Active Value GmbH Erfahrungen: Wie belastbar sind Referenzen, Leistungen und Kundenstimmen?

Wer nach Erfahrungen mit der Active Value GmbH sucht, stößt auf einen Anbieter mit einem ungewöhnlich breiten digitalen Leistungsspektrum. Das Unternehmen bezeichnet sich selbst als Internet- und Shopagentur und verbindet individuelle E-Commerce- und CMS-Projekte mit Design, Online-Marketing, Social Media, Contententwicklung und technischem Betrieb. Hinzu kommen eigene digitale Produkte und Innovationsprojekte.

Für eine mögliche Beauftragung ist diese Breite gleichzeitig interessant und prüfungsbedürftig. Denn eine umfangreiche Referenzliste zeigt zunächst, dass unterschiedliche Projekttypen umgesetzt wurden. Sie beantwortet jedoch noch nicht, welche Kompetenzen für ein konkretes neues Vorhaben zur Verfügung stehen, wie Leistungen voneinander abgegrenzt werden und welcher Teil eines Projektergebnisses tatsächlich auf Active Value zurückzuführen ist.

Active Value deckt mehr als reine Website-Entwicklung ab

Die Außendarstellung von Active Value ist deutlich technischer geprägt als bei Agenturen, die ihren Schwerpunkt ausschließlich auf Kommunikation oder Online-Marketing legen. Zu den genannten Leistungsfeldern gehören unter anderem individuelle Shops, CMS-Websites, Apps, Schnittstellen, Headless-Architekturen, Systemarchitekturen und DevOps-Themen.

Daneben führt das Unternehmen Leistungen aus weiteren Bereichen auf:

• Online-Marketing mit SEO, SEA, Tracking, Testing und Reporting

• Social-Media-Strategie, Content und Paid Advertising

• Web-, App- und Shopdesign

• redaktionelle Contententwicklung und Storytelling

• Pflege, Hosting, Weiterentwicklung und Migration bestehender Systeme

• Entwicklung von MVPs und weiteren digitalen Produktideen

Damit eignet sich Active Value grundsätzlich für Projekte, bei denen mehrere digitale Disziplinen zusammenkommen. Bei der Auswahl sollte allerdings genau geklärt werden, welche dieser Leistungen tatsächlich Bestandteil des eigenen Projekts sein sollen.

Ein Shop-Relaunch mit ERP-Anbindung stellt beispielsweise andere Anforderungen als eine Social-Media-Kampagne oder die laufende Betreuung eines CMS. Erfahrungen aus einem dieser Bereiche lassen sich deshalb nicht ohne Weiteres auf das gesamte Portfolio übertragen.

Besonders aussagekräftig ist die technische E-Commerce-Ausrichtung

Ein auffälliger Teil der öffentlich dargestellten Arbeit betrifft E-Commerce-Projekte. Active Value nennt unter anderem Shopware und Shopify als relevante Plattformen und beschreibt Integrationen mit weiteren Systemen und Schnittstellen.

Bei verschiedenen veröffentlichten Projekten wird die technische Umsetzung vergleichsweise konkret erläutert. So beschreibt die Agentur beispielsweise bei van Laack eine Shopware-6-Architektur mit individuellen Weiterentwicklungen, PIM-Anbindung, Algolia-Suche und einem auf Skalierbarkeit ausgerichteten Hosting-Setup.

Für andere Projekte werden wiederum OXID, CMS-Lösungen, API-Anbindungen oder individuelle Datenbank- und Plattformarchitekturen genannt.

Das ist für Interessenten hilfreicher als eine reine Sammlung bekannter Kundenlogos. Die technischen Angaben ermöglichen zumindest teilweise eine Einschätzung, welche Arten von Projekten Active Value nach eigener Darstellung bereits umgesetzt hat.

Trotzdem sollte eine Referenz nicht automatisch als Nachweis dafür verstanden werden, dass ein neues Projekt in gleicher Qualität oder mit derselben Besetzung umgesetzt wird. Vor der Beauftragung ist insbesondere zu klären, welche konkreten Komponenten die Agentur selbst übernimmt und welche Leistungen durch Technologieanbieter, Designpartner oder andere Beteiligte erbracht werden.

Was die Referenzen über Active Value erkennen lassen

Die öffentlich zugängliche Referenzsammlung ist für die Einordnung von Active Value wesentlich ergiebiger als die Zahl unabhängiger Kundenbewertungen.

Auf der eigenen Website zeigt das Unternehmen Projekte für verschiedene Branchen und Aufgabenstellungen. Dazu gehören unter anderem digitale Auftritte und Shops für Steiff, van Laack, Zwiesel Glas, CECONOMY sowie verschiedene Verlage und Handelsunternehmen.

Interessant ist dabei weniger die Bekanntheit der Marken als die dokumentierte Aufgabenstellung.

Beim Projekt für Steiff beschreibt Active Value beispielsweise die Umsetzung einer neuen Corporate Website auf Basis von Craft CMS mit Fokus auf modulare Contentpflege, technische Performance und SEO. Für den Hanser-Shop werden Konzeption, Gestaltung, Frontend- und Backend-Entwicklung sowie CMS-Integration beschrieben. Bei einem Shopprojekt für die Schwabe Verlagsgruppe wiederum wird eine technische Struktur erläutert, über die mehrere unterschiedliche Verlagsangebote auf einer gemeinsamen Shopbasis betrieben werden.

Solche Projektbeschreibungen liefern mehr Substanz als reine Logos. Für eine Auswahlentscheidung sollten Sie dennoch prüfen, wie vergleichbar die gezeigten Projekte mit Ihrem eigenen Vorhaben sind.

Gute Referenzen beantworten konkrete Fragen

Bei einer Referenzprüfung zu Active Value wären beispielsweise folgende Punkte relevant:

Welche technischen Systeme wurden tatsächlich von Active Value implementiert?

Welche Leistungen wurden gemeinsam mit anderen Agenturen oder Beratungen erbracht?

Handelte es sich um eine komplette Neuentwicklung, eine Migration oder um die Weiterentwicklung einer vorhandenen Plattform?

Wie lange wurde das Projekt anschließend betreut?

Welche messbaren Anforderungen bestanden hinsichtlich Performance, Stabilität oder Conversion?

Welche Ausgangslage und welches Budget lagen dem Projekt zugrunde?

Erst aus diesen Informationen lässt sich beurteilen, ob eine Referenz für Ihr eigenes Projekt tatsächlich vergleichbar ist.

Eigene digitale Produkte sind eine Besonderheit des Profils

Eine weitere Besonderheit ist, dass Active Value öffentlich auch eigene digitale Anwendungen und Produktideen dokumentiert.

Dazu gehört beispielsweise Seitwert, ein Tool zur Analyse von Websites und SEO-Faktoren. Außerdem werden beziehungsweise wurden Projekte wie ein Geocoder und 10.000 Flies als eigene digitale Entwicklungen dargestellt.

Für die Beurteilung einer Digitalagentur kann diese Produktorientierung interessant sein. Sie deutet darauf hin, dass sich das Unternehmen neben klassischen Kundenprojekten auch mit Konzeption, Produktentwicklung und technischer Umsetzung eigener Ideen beschäftigt.

Das ersetzt allerdings ebenfalls keine Prüfung des konkreten Projektteams. Erfahrung mit einer eigenen Anwendung bedeutet nicht automatisch, dass jede für einen Kunden benötigte Technologie oder Architektur gleichermaßen beherrscht wird.

Bei anspruchsvollen Entwicklungsprojekten sollte deshalb nachvollziehbar sein, welche Technologie für Ihr Vorhaben vorgesehen ist, warum diese gewählt wird und welche langfristigen Abhängigkeiten daraus entstehen.

Active Value Erfahrungen: Öffentliche Kundenbewertungen sind nur begrenzt vorhanden

Im Vergleich zur ausführlichen Referenzdarstellung findet sich zu Active Value keine sehr große Menge detaillierter unabhängiger Kundenrezensionen.

Auf Bewertungs- und Anbieterplattformen werden mehrere überwiegend positive Bewertungen beziehungsweise aggregierte Google-Rezensionen aufgeführt. Daneben ist auch mindestens eine deutlich kritischere Bewertung sichtbar. Aus einzelnen Rezensionen lässt sich allerdings weder die Ursache eines positiven Projektergebnisses noch der Hintergrund einer negativen Erfahrung zuverlässig rekonstruieren.

Gerade bei individuellen Digitalprojekten fehlen in kurzen Rezensionen häufig wichtige Informationen:

• Welche Leistung wurde überhaupt beauftragt?

• Wie groß und komplex war das Projekt?

• Welche Anforderungen waren vereinbart?

• Welche Aufgaben lagen beim Kunden?

• Wie verliefen Änderungswünsche und Abnahmen?

• Welche Erwartungen bestanden an Zeitplan und Budget?

Eine kurze positive Bewertung zu einer Website kann daher wenig über die Eignung für einen komplexen E-Commerce-Relaunch aussagen. Umgekehrt erlaubt eine kritische Kundenmeinung ohne Projektkontext kein belastbares Urteil über die generelle Arbeitsqualität des Unternehmens.

Öffentliche Active-Value-Erfahrungen eignen sich somit als zusätzliches Reputationssignal. Für die eigentliche Anbieterentscheidung sind die projektspezifischen Nachweise deutlich wichtiger.

„Pragmatisch“ und „realistisch“ sind überprüfbare Positionierungsmerkmale

Active Value beschreibt die eigene Arbeitsweise unter anderem als realistisch und pragmatisch. Gleichzeitig betont das Unternehmen den Einsatz innovativer digitaler Lösungen.

Diese Kombination bietet einen sinnvollen Ansatzpunkt für die Angebotsprüfung.

Bei einem pragmatischen Technologieansatz sollte beispielsweise nachvollziehbar sein, warum eine bestimmte Plattform, Architektur oder Individualentwicklung gewählt wird. Eine technisch anspruchsvollere Lösung ist nicht automatisch die bessere Lösung, wenn die Anforderungen auch mit einer einfacheren Architektur erfüllt werden könnten.

Bei einem Angebot von Active Value können Sie deshalb prüfen:

Ist die vorgeschlagene technische Architektur aus den Anforderungen abgeleitet?

Welche Standardfunktionen werden genutzt und welche Funktionen individuell entwickelt?

Welche laufenden Kosten entstehen für Hosting, Software, Lizenzen und Wartung?

Wie leicht kann das System später durch interne Mitarbeiter oder andere Dienstleister weitergeführt werden?

Wer besitzt Quellcode, Designs, Dokumentationen und Zugänge?

Welche Leistungen gehören zur laufenden Wartung und welche werden zusätzlich abgerechnet?

Besonders bei größeren Shop- und Plattformprojekten können solche Fragen wirtschaftlich relevanter sein als die reine Höhe des initialen Projektpreises.

Full-Service-Breite sollte im Angebot konkret aufgelöst werden

Ein breites Leistungsspektrum kann die Zusammenarbeit vereinfachen, wenn Konzeption, Technik, Design, Content und Marketing tatsächlich koordiniert aus einer Hand geliefert werden.

Für den Auftraggeber entsteht dadurch aber eine wichtige Prüfaufgabe: Begriffe wie Beratung, Konzeption, Projektmanagement, Testing oder laufende Optimierung müssen im Angebot konkretisiert werden.

Es sollte beispielsweise erkennbar sein, welche Ergebnisse aus einer Konzeptionsphase entstehen. Bei einem Shopprojekt könnten das Userflows, technische Spezifikationen, Schnittstellenkonzepte, Wireframes oder ein priorisierter Funktionsumfang sein.

Ähnliches gilt für den Betrieb. Active Value nennt unter anderem Webseitenpflege, Weiterentwicklung, Cloud-Hosting, Backups, Skalierung und Sicherheitskonzepte. Bei einer laufenden Betreuung sollte geregelt sein, welche Reaktionszeiten gelten, wie Störungen priorisiert werden, welche Leistungen vom Retainer umfasst sind und wie zusätzliche Entwicklungsarbeit berechnet wird.

Active Value seriös? Öffentliche Signale erlauben eine erste Einordnung

Die Suche nach „Active Value seriös“ lässt sich nicht sinnvoll mit einem pauschalen Ja-oder-Nein-Urteil beantworten.

Nachvollziehbar sind eine langjährig bestehende öffentliche Marktpräsenz, ein umfangreicher eigener Webauftritt, konkrete Leistungsbeschreibungen sowie zahlreiche namentlich dargestellte Referenzprojekte. Hinzu kommen technische Projektinformationen und Partnerschaften mit etablierten Shop- und Technologieplattformen.

Diese Merkmale ermöglichen eine erste Einordnung des Unternehmens.

Sie beantworten jedoch eine andere Frage als diejenige, die bei einer realen Investitionsentscheidung entscheidend ist: Passt Active Value fachlich, technisch und wirtschaftlich zu genau Ihrem Projekt?

Diese Beurteilung hängt vom tatsächlichen Angebot, dem vorgesehenen Projektsetup, der Technologieentscheidung, den Vertragsbedingungen und den für Ihr Vorhaben relevanten Referenzen ab.

Vor einem komplexen Shop- oder Webprojekt die spätere Abhängigkeit prüfen

Bei individuell entwickelten digitalen Plattformen entsteht häufig eine langfristige Beziehung zwischen Unternehmen und Dienstleister. Das betrifft Active Value genauso wie andere Entwicklungsagenturen.

Schon vor Projektbeginn sollte daher geklärt werden, wie gut eine spätere Übergabe möglich wäre.

Relevant sind insbesondere:

Dokumentation der Architektur und Schnittstellen, Zugriff auf Repositories und Infrastruktur, Rechte am individuell entwickelten Code, verwendete proprietäre Komponenten, Deployment-Prozesse, Hostingzugänge sowie die Möglichkeit, Wartung und Weiterentwicklung später durch einen anderen Anbieter durchführen zu lassen.

Eine gute technische Lösung sollte nicht allein den Launch ermöglichen. Sie sollte auch nach mehreren Jahren wirtschaftlich wartbar und organisatorisch beherrschbar bleiben.

Wenn bereits ein Angebot von Active Value vorliegt

Öffentliche Active-Value-Bewertungen und Referenzen beantworten nur einen Teil der Fragen, die vor einer größeren digitalen Investition entstehen.

Liegt Ihnen bereits ein konkretes Angebot vor, kann eine Prüfung von Active Value durch AVERVO die öffentlich sichtbaren Informationen um eine individuelle Anbieteranalyse ergänzen. Dabei geht es nicht darum, eine weitere subjektive Bewertung über Active Value abzugeben. Geprüft wird vielmehr, ob Leistungsprofil, Referenzen und fachliche Eignung zum geplanten Vorhaben passen.

Bei einem bereits ausgearbeiteten Projektangebot ist zusätzlich eine Prüfung des Active-Value-Angebots und der Vertragsstruktur möglich. Besonders bei Shop-, CMS- und Entwicklungsprojekten können dabei Leistungsabgrenzung, technische Architektur, Projektphasen, Zusatzkosten, Rechte, Wartung und langfristige Abhängigkeiten relevant sein.

Besteht die Zusammenarbeit bereits, sind fremde Erfahrungsberichte meist weniger aussagekräftig als die eigenen Unterlagen. Dann sollten vereinbarte Leistungen, tatsächlich umgesetzte Funktionen, Projektfortschritt, technische Qualität, Kostenentwicklung und offene Punkte anhand des eigenen Projekts bewertet werden.

Für die Entscheidung zählt die Vergleichbarkeit stärker als die Menge der Referenzen

Active Value stellt öffentlich ein breites Portfolio aus E-Commerce, CMS-Entwicklung, Technologie, Design, Marketing und Content dar. Besonders umfangreich dokumentiert sind verschiedene Web- und Shopprojekte sowie technische Integrationen.

Die sichtbaren Referenzen liefern deshalb eine vergleichsweise gute Grundlage, um geeignete Rückfragen für ein Auswahlverfahren zu entwickeln. Unabhängige Kundenbewertungen sind dagegen weniger zahlreich und liefern nur begrenzten Projektkontext.

Für Unternehmen, die Active Value in die engere Auswahl nehmen, sollte daher nicht die bloße Menge bekannter Referenzkunden den Ausschlag geben. Aussagekräftiger ist, ob sich ein Projekt finden lässt, das hinsichtlich Technologie, Umfang, Branche, Integrationen und Betriebsmodell tatsächlich mit dem geplanten Vorhaben vergleichen lässt.

Genau diese Vergleichbarkeit sollte anschließend auch im Angebot erkennbar werden.