Agentur für nachhaltige Kommunikation: Wie belastbar sind Leistungen und Referenzen?

Die Agentur für nachhaltige Kommunikation verbindet zwei Bereiche, die bei vielen Dienstleistern getrennt angeboten werden: fachliche Nachhaltigkeitsberatung und die kommunikative Aufbereitung von Nachhaltigkeitsthemen. Das Angebot reicht von ESG-Strategien und Nachhaltigkeitsberichten über CO₂-Bilanzen und produktbezogene Umweltinformationen bis zur Prüfung von Green Claims und strategischen Kommunikation.

Für Unternehmen, die Erfahrungen mit der Agentur für nachhaltige Kommunikation recherchieren, entsteht dadurch eine besondere Ausgangslage. Eine Beauftragung kann weit über klassische PR- oder Kommunikationsleistungen hinausgehen und fachliche, regulatorische sowie datenbezogene Aufgaben umfassen. Entsprechend sollte bei der Auswahl nicht allein beurteilt werden, ob Kommunikation und Gestaltung überzeugen. Ebenso relevant ist, wie belastbar Datengrundlagen, Berechnungsmethoden und regulatorische Ableitungen sind.

Nachhaltigkeitskommunikation ist nur ein Teil des Angebots

Der Firmenname legt zunächst eine spezialisierte Kommunikationsagentur nahe. Das öffentlich dargestellte Leistungsspektrum geht inzwischen jedoch deutlich weiter.

Zu den angebotenen Bereichen gehören unter anderem:

• ESG-Reporting nach CSRD, ESRS und VSME

• ESG-Strategie und doppelte Wesentlichkeitsanalyse

• Unterstützung bei EUDR, CBAM und produktbezogener Regulierung

• Green Claims und EmpCo-konforme Kommunikation

• strategische Nachhaltigkeitskommunikation

• CO₂-Bilanzen und Klimastrategien

• Product Carbon Footprints

• Lebenszyklusanalysen und Environmental Product Declarations

• Vorbereitung digitaler Produktpässe

• Biodiversitätsprojekte

Ergänzend werden über eine eigene Akademie Weiterbildungen, Workshops und Zertifikatsprogramme zu Nachhaltigkeitsmanagement, Berichterstattung und verwandten Themen angeboten.

Für die Anbieterbewertung ist diese Breite wichtig. Ein Unternehmen, das Unterstützung bei einer Kommunikationsstrategie sucht, stellt andere Anforderungen als ein Auftraggeber, der eine CO₂-Bilanz, einen Nachhaltigkeitsbericht oder eine LCA benötigt. Erfahrungen aus einem dieser Bereiche lassen sich deshalb nur eingeschränkt auf das gesamte Portfolio übertragen.

Der interessante Prüfpunkt liegt zwischen Beratung, Daten und Kommunikation

Die Agentur stellt insbesondere die Verbindung von Nachhaltigkeitsfachwissen, regulatorischen Anforderungen, Datenverarbeitung und verständlicher Kommunikation heraus. Dabei wird auch der Einsatz KI-gestützter Lösungen beschrieben, etwa für die Erfassung, Strukturierung und Auswertung von ESG-Daten.

Genau an dieser Schnittstelle sollte ein Angebot konkret werden.

Bei einem ESG-Reporting wäre beispielsweise zu klären, welche Aufgaben tatsächlich übernommen werden. Datensammlung, Wesentlichkeitsanalyse, fachliche Bewertung, redaktionelle Erstellung und technische Berichtsvorbereitung sind unterschiedliche Leistungen. Dasselbe gilt bei CO₂-Bilanzen: Die Aussagekraft hängt wesentlich davon ab, welche Emissionsbereiche erfasst werden, wie belastbar Eingangsdaten sind und nach welcher Methodik gerechnet wird.

Beim Einsatz von KI stellt sich zusätzlich die Frage, welche Arbeit automatisiert wird und wo eine fachliche Prüfung erfolgt. Eine effiziente Datenextraktion kann Prozesse vereinfachen, ersetzt jedoch keine nachvollziehbare Bewertung der Datenqualität.

Je anspruchsvoller das Projekt, desto wichtiger ist deshalb eine Leistungsbeschreibung, aus der Methodik, Datenquellen, Verantwortlichkeiten, Prüfschritte und konkrete Arbeitsergebnisse hervorgehen.

Erfahrungen mit der Agentur für nachhaltige Kommunikation: wenig unabhängige Bewertungsdaten

Wer gezielt nach Bewertungen der Agentur für nachhaltige Kommunikation sucht, findet derzeit wesentlich weniger unabhängige Kundenrezensionen als bei vielen klassischen Marketing- und Digitalagenturen.

Auf Sortlist ist der Anbieter zwar mit einem Unternehmensprofil vertreten, dort werden derzeit jedoch keine Kundenbewertungen ausgewiesen. Umfangreiche Bewertungsbestände auf großen unabhängigen Plattformen waren bei der Recherche ebenfalls nicht auffällig sichtbar.

Das ist weder ein positives noch ein negatives Qualitätsmerkmal. Es bedeutet vor allem, dass eine Einschätzung über öffentliche Sternebewertungen nur eingeschränkt möglich ist.

Für Interessenten verschiebt sich damit der Schwerpunkt der Prüfung: Anstelle einer größeren Menge an Rezensionen sollten konkrete Projektbeispiele, fachliche Methodik und die Vergleichbarkeit vorhandener Referenzen stärker betrachtet werden.

Die Referenzen zeigen unterschiedliche Arten von Projekterfahrung

Die eigene Website enthält zahlreiche Referenzen aus verschiedenen Bereichen. Genannt werden unter anderem Projekte aus Automotive und Mobilität, Bauen und Wohnen, Energie, Events und Tourismus, Klima und Nachhaltigkeit sowie Medien.

Interessanter als die bloße Zahl bekannter Namen sind die teilweise veröffentlichten Tätigkeitsbeschreibungen.

Für das SWR3 New Pop Festival werden beispielsweise eine kontinuierliche Nachhaltigkeitsberatung, die Umsetzung einer Nachhaltigkeitsstrategie, Handlungsempfehlungen, Besuchererhebungen, Bilanzierungen für verschiedene Emissionsbereiche, strategische Nachhaltigkeitskommunikation und die Begleitung eines Zertifizierungsprozesses beschrieben.

Bei einer weiteren öffentlich dargestellten Medienreferenz werden unter anderem strategische Nachhaltigkeitskommunikation und nachhaltiges Eventmanagement genannt.

Solche Angaben sind für eine Anbieterprüfung hilfreicher als ein Kundenlogo allein, weil zumindest erkennbar wird, welche Tätigkeiten nach eigener Darstellung Bestandteil der Zusammenarbeit waren.

Trotzdem bleiben Referenzen zunächst Eigendarstellungen des Anbieters. Für Ihren Auftrag ist daher entscheidend, ob ein Referenzprojekt tatsächlich mit Ihrer Situation vergleichbar ist.

Wann eine Referenz wirklich etwas über Ihren Auftrag aussagt

Ein öffentlich präsentiertes Nachhaltigkeitsprojekt kann fachlich beeindruckend wirken und trotzdem nur begrenzte Aussagekraft für einen anderen Auftrag besitzen.

Wenn Sie beispielsweise einen VSME-Bericht benötigen, ist Erfahrung aus der Eventkommunikation nur bedingt relevant. Für einen Product Carbon Footprint wiederum sind andere Datenstrukturen und Methoden erforderlich als für eine Kommunikationskampagne.

Vor einer Beauftragung können deshalb unter anderem folgende Fragen hilfreich sein:

• Welche Leistung hat die Agentur bei der genannten Referenz selbst erbracht?

• Welche Bestandteile wurden durch Projektpartner oder den Kunden übernommen?

• Welcher methodische Standard wurde verwendet?

• Welche Daten musste der Auftraggeber bereitstellen?

• Welche konkreten Arbeitsergebnisse wurden geliefert?

• Wurde das Projekt fachlich oder extern geprüft?

• Wie ähnlich sind Branche, regulatorische Ausgangslage und Projektumfang Ihrem Vorhaben?

Gerade bei ESG-Projekten sollte Referenznähe stärker gewichtet werden als die Bekanntheit eines Kundennamens.

Green Claims als besonders sensibler Leistungsbereich

Ein auffälliger Schwerpunkt des Angebots ist die Verbindung von Nachhaltigkeitsaussagen und regulatorischen Anforderungen. Die Agentur beschreibt unter anderem die Prüfung bestehender Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen, die Strukturierung von Belegen sowie die Entwicklung konsistenter Claim-Systeme.

Dieser Bereich verlangt eine besonders klare Abgrenzung des Leistungsumfangs.

Unternehmen sollten vorab verstehen, ob eine Leistung als Kommunikationsberatung, fachliche Plausibilisierung oder rechtliche Prüfung angeboten wird. Gerade bei Aussagen zu regulatorischer Konformität sollte eindeutig sein, welche fachlichen Kompetenzen und Prüfprozesse hinter der jeweiligen Einschätzung stehen und ob für bestimmte Rechtsfragen ergänzende juristische Beratung erforderlich ist.

Das betrifft letztlich ein grundsätzliches Thema des gesamten Angebots: Je näher eine Leistung an Regulierung, Bilanzierung oder prüfungsrelevante Unternehmensdaten heranreicht, desto wichtiger werden nachvollziehbare Methoden und klar definierte Verantwortlichkeiten.

Eigene Nachhaltigkeitspraxis als zusätzlicher Einordnungspunkt

Die Agentur veröffentlicht auch Informationen zur eigenen Nachhaltigkeitsarbeit. Nach eigener Darstellung werden Nachhaltigkeitsaktivitäten dokumentiert und CO₂-Emissionen nach dem Greenhouse Gas Protocol bilanziert. Außerdem werden eigene Berichtsaktivitäten beschrieben.

Für einen spezialisierten Nachhaltigkeitsdienstleister ist dies ein sinnvoller Prüfpunkt, weil die selbst kommunizierten Standards damit zumindest teilweise auf die eigene Organisation angewendet werden.

Auch solche Angaben sollten allerdings nicht mit einem unabhängigen Qualitätsnachweis gleichgesetzt werden. Relevant ist vielmehr, wie transparent Methodik, Datenbasis und gegebenenfalls externe Prüfungen nachvollzogen werden können.

Ist die Agentur für nachhaltige Kommunikation seriös?

Aus den öffentlich verfügbaren Informationen ergibt sich eine nachvollziehbare fachliche Positionierung mit detailliert beschriebenen Leistungen, unterschiedlichen Referenzprojekten und einer spezialisierten Ausrichtung auf Nachhaltigkeitsmanagement und ESG-Kommunikation.

Ein pauschales Urteil über die Seriosität oder Eignung für ein konkretes Mandat lässt sich daraus dennoch nicht ableiten. Gerade weil das Leistungsspektrum fachlich sehr unterschiedliche Aufgaben umfasst, sollte die Prüfung auf das tatsächlich angefragte Projekt zugeschnitten sein.

Bei einer Beauftragung für Nachhaltigkeitskommunikation stehen beispielsweise Strategie, fachliche Verständlichkeit, Belegbarkeit von Aussagen und redaktionelle Umsetzung im Mittelpunkt. Bei einer CO₂-Bilanz oder einem Product Carbon Footprint kommen dagegen Berechnungslogik, Datengrundlage, Standards und Dokumentation hinzu.

Öffentliche Unternehmensinformationen ermöglichen daher eine erste Einordnung. Ob die Agentur für Ihre konkrete Aufgabenstellung geeignet ist, entscheidet sich anhand des Angebots, der einschlägigen Projekterfahrung und der vorgesehenen Methodik.

Ein Angebot sollte die Schnittstellen klar auflösen

Bei einem breit angelegten Nachhaltigkeitsprojekt können Beratung, Datenerhebung, Berechnung, Reporting, Kommunikation und Weiterbildung ineinandergreifen. Dadurch entstehen leicht Leistungsbeschreibungen, die zunächst umfassend wirken, deren einzelne Ergebnisse aber schwer voneinander abzugrenzen sind.

Vor der Auftragserteilung sollte deshalb feststehen, welche konkreten Deliverables Sie erhalten. Bei einem Reportingprojekt kann dies beispielsweise von Datenanforderungslisten und Workshops über Wesentlichkeitsanalysen bis zum fertigen Bericht reichen. Bei Klimaprojekten können Datenerhebung, Bilanzierung, Reduktionspfade und kommunikative Aufbereitung getrennte Arbeitspakete sein.

Ebenso sollte geklärt werden, welche Informationen intern bereitgestellt werden müssen und welche Verantwortung beim Dienstleister liegt.

Wenn Ihnen bereits ein konkretes Angebot vorliegt, kann AVERVO die Agentur für nachhaltige Kommunikation unabhängig prüfen und dabei insbesondere Leistungsumfang, fachliche Passung und Aussagekraft der Referenzen einordnen.

Bei umfangreicheren Beauftragungen kann zusätzlich eine Prüfung von Angebot und Vertragsgrundlage sinnvoll sein, um Leistungsabgrenzung, Honorarmodell und vereinbarte Ergebnisse vor der Unterschrift nachvollziehbar gegenüberzustellen.

Bei laufender Zusammenarbeit zählen die eigenen Projektdaten mehr als fremde Bewertungen

Wer bereits mit der Agentur für nachhaltige Kommunikation zusammenarbeitet, benötigt für die Beurteilung meist keine weiteren öffentlichen Rezensionen.

Aussagekräftiger sind die eigenen Unterlagen: Angebot, Leistungsbeschreibung, Projektplan, Datenanforderungen, Zwischenstände, Berichte, Berechnungen und tatsächlich gelieferte Ergebnisse.

Bei daten- oder reportingbezogenen Leistungen lässt sich beispielsweise prüfen, ob die angekündigte Methodik nachvollziehbar angewendet wurde, ob Datenlücken transparent dokumentiert sind und ob Ergebnisse reproduzierbar beziehungsweise plausibel hergeleitet werden können. Bei Kommunikationsleistungen lässt sich betrachten, ob Aussagen ausreichend belegt und mit den zugrunde liegenden Nachhaltigkeitsdaten konsistent sind.

AVERVO kann in diesem Fall die laufenden Leistungen der Agentur für nachhaltige Kommunikation prüfen. Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche Erfahrungsberichte nicht um eine weitere subjektive Meinung, sondern bewertet die konkrete geschäftliche Zusammenarbeit anhand der vereinbarten und tatsächlich erbrachten Leistungen.

Damit liegt bei diesem Anbieter der wichtigste Prüfpunkt weniger in einer allgemeinen Frage wie „gut oder schlecht?“. Wesentlich ist vielmehr, ob die nachgefragte ESG-, Reporting- oder Kommunikationsleistung fachlich sauber abgegrenzt ist und die öffentlich erkennbare Erfahrung tatsächlich zu Ihrem Vorhaben passt.