Agentur KHOR Erfahrungen: Wie belastbar sind Portfolio, Markenansatz und Bewertungen?

Wer nach Erfahrungen mit Agentur KHOR sucht, trifft auf eine Design- und Digitalagentur, die ihre Arbeit konsequent über Markenidentität und Markenerlebnisse positioniert. Auffällig ist dabei weniger eine einzelne Disziplin als die Verbindung von Strategie, Corporate Design, digitalen Anwendungen, Content und Kampagnen. Unter dem Begriff „Connected Experience“ beschreibt KHOR einen eigenen Ansatz, bei dem Markenstrategie und konkrete Berührungspunkte zusammengeführt werden sollen.

Für Interessenten entsteht dadurch eine besondere Prüfaufgabe: Ein umfangreiches und visuell überzeugendes Portfolio zeigt, welche gestalterischen Ergebnisse entstanden sind. Ob die Agentur für das eigene Vorhaben geeignet ist, hängt jedoch ebenso davon ab, wie strategische Vorarbeit, Designentscheidungen, digitale Umsetzung und Projektverantwortung im konkreten Angebot zusammenspielen.

KHOR positioniert sich zwischen Markenstrategie, Design und digitalem Erlebnis

Agentur KHOR beschreibt sich als unabhängige, strategisch ausgerichtete Design- und Digitalagentur. Das Leistungsspektrum beginnt bereits vor der eigentlichen Gestaltung. Genannt werden unter anderem Research und Analyse, Markt- und Wettbewerbsbetrachtungen, Markenstrategie, Markenarchitektur, Brand Narrative und Beratung.

Daran schließt ein umfangreicher Designbereich an. Dazu gehören beispielsweise Corporate Identity, Art Direction, Typografie, Naming, Tone of Voice, visuelle Sprache, Packaging sowie Print- und Digitaldesign.

Darüber hinaus umfasst das Angebot kommunikative und digitale Leistungen wie Kampagnen, Fotografie, Video, Motion Design, Event Branding, Social Strategy und Social Content. Im Webbereich nennt KHOR unter anderem UX-Strategie, Wireframing, Prototyping, User Testing, UI Design, Designsysteme, digitale Styleguides, Content Management und Development.

Damit eignet sich die Agentur grundsätzlich für Projekte, bei denen Markenentwicklung und Umsetzung nicht voneinander getrennt betrachtet werden sollen. Gleichzeitig sollte bei einer Beauftragung genau definiert werden, welche dieser zahlreichen Kompetenzen tatsächlich Bestandteil des eigenen Projekts sind.

Die „Connected Experience“ ist ein sinnvoller Ansatzpunkt für die Prüfung

Besonders charakteristisch für KHOR ist die als „Connected Experience“ bezeichnete Methodik. Die Agentur beschreibt ihren Ansatz als Verbindung aus Markenidentität, Zielgruppenverständnis, Daten, Technologie und kreativer Ausarbeitung.

Für eine Anbieterentscheidung ist eine eigene Methodik vor allem dann interessant, wenn sie sich im Angebot und später im Projektablauf konkret wiederfindet.

Wer KHOR für ein Marken- oder Digitalprojekt prüft, kann deshalb beispielsweise klären:

• Welche Research- und Analyseleistungen werden zu Beginn tatsächlich durchgeführt?

• Wie werden Ergebnisse aus Markt-, Wettbewerbs- oder Zielgruppenanalysen dokumentiert?

• Wie entsteht daraus die Markenstrategie?

• Welche Entscheidungen werden gemeinsam mit dem Auftraggeber getroffen?

• Wo endet die strategische Arbeit und wo beginnt die kreative Umsetzung?

• Welche Bestandteile der „Connected Experience“ gehören konkret zum angebotenen Projekt?

Der Begriff allein sagt noch wenig über Umfang und Tiefe der Leistung aus. Aussagekräftiger ist, ob sich die beschriebene Vorgehensweise in Workshops, Deliverables, Verantwortlichkeiten und Projektphasen nachvollziehen lässt.

Das Portfolio von Agentur KHOR ist umfangreicher als die öffentliche Bewertungsbasis

Bei KHOR fällt eine große Zahl öffentlich präsentierter Arbeiten auf. Zum Portfolio gehören Projekte aus sehr unterschiedlichen Bereichen – beispielsweise für Motel a Miio, AssetMetrix, den Deutschen Drehbuchverband, MÖVE E-Bikes, Die Macherei, EEF, SanVino, nkm und weitere Marken und Organisationen.

Für Interessenten ist das grundsätzlich hilfreicher als eine reine Sammlung von Kundenlogos, weil sich verschiedene konkrete Projekte identifizieren lassen.

Dennoch sollte bei Referenzen zwischen gestalterischer Qualität und Vergleichbarkeit mit dem eigenen Auftrag unterschieden werden.

Ein Rebranding für eine Konsumentenmarke stellt andere Anforderungen als die digitale Markenpräsenz eines B2B-Unternehmens. Ebenso unterscheidet sich ein Corporate-Design-Projekt deutlich von einem vollständigen Websiteprojekt mit UX, Entwicklung und Content Management.

Vor einer Beauftragung ist deshalb besonders relevant, welche Leistung KHOR innerhalb einer gezeigten Referenz tatsächlich selbst erbracht hat.

Welche KHOR-Referenzen sind für das eigene Projekt wirklich aussagekräftig?

Das Portfolio deckt unterschiedliche Branchen, Markenphasen und Projektarten ab. Gerade diese Vielfalt macht eine gezielte Referenzauswahl erforderlich.

Interessenten sollten sich weniger darauf konzentrieren, wie bekannt ein dargestellter Kunde ist. Wichtiger sind strukturelle Gemeinsamkeiten mit dem geplanten Projekt.

Bei einer umfassenden Markenentwicklung wären beispielsweise Referenzen interessant, bei denen KHOR nachweisbar Strategie, Identität und Rollout begleitet hat. Bei einem Websiteprojekt wären dagegen UX-Konzeption, UI Design, technische Umsetzung, eingesetzte Systeme und spätere Betreuung wesentlich.

Auch die Zusammenarbeit mit weiteren Dienstleistern sollte berücksichtigt werden. Bei digitalen Projekten können beispielsweise Design, Entwicklung oder andere Aufgaben auf verschiedene Beteiligte verteilt sein. Eine öffentlich dokumentierte Zusammenarbeit bei einem Rebranding zeigt etwa, dass KHOR auch innerhalb einer arbeitsteiligen Projektstruktur tätig sein kann.

Für die Bewertung einer Referenz sollte deshalb möglichst geklärt werden, welchen konkreten Anteil KHOR übernommen hat.

Agentur KHOR Erfahrungen: Was öffentliche Bewertungen erkennen lassen

Unabhängige Kundenbewertungen sind im Vergleich zum sichtbaren Projektportfolio nur eingeschränkt verfügbar.

Auf ProvenExpert ist ein Profil von Agentur KHOR vorhanden, das Bewertungen aus einer externen Quelle zusammenführt. Die dort aggregierten Rückmeldungen vermitteln zum Zeitpunkt der Recherche ein positives Gesamtbild. Gleichzeitig handelt es sich nicht um eine besonders breite, über zahlreiche Plattformen verteilte Bewertungsbasis.

Auf Sortlist ist KHOR ebenfalls mit Leistungs- und Portfolioinformationen vertreten, dort stehen jedoch keine entsprechenden Kundenrezensionen als zusätzliche Erfahrungsquelle zur Verfügung.

Daneben existieren Arbeitgeberbewertungen auf kununu. Diese können Hinweise auf interne Arbeitsbedingungen und Unternehmenskultur geben, sind für die Beurteilung der Qualität eines Kundenprojekts jedoch nur sehr eingeschränkt relevant. Erfahrungen von Mitarbeitenden sollten deshalb nicht mit Erfahrungen von Auftraggebern gleichgesetzt werden.

Insgesamt lässt sich KHOR anhand öffentlich zugänglicher Informationen besser über Arbeitsproben und konkrete Referenzen als über eine große Menge unabhängiger Kundenberichte beurteilen.

Transparenz, Individualität und Beratung als selbst gesetzte Maßstäbe

KHOR hebt in der eigenen Darstellung mehrere Werte hervor: Transparenz, individuelle Lösungen, beratende Zusammenarbeit und Flexibilität.

Gerade solche Aussagen eignen sich als praktische Prüfkriterien.

Wenn Transparenz ein wesentlicher Bestandteil der Zusammenarbeit sein soll, sollte beispielsweise das Angebot erkennen lassen, welche Leistungen enthalten sind, welche Ergebnisse je Projektphase geliefert werden und welche Kosten gegebenenfalls zusätzlich entstehen.

Der Anspruch auf individuelle Lösungen lässt sich daran messen, wie konkret Strategie und Gestaltung aus den Anforderungen des Auftraggebers abgeleitet werden. Ein überzeugendes Erstgespräch allein beantwortet diese Frage noch nicht.

Auch eine beratende Rolle sollte im Leistungsumfang erkennbar sein. Interessenten können prüfen, ob lediglich Workshops und Designleistungen verkauft werden oder ob tatsächlich strategische Beratung, Entscheidungsgrundlagen und nachvollziehbare Empfehlungen vereinbart sind.

Bei Webprojekten sollte Design nicht isoliert betrachtet werden

KHOR nennt neben Marken- und Designleistungen auch UX, UI, Designsysteme, Content Management und Development.

Bei einem umfassenden Websiteprojekt entstehen dadurch zusätzliche Fragen, die ein Portfolio allein kaum beantwortet.

Zu klären ist beispielsweise:

• Welche technische Umsetzung übernimmt KHOR selbst?

• Welche Systeme oder Technologien sind vorgesehen?

• Werden externe Entwicklungspartner eingesetzt?

• Wer trägt nach dem Launch Verantwortung für Wartung und Weiterentwicklung?

• Welche Zugänge, Rechte und Designsysteme erhält der Auftraggeber?

• Wie werden Anforderungen an Performance, Datenschutz und technische Qualität berücksichtigt?

Gerade bei einer stark designorientierten Agentur sollte eine Webentscheidung deshalb sowohl gestalterisch als auch technisch beurteilt werden.

Was Unternehmen vor einem Angebot von KHOR festlegen sollten

Das breite Leistungsspektrum kann ein Vorteil sein, wenn ein Projekt mehrere Disziplinen verbindet. Es erhöht allerdings auch die Bedeutung einer klaren Leistungsabgrenzung.

Vor einer Entscheidung sollte nachvollziehbar sein, ob KHOR beispielsweise eine vollständige Markenentwicklung übernimmt oder nur einzelne Bestandteile wie Positionierung, Corporate Design oder Websitegestaltung.

Ebenso wichtig ist die Frage nach den konkreten Ergebnissen jeder Phase. Begriffe wie Strategy, Research, Art Direction oder UX Strategy können je nach Agentur sehr unterschiedliche Arbeitsumfänge umfassen.

Ein belastbares Angebot sollte daher erkennen lassen, welche Workshops, Analysen, Konzepte, Entwürfe, Korrekturschleifen, technischen Arbeiten und finalen Dateien vereinbart sind.

Liegt Ihnen bereits eine Kalkulation vor, können Sie das Angebot von Agentur KHOR prüfen lassen und Leistungsumfang, Honorarstruktur und vertragliche Bedingungen mit Ihrem tatsächlichen Vorhaben abgleichen.

Ist Agentur KHOR seriös?

Die öffentlich sichtbare Präsenz von KHOR enthält mehrere Merkmale, die eine sachliche Einordnung ermöglichen: Das Leistungsspektrum wird ausführlich beschrieben, eine eigene Arbeitsmethodik wird erläutert und zahlreiche konkrete Projekte werden öffentlich dargestellt. Zusätzlich finden sich externe Anbieterprofile und Bewertungen.

Daraus lässt sich jedoch keine pauschale Aussage ableiten, ob KHOR für ein bestimmtes Unternehmen oder Projekt die richtige Agentur ist.

Gerade bei Marken- und Designleistungen spielen Ausgangslage, gewünschter Umfang, strategischer Anspruch, technische Anforderungen und Budget eine erhebliche Rolle. Eine Agentur kann sehr überzeugende Arbeiten für bestimmte Projektarten zeigen und für eine andere Aufgabenstellung dennoch weniger passend sein.

Die Frage nach der Seriosität sollte daher von der Frage nach der konkreten Eignung getrennt werden.

Agentur KHOR unabhängig prüfen statt Portfolio nur nach Geschmack bewerten

Bei einer Designagentur besteht schnell die Versuchung, die Auswahl hauptsächlich anhand der visuellen Arbeiten zu treffen. Für eine geschäftliche Investitionsentscheidung reicht das häufig nicht aus.

AVERVO kann Agentur KHOR unabhängig prüfen und dabei unter anderem einordnen, wie belastbar Referenzen, Leistungsdarstellung und erkennbare Projektkompetenz für Ihr konkretes Vorhaben sind.

Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche KHOR-Erfahrungen nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Stattdessen wird untersucht, ob die verfügbaren Informationen und das geplante Leistungsmodell zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passen.

Besteht bereits eine Zusammenarbeit, verschiebt sich der Prüfgegenstand. Dann sind fremde Bewertungen weniger relevant als Ihr Vertrag, die vereinbarten Deliverables, Projektstände, Arbeitsergebnisse und Abrechnungen. In diesem Fall können Sie die laufenden Leistungen von Agentur KHOR prüfen und Soll-Leistung und tatsächlich erbrachte Arbeit gegenüberstellen.

Bei KHOR bietet sich damit insbesondere eine Prüfung an, die über die sichtbare Designqualität hinausgeht: Wie belastbar ist die strategische Herleitung, welche Leistungen übernimmt die Agentur tatsächlich, wie vergleichbar sind die gezeigten Referenzen und wie konkret wird der eigene Auftrag definiert? Erst diese Punkte ermöglichen eine fundierte Entscheidung über eine Zusammenarbeit.