adKunden Erfahrungen: Wie sich Online-Marketing, Praxismarketing und Kampagnenbetreuung einordnen lassen

Wer sich über adKunden informiert, trifft auf eine Online-Werbeagentur, deren Angebot mehrere eng miteinander verbundene Bereiche umfasst: Webdesign, Suchmaschinenoptimierung, Google Ads, Social-Media-Werbung und laufende Betreuung. Auffällig ist insbesondere die eigene Positionierung im Praxismarketing für Ärzte und Kliniken. Damit stellt sich bei einer möglichen Zusammenarbeit weniger die Frage, ob einzelne digitale Marketingdisziplinen angeboten werden, sondern wie sinnvoll diese Leistungen für das konkrete Vorhaben miteinander verzahnt werden.

Öffentlich sichtbare Erfahrungen vermitteln grundsätzlich ein positives Bild, sind jedoch nur in begrenztem Umfang vorhanden. Für eine geschäftliche Entscheidung sind deshalb neben Kundenmeinungen vor allem Leistungsumfang, Messbarkeit, Referenzen und die vorgesehene Betreuung relevant.

adKunden verbindet Website, Sichtbarkeit und bezahlte Werbung

Das Leistungsmodell von adKunden ist auf eine umfassende Betreuung des digitalen Auftritts ausgerichtet. Auf der eigenen Website beschreibt die Agentur unter anderem Leistungen in den Bereichen:

• Webdesign

• Suchmaschinenoptimierung

• Google Ads

• Facebook Ads

• LinkedIn Ads

• Social Media

• Remarketing

• Praxismarketing und Marketing für Ärzte

Die einzelnen Bereiche werden dabei nicht vollständig isoliert betrachtet. Beim Webdesign verbindet adKunden beispielsweise Gestaltung und technische Umsetzung mit Fragen der Auffindbarkeit. Bei Google Ads gehören nach eigener Darstellung neben der Einrichtung von Kampagnen auch Keywordanalyse, Budgetkontrolle, Testing, Optimierung und Reporting zur möglichen Betreuung.

Für Auftraggeber kann diese Verzahnung sinnvoll sein, wenn Website, organische Sichtbarkeit und Werbekampagnen gemeinsam weiterentwickelt werden sollen. Gleichzeitig sollte ein Angebot klar erkennen lassen, welche dieser Leistungen tatsächlich Bestandteil des Auftrags sind. Der Begriff einer umfassenden Online-Marketing-Betreuung allein sagt noch nicht aus, wie viel operative Arbeit beispielsweise auf SEO, Anzeigenmanagement oder Websiteoptimierung entfällt.

Praxismarketing bildet einen erkennbaren Schwerpunkt

Ein individueller Bestandteil des Angebots ist das Marketing für Arztpraxen und Kliniken. adKunden verbindet diesen Bereich mit Webdesign, SEO, bezahlter Werbung und Maßnahmen zur Patientengewinnung.

Die eigene Darstellung orientiert sich dabei stark an der Frage, wie aus digitaler Sichtbarkeit konkrete Kontaktaufnahmen entstehen. Für Ärzte und medizinische Einrichtungen kann diese Spezialisierung relevant sein, weil sich ihre Anforderungen von denen eines klassischen Onlineshops oder eines B2B-Unternehmens unterscheiden.

Vor einer Beauftragung sollte dennoch genau geklärt werden, was unter Praxismarketing im jeweiligen Angebot verstanden wird. Denkbar sind beispielsweise sehr unterschiedliche Leistungsumfänge: von der Erstellung einer Website über lokale Suchmaschinenoptimierung bis zur laufenden Anzeigensteuerung.

Interessenten sollten deshalb prüfen, welche Kanäle tatsächlich notwendig sind und ob sich das vorgeschlagene Konzept aus den eigenen Zielen ableitet. Eine Arztpraxis, die vor allem lokal gefunden werden möchte, benötigt möglicherweise eine andere Maßnahmenkombination als eine größere medizinische Einrichtung mit mehreren Leistungsbereichen und umfangreichen Werbekampagnen.

Der Fokus auf Kundenanfragen macht die Messung besonders relevant

In mehreren Leistungsbeschreibungen stellt adKunden den Zusammenhang zwischen Sichtbarkeit, Websitebesuchen und tatsächlichen Kunden- beziehungsweise Patientenanfragen heraus. Auch monatliche Reportings und die Auswertung von Kontaktaufnahmen werden thematisiert.

Genau daraus lässt sich ein sinnvoller Prüfmaßstab ableiten.

Wenn eine Zusammenarbeit auf der Generierung von Anfragen ausgerichtet ist, sollte vorab definiert werden, welche Ereignisse als relevante Anfrage gelten und wie sie gemessen werden. Neben Kontaktformularen können beispielsweise Telefonanrufe oder andere Kontaktwege berücksichtigt werden.

Bei Google Ads ist zusätzlich zu klären, welche Kennzahlen für die Optimierung herangezogen werden. Klicks und Anzeigenpositionen allein zeigen noch nicht, ob sich eine Kampagne wirtschaftlich rechnet. Relevant sind unter anderem tatsächliche Leads, deren Qualität, Kosten pro Anfrage und – soweit messbar – daraus entstehende Kunden.

Bei SEO gilt ein ähnlicher Grundsatz. Verbesserte Rankings können hilfreich sein, sind aber noch kein vollständiger Nachweis für geschäftlichen Erfolg. Wenn adKunden mit einer anfrageorientierten Optimierung beauftragt wird, sollte das Reporting nachvollziehbar zwischen Sichtbarkeit, Traffic und tatsächlichen Kontaktaufnahmen unterscheiden.

Erfahrungen mit adKunden: öffentliches Bewertungsbild bleibt überschaubar

Zu adKunden sind Bewertungen auf verschiedenen Unternehmens- und Agenturportalen auffindbar. Das öffentlich sichtbare Bild fällt überwiegend positiv aus. In Kundenstimmen werden unter anderem Beratung und Online-Werbekampagnen positiv angesprochen. Einzelne Plattformen bündeln Erfahrungen aus weiteren Verzeichnissen.

Gleichzeitig ist die Zahl eigenständiger und ausführlicher Erfahrungsberichte begrenzt. Auf anderen bekannten Agenturplattformen ist adKunden zwar gelistet, dort liegen jedoch teilweise keine Kundenbewertungen vor.

Für Interessenten bedeutet das: Die vorhandenen adKunden Erfahrungen können einen ersten Eindruck vermitteln, erlauben aber keine umfassende Beurteilung sämtlicher angebotener Leistungen. Eine Erfahrung mit einer Werbekampagne lässt sich beispielsweise nicht automatisch auf Webentwicklung oder langfristige SEO-Betreuung übertragen.

Auch sollte berücksichtigt werden, dass öffentlich sichtbare Rezensionen subjektive Kundendarstellungen sind. Projektumfang, Ausgangslage, vereinbarte Leistungen und interne Mitarbeit des Auftraggebers sind daraus häufig nicht vollständig ersichtlich.

Wie aussagekräftig sind die öffentlich gezeigten Kundenreferenzen?

adKunden verfügt auf der eigenen Website über einen Kundenbereich. Öffentlich zugängliche Informationen zu einzelnen Projekten sind dort allerdings deutlich weniger ausführlich als klassische Case Studies mit Ausgangslage, Maßnahmen, Zeitraum und nachvollziehbaren Ergebnissen.

Eine Kundenreferenz kann grundsätzlich zeigen, dass eine geschäftliche Beziehung bestanden hat. Für die Auswahl eines Dienstleisters ist jedoch wichtiger, was innerhalb eines vergleichbaren Projekts tatsächlich umgesetzt wurde.

Wer adKunden für eine konkrete Aufgabe prüft, sollte daher gezielt nach Projekten fragen, die dem eigenen Vorhaben ähneln. Bei einem Google-Ads-Mandat wären beispielsweise Informationen zu Kampagnenumfang, Ausgangssituation, Tracking und Optimierungsansatz aussagekräftiger als ein Kundenlogo. Bei einem Websiteprojekt sollten dagegen technische Anforderungen, Gestaltung, Inhalte, Verantwortlichkeiten und spätere Betreuung betrachtet werden.

Für Praxismarketing wäre zusätzlich interessant, ob eine Referenz aus einer vergleichbaren medizinischen Fachrichtung oder regionalen Wettbewerbssituation stammt.

„Alles aus einer Hand“ sollte im Angebot konkret werden

adKunden beschreibt das eigene Modell wiederholt als umfassende Betreuung verschiedener Online-Marketing-Bereiche. Für Auftraggeber kann ein zentraler Dienstleister Koordinationsaufwand reduzieren. Zugleich entsteht daraus eine wichtige Frage für die Angebotsprüfung: Welche Leistungen werden regelmäßig erbracht und welche lediglich bei Bedarf angeboten?

Ein belastbares Angebot sollte beispielsweise erkennen lassen:

• welche Maßnahmen zu Beginn durchgeführt werden,

• welche Leistungen monatlich wiederkehren,

• welche Werbebudgets zusätzlich zum Agenturhonorar anfallen,

• welche Inhalte oder technischen Arbeiten eingeschlossen sind,

• welche Reportings geliefert werden,

• wie häufig Optimierungen erfolgen,

• welche Aufgaben beim Auftraggeber verbleiben.

Gerade bei einer Kombination aus SEO, Ads und Webdesign können ansonsten sehr unterschiedliche Vorstellungen darüber entstehen, was durch eine laufende Betreuung abgedeckt ist.

Bei Google Ads sollten Budget und Agenturleistung getrennt betrachtet werden

Die eigene Leistungsbeschreibung von adKunden umfasst bei Google Ads unter anderem Kampagnenplanung, Keywordauswahl, Anzeigen, Budgetkontrolle, Tests und fortlaufende Optimierung.

Bei einem entsprechenden Angebot sollten Auftraggeber darauf achten, dass Werbebudget und Vergütung der Agentur klar voneinander getrennt sind. Ebenso wichtig ist die Frage, auf wessen Namen Werbekonten geführt werden und ob der Auftraggeber dauerhaft Zugriff auf Kampagnenhistorie und Messdaten besitzt.

Da adKunden selbst eine kontinuierliche Optimierung hervorhebt, kann außerdem geprüft werden, wie diese operative Arbeit dokumentiert wird. Ein monatlicher Bericht sollte nicht nur Zahlen wiedergeben, sondern nachvollziehbar machen, welche Erkenntnisse aus den Daten gezogen und welche Änderungen daraus abgeleitet wurden.

Was bei einer laufenden Zusammenarbeit aussagekräftiger ist als fremde Bewertungen

Besteht bereits eine Zusammenarbeit mit adKunden, verlieren öffentliche Rezensionen anderer Kunden deutlich an Bedeutung. Dann liegen wesentlich bessere Informationen aus dem eigenen Projekt vor.

Bei SEO können beispielsweise durchgeführte Maßnahmen, Entwicklung relevanter Suchanfragen, organischer Traffic und daraus entstandene Kontakte betrachtet werden. Bei Google Ads sind Kampagnenstruktur, Änderungen, Kostenentwicklung, Conversion-Daten und Leadqualität relevant. Bei Webdesign lassen sich vereinbarter Umfang, technische Umsetzung und Projektfortschritt direkt mit dem Angebot vergleichen.

Gerade wenn regelmäßig Reportings bereitgestellt werden, sollte nachvollziehbar sein, wie die dargestellten Kennzahlen mit den ursprünglichen Zielen zusammenhängen.

Ist adKunden seriös?

Öffentlich lässt sich adKunden als etablierter Online-Marketing-Anbieter mit eigener Website, detaillierten Leistungsseiten, mehreren externen Branchenprofilen und öffentlich sichtbaren Kundenbewertungen nachvollziehen. Auch die verschiedenen Leistungsbereiche werden vergleichsweise ausführlich dargestellt.

Aus diesen Merkmalen lässt sich jedoch kein pauschales Urteil über die Eignung für ein bestimmtes Projekt ableiten.

Ob adKunden für Ihren Auftrag geeignet ist, hängt unter anderem davon ab, ob die vorgeschlagene Strategie zu Ihrem Geschäftsmodell passt, welche konkreten Leistungen zugesagt werden und ob Kosten, Laufzeit und Messmethodik nachvollziehbar geregelt sind.

Insbesondere bei laufenden SEO- oder Werbeleistungen sollte sich vor Vertragsabschluss erkennen lassen, welche Tätigkeiten regelmäßig stattfinden und anhand welcher Kennzahlen deren Wirkung beurteilt werden soll.

adKunden vor der Beauftragung unabhängig prüfen

Wenn Ihnen bereits ein konkretes Angebot von adKunden vorliegt, kann eine unabhängige Prüfung über öffentliche Erfahrungen hinausgehen. AVERVO kann Leistungsumfang, Honorare, Leistungsversprechen, Messbarkeit und Vertragsstruktur des Angebots fachlich und wirtschaftlich einordnen.

Für eine Betrachtung des Anbieters selbst kann außerdem geprüft werden, wie belastbar Spezialisierung, Referenzen und öffentlich nachvollziehbare Aussagen im Verhältnis zu Ihrem geplanten Auftrag sind.

adKunden beziehungsweise einen vergleichbaren SEO-Anbieter unabhängig prüfen ist insbesondere dann sinnvoll, wenn Suchmaschinenoptimierung den Schwerpunkt des geplanten Mandats bildet.

Liegt bereits ein konkretes Leistungs- oder Vertragsdokument vor, kann AVERVO das Angebot und den Vertrag von adKunden prüfen und beispielsweise Leistungsabgrenzung, Kostenstruktur und wirtschaftliche Plausibilität untersuchen.

Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche adKunden Bewertungen nicht um eine weitere subjektive Meinung. Bewertet wird vielmehr, ob die für Ihre konkrete Investitionsentscheidung relevanten Angaben nachvollziehbar und passend ausgestaltet sind.