanten Leistungsbereich anfordern.

Ist Agentur Schäfer seriös?

Eine pauschale Aussage zur Seriosität eines Anbieters wäre auf Basis einer allgemeinen Internetrecherche nicht sachgerecht.

Bei der Agentur Schäfer sind eine eigenständige Unternehmenswebsite, konkret beschriebene Leistungsbereiche, eine länger zurückreichende Unternehmenshistorie und öffentlich dargestellte Referenzen nachvollziehbar. Diese Informationen ermöglichen eine erste Einordnung.

Ob die Agentur für einen konkreten Auftrag geeignet ist, hängt jedoch von anderen Faktoren ab: der fachlichen Passung zum Projekt, der tatsächlich vorgesehenen Leistung, der Qualität des Angebots, nachvollziehbaren Referenzprojekten und den vertraglichen Rahmenbedingungen.

Gerade wegen der ungewöhnlichen Kombination aus Kommunikationsleistungen, IT-Systemen und Consulting sollte die Prüfung möglichst nah am konkreten Auftrag erfolgen.

Was in einem Angebot der Agentur Schäfer klar beschrieben sein sollte

Bei klassischen Design- oder Printprojekten lassen sich Leistungsumfang und Ergebnisse häufig relativ konkret festhalten. Bei Beratung, Social Media oder technischen Systemen ist die Abgrenzung anspruchsvoller.

Ein belastbares Angebot sollte deshalb deutlich machen, welche Arbeitsergebnisse geliefert werden. Je nach Projekt können dazu Entwürfe, Produktionsleistungen, technische Implementierungen, Beratungstage, Content-Leistungen oder definierte Projektphasen gehören.

Ebenso relevant sind Zuständigkeiten und Abnahmekriterien. Bei technischen Leistungen sollte zusätzlich geklärt werden, welche Systeme eingesetzt werden, wie Schnittstellen behandelt werden und welche Betreuung nach der Umsetzung vorgesehen ist.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, kann AVERVO die Agentur Schäfer unabhängig prüfen und dabei unter anderem Leistungsumfang, Referenzen, fachliche Eignung und offene Projektrisiken einordnen.

Referenzen sollten zum eigenen Projekt passen

Bei einem breit aufgestellten Anbieter bringt eine allgemeine Referenzliste nur begrenzte Sicherheit. Aussagekräftiger sind Projekte, die in Umfang, technischer Anforderung und Leistungsart mit dem eigenen Vorhaben vergleichbar sind.

Ein Unternehmen, das Unterstützung bei einem LIMS- oder Image-Management-System sucht, sollte sich daher spezifische technische Projekte erläutern lassen. Bei einem Kommunikationsprojekt wären dagegen konkrete Beispiele aus Gestaltung, Print, Web oder Social Media relevanter.

Hilfreiche Fragen sind beispielsweise, welche Ausgangslage bei einem Referenzprojekt bestand, welche Leistungen die Agentur übernommen hat und welche Ergebnisse tatsächlich dokumentiert werden können.

Damit wird aus einem bekannten Kundenlogo ein nachvollziehbarer Leistungsnachweis.

Wenn die Zusammenarbeit bereits läuft

Bei einer bestehenden Zusammenarbeit mit der Agentur Schäfer verlieren allgemeine Bewertungen anderer Kunden an Bedeutung. Aussagekräftiger sind dann die eigenen Projektunterlagen.

Relevant sind insbesondere der vereinbarte Leistungsumfang, tatsächlich erbrachte Arbeiten, Termine, Freigaben, Reportings und Kosten. Bei technischen oder organisatorischen Projekten kann zusätzlich geprüft werden, ob die ursprünglich definierten Anforderungen umgesetzt wurden und wie sauber Änderungen dokumentiert sind.

AVERVO kann in diesem Fall die laufenden Leistungen der Agentur Schäfer prüfen und vereinbarte Leistungen mit der tatsächlichen Umsetzung vergleichen.

Was Interessenten aus der öffentlichen Recherche ableiten können

Die Agentur Schäfer fällt vor allem durch die Kombination aus klassischer Unternehmenskommunikation und Leistungen außerhalb eines üblichen Agenturportfolios auf. Design, Druck und Social Media stehen neben IT-Systemen, Consulting und organisatorischen Leistungen.

Diese Breite kann für Unternehmen interessant sein, die mehrere Aufgaben bündeln möchten. Sie macht es aber besonders wichtig, die fachliche Tiefe genau dort zu prüfen, wo das eigene Projekt seinen Schwerpunkt hat.

Öffentlich sichtbare Referenzen liefern erste Anhaltspunkte, während unabhängige Erfahrungsberichte nur begrenzt verfügbar sind. Vor einer geschäftlichen Entscheidung sollte daher nicht das gesamte Leistungsportfolio pauschal bewertet werden. Sinnvoller ist eine projektspezifische Prüfung der benötigten Kompetenz, vergleichbarer Referenzen sowie des konkreten Angebots und Vertrags.