Agentur Gerhard GmbH Erfahrungen: Wie aussagekräftig sind Strategie, Cases und Kundenstimmen?

Die Agentur Gerhard GmbH positioniert sich als Digitalagentur, die Unternehmen bei digitaler Transformation, neuen Geschäftsmodellen und digitalem Marketing begleitet. Auffällig ist dabei die Verbindung aus strategischer Beratung und anschließender Kommunikations- beziehungsweise Marketingarbeit. Wer nach Erfahrungen mit Agentur Gerhard sucht, sollte deshalb zunächst klären, welcher Teil dieses breiten Spektrums für das eigene Vorhaben relevant ist.

Öffentlich präsentiert die Agentur mehrere ausführliche Projektbeispiele, in denen Aufgabenstellung, Vorgehensweise und teilweise konkrete Ergebnisse erläutert werden. Unabhängige Kundenbewertungen sind dagegen vergleichsweise begrenzt verfügbar. Für die Bewertung der Agentur ergibt sich daraus eine besondere Ausgangslage: Die eigenen Case Studies liefern relativ viel fachlichen Einblick, müssen aber als Selbstdarstellung des Anbieters von unabhängigen Erfahrungsberichten getrennt betrachtet werden.

Vom Social-Media-Schwerpunkt zur strategischen Digitalagentur

Agentur Gerhard beschreibt ihre Entwicklung selbst als Weg von einer spezialisierten Social-Media-Agentur hin zu einer strategisch ausgerichteten Digitalagentur. Das heutige Angebot reicht deutlich über die Betreuung einzelner Kommunikationskanäle hinaus.

Die Leistungen lassen sich im Wesentlichen drei Bereichen zuordnen:

• Digital Transformation mit Strategieberatung, Transformationsmanagement, Organisationsentwicklung und Mitarbeiter-Enabling

• Digital Business Innovation mit Digitalstrategie, Entwicklung von Geschäftsmodellen, Innovationsberatung, E-Commerce-Strategie und Market Insights

• Digital Marketing mit Marketingstrategie, digitaler Markenführung, Social Media, Content Marketing sowie Performance Marketing und Marketing Analytics

Damit kann Agentur Gerhard bei sehr unterschiedlichen Ausgangslagen infrage kommen. Ein Unternehmen, das eine neue Social-Media-Strategie benötigt, kauft jedoch eine andere Leistung ein als ein Auftraggeber, der ein digitales Geschäftsmodell entwickeln oder einen Transformationsprozess strukturieren möchte.

Genau diese Abgrenzung sollte bereits im Angebot erkennbar sein.

Der strategische Ansatz ist ein zentraler Prüfpunkt

Die öffentliche Darstellung von Agentur Gerhard legt viel Gewicht auf Analyse, Strategie und wirtschaftliche Wirkung. Die Agentur beschreibt ihre Vorgehensweise unter anderem als ergebnisorientiert und schlank und betont, dass Kommunikation und digitale Maßnahmen eine messbare Wirkung entfalten sollen.

Für Interessenten lässt sich daraus ein konkreter Prüfmaßstab ableiten.

Bei einem strategischen Mandat sollte nachvollziehbar sein, welche Analysen tatsächlich durchgeführt werden, welche Entscheidungen daraus entstehen und in welchem Format die Ergebnisse nutzbar werden. Ein Strategieprojekt sollte beispielsweise nicht bei allgemeinen Empfehlungen enden, wenn anschließend konkrete Prioritäten, Budgets oder organisatorische Veränderungen beschlossen werden müssen.

Interessant sind daher Fragen wie:

Welche Daten und internen Informationen werden für die Analyse benötigt? Welche externen Markt- und Wettbewerbsdaten fließen ein? Welche Workshops sind vorgesehen? Welche konkreten Deliverables entstehen? Wie werden strategische Empfehlungen priorisiert? Und wie wird aus der Strategie ein umsetzbarer Plan?

Je anspruchsvoller das Projekt, desto wichtiger ist diese Konkretisierung.

Was die Case Studies über die Arbeitsweise zeigen

Bei Agentur Gerhard sind öffentlich verschiedene Projekte beschrieben, die unterschiedliche Teile des Leistungsportfolios abdecken. Dazu gehören unter anderem Arbeiten für FitX, die Bauer Media Group, das Schweizerische Rote Kreuz, L’ORÉAL und Pirelli.

Besonders aussagekräftig sind solche Referenzen dann, wenn nicht lediglich ein Kundenlogo gezeigt wird, sondern Aufgabe, Vorgehensweise und Arbeitsergebnis nachvollziehbar werden.

FitX: Digitalstrategie mit mehreren Analyseebenen

Im veröffentlichten FitX-Projekt beschreibt Agentur Gerhard die Entwicklung einer Digitalstrategie. Die dargestellte Vorgehensweise umfasst unter anderem die Analyse von Erfolgsfaktoren, Zielgruppensegmentierung, Touchpoints, Meinungsmachern, Wettbewerbern und Suchverhalten sowie die Entwicklung eines Kommunikationskonzepts, einer Content- und Kanalstrategie und eines Umsetzungsplans mit Budgetplanung.

Für potenzielle Auftraggeber ist diese Referenz vor allem deshalb interessant, weil sie einen relativ konkreten Eindruck davon vermittelt, was Agentur Gerhard unter Strategiearbeit versteht.

Ob dieser Ansatz auf ein anderes Unternehmen übertragbar ist, hängt allerdings von dessen Markt, Datenlage, Zielgruppen und internen Ressourcen ab.

Bauer Media Group: Geschäftsmodellentwicklung statt klassischer Kampagnenarbeit

Ein deutlich anderes Projekt zeigt die Zusammenarbeit mit der Bauer Media Group. Hier beschreibt die Agentur einen Innovationsprozess zur Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells.

Dargestellt werden unter anderem interne Evaluation, externe Marktanalyse, Ideation, die Bewertung zahlreicher Geschäftsideen anhand eines Frameworks, die Ausarbeitung eines Business Cases und die Entwicklung eines Prototyps.

Diese Case Study stützt die Positionierung der Agentur über klassisches Digital Marketing hinaus. Gleichzeitig sollte ein Interessent bei einem vergleichbaren Innovationsprojekt prüfen, welche Teile eines solchen Prozesses tatsächlich im eigenen Angebot enthalten sind und welche Ressourcen auf Kundenseite erforderlich werden.

Schweizerisches Rotes Kreuz: Transformation auf Organisationsebene

Beim Schweizerischen Roten Kreuz beschreibt Agentur Gerhard die Entwicklung einer Digitalstrategie für eine komplexe Organisation. Genannt werden interne und externe Analysen, Befragungen, Workshops, ein eigenes Modell mit „9 Feldern der Digitalen Transformation“ und die Entwicklung einer digitalen Agenda mit konkreten Handlungsfeldern.

Gerade dieses Beispiel zeigt, dass die strategische Arbeit der Agentur nicht ausschließlich auf Marketingkanäle ausgerichtet ist.

Für Unternehmen mit ähnlichen Aufgabenstellungen ist deshalb weniger die Bekanntheit der Referenz relevant als die Frage, ob Komplexität, Stakeholder-Struktur und gewünschter Veränderungsumfang mit dem eigenen Projekt vergleichbar sind.

Eigene Frameworks sind hilfreich – wenn ihre Anwendung konkret wird

Agentur Gerhard arbeitet in veröffentlichten Projekten mit eigenen beziehungsweise strukturierten Analyse- und Bewertungsmodellen. Dazu gehört beispielsweise das Modell der „9 Felder der Digitalen Transformation“. In anderen Cases werden Bewertungsframeworks, Zielgruppenmodelle oder strukturierte Analyseprozesse beschrieben.

Ein Framework kann eine Beratung systematischer und nachvollziehbarer machen. Der Name oder die Existenz einer Methode allein ist jedoch noch kein Qualitätsnachweis.

Vor einer Beauftragung sollte geklärt werden, wie das jeweilige Modell auf das konkrete Unternehmen angepasst wird. Relevant ist auch, welche Daten in die Bewertung eingehen, wie Ergebnisse dokumentiert werden und welche Entscheidungen der Auftraggeber anschließend auf dieser Grundlage treffen kann.

Gerade bei strategischen Beratungsprojekten ist diese Übertragbarkeit wichtiger als eine abstrakte Methodenbeschreibung.

Welche Erfahrungen mit Agentur Gerhard öffentlich zu finden sind

Die Zahl unabhängiger Kundenrezensionen ist überschaubar. Auf Feedbax werden wenige öffentlich sichtbare Kundenbewertungen zusammengeführt. Eine dort dargestellte neuere Erfahrung bezieht sich auf die Unterstützung internationaler NGO-Projekte und beschreibt insbesondere strategische Arbeit rund um organische Suche und Social Media positiv.

Auf ProvenExpert existiert ebenfalls ein Profil der Agentur, allerdings ohne eine breite Basis öffentlich sichtbarer Bewertungen.

Damit besteht ein deutlicher Unterschied zwischen der Menge eigener Projektbeschreibungen und der Zahl unabhängiger Kundenrezensionen.

Das ist weder positiv noch negativ zu bewerten, verändert aber die Aussagekraft der öffentlichen Recherche. Wenige Erfahrungsberichte können Hinweise auf Zusammenarbeit, Kommunikation oder einzelne Leistungen liefern. Eine belastbare Aussage über die durchschnittliche Qualität sämtlicher Leistungsbereiche von Agentur Gerhard lässt sich daraus nicht ableiten.

Auch Arbeitgeberbewertungen, die auf entsprechenden Plattformen zu finden sind, sollten nicht mit Kundenerfahrungen vermischt werden. Sie betreffen Arbeitsbedingungen innerhalb des Unternehmens und beantworten nicht unmittelbar die Frage, wie erfolgreich ein Kundenprojekt durchgeführt wird.

Referenzen von Agentur Gerhard richtig einordnen

Die veröffentlichten Cases sind für die Anbieterprüfung hilfreicher als eine reine Logo-Sammlung, weil sie konkrete Arbeitsprozesse beschreiben. Dennoch stammen die Darstellungen von Agentur Gerhard selbst.

Vor einer größeren Beauftragung sollten Interessenten deshalb bei der für sie besonders relevanten Referenz genauer nachfragen.

Bei einer Transformationsberatung könnte beispielsweise geklärt werden, welchen Projektumfang die Agentur tatsächlich verantwortete und welche Leistungen intern oder durch weitere Dienstleister erbracht wurden.

Bei einem Digital-Marketing-Projekt sind dagegen Ausgangssituation, Messzeitraum, eingesetzte Kanäle und Budgetentwicklung wichtig.

Agentur Gerhard nennt im L’ORÉAL-Men-Expert-Case beispielsweise eine deutliche Steigerung des organischen Traffics. Für die Bewertung eines heutigen Angebots sollte ein solches Ergebnis nicht isoliert übertragen werden. Das veröffentlichte Projekt reicht zeitlich weit zurück, und digitale Märkte, Plattformen sowie Suchsysteme haben sich seitdem erheblich verändert.

Die sinnvollere Frage lautet daher: Kann Agentur Gerhard für das aktuelle Vorhaben eine methodisch und fachlich vergleichbare Erfahrung nachweisen?

Ist Agentur Gerhard seriös?

Öffentlich lassen sich eine etablierte Unternehmenspräsenz, klar beschriebene Leistungsfelder, ausführliche Fachinhalte und mehrere namentlich benannte Projektbeispiele nachvollziehen. Zudem ist erkennbar, wie die Agentur ihre strategische Arbeitsweise grundsätzlich versteht.

Eine pauschale Aussage darüber, ob Agentur Gerhard für ein bestimmtes Unternehmen der richtige Anbieter ist, ergibt sich daraus jedoch nicht.

Bei strategischen Digitalprojekten hängt die Eignung stark von der konkreten Aufgabenstellung ab. Ein Unternehmen benötigt möglicherweise Organisations- und Transformationsberatung, ein anderes einen Innovationsprozess und ein drittes operative Social-Media- oder Performance-Unterstützung.

Deshalb sollte ein Angebot insbesondere zeigen, welches Problem gelöst werden soll, wer welche Arbeit übernimmt, welche Ergebnisse geliefert werden und anhand welcher Kriterien der Projekterfolg bewertet werden kann.

Was vor einer Beauftragung im Angebot stehen sollte

Das breite Leistungsportfolio macht eine saubere Leistungsabgrenzung besonders wichtig. Vor Vertragsabschluss sollte eindeutig erkennbar sein, ob Agentur Gerhard beratend, konzeptionell, operativ oder in mehreren Rollen tätig wird.

Bei einem Strategieprojekt sind unter anderem Umfang und Tiefe der Analysen, Zahl und Funktion von Workshops, geplante Ergebnisdokumente, Verantwortlichkeiten bei der Umsetzung sowie die vorgesehene Begleitung nach der Strategiephase relevant.

Bei Digital Marketing kommen weitere Punkte hinzu: betreute Kanäle, Content-Produktion, Kampagnenmanagement, Media-Budget, Tracking, Reporting und Optimierungszyklen.

Werden mehrere Leistungsbereiche kombiniert, sollte außerdem verhindert werden, dass Begriffe wie Strategie, Beratung, Analyse oder laufende Betreuung im Vertrag zu offen bleiben.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, können Sie den Vertrag und das Angebot von Agentur Gerhard unabhängig prüfen lassen. Dabei lässt sich unter anderem einordnen, ob Leistungsumfang, Honorarmodell und Leistungsversprechen zum geplanten Vorhaben passen.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit zählen die eigenen Projektdaten

Wer bereits mit Agentur Gerhard zusammenarbeitet, benötigt für eine belastbare Bewertung andere Informationen als ein Unternehmen vor der Auswahl.

Dann sind die eigenen Unterlagen aussagekräftiger als öffentliche Rezensionen: Angebot, Vertrag, Strategieunterlagen, Projektpläne, Reportings, Kampagnendaten, Arbeitsergebnisse und dokumentierte Zielsetzungen.

Gerade bei strategischer Beratung kann überprüft werden, ob vereinbarte Analysen durchgeführt wurden, ob die daraus abgeleiteten Empfehlungen nachvollziehbar sind und ob die vorgesehenen Ergebnisse tatsächlich vorliegen.

Bei operativem Digital Marketing können zusätzlich Kennzahlen, Maßnahmen, Budgeteinsatz und Reportingqualität untersucht werden.

AVERVO kann hierfür die laufenden Leistungen von Agentur Gerhard prüfen und vereinbarte Leistungen mit der dokumentierten Umsetzung abgleichen.

Wann eine unabhängige Prüfung von Agentur Gerhard sinnvoll sein kann

Die öffentliche Recherche vermittelt bei Agentur Gerhard einen vergleichsweise guten Einblick in die Art strategischer Projekte. Gleichzeitig bleibt die unabhängige Bewertungsbasis begrenzt, und die Case Studies können naturgemäß nicht beantworten, ob die Agentur auch zum individuellen Vorhaben eines Interessenten passt.

Eine Prüfung ist deshalb insbesondere dann relevant, wenn ein größeres Budget gebunden werden soll, das Projekt mehrere Beratungs- und Umsetzungsbereiche verbindet oder die angebotenen Leistungen nur schwer mit anderen Digitalagenturen vergleichbar sind.

Über die unabhängige Anbieterprüfung kann AVERVO Agentur Gerhard anhand der konkreten Anforderungen, öffentlich belegbaren Erfahrungen und relevanten Referenzen einordnen.

Dabei entsteht keine zusätzliche Kundenbewertung. Öffentliche Erfahrungen zeigen, was andere Auftraggeber berichten. Eine AVERVO-Prüfung untersucht dagegen die konkrete geschäftliche Entscheidung: Passt der nachweisbare Erfahrungshintergrund von Agentur Gerhard zu Ihrem Projekt, sind die gewählten Referenzen vergleichbar und ist das vorgelegte Leistungsmodell fachlich sowie wirtschaftlich plausibel?