5STEP Erfahrungen: Wie sich der wirkungsorientierte Beratungsansatz einordnen lässt

Wer nach Erfahrungen mit 5STEP sucht, trifft auf eine Unternehmensberatung, die Strategie, Organisationsentwicklung, Transformation, Leadership, Teamarbeit und Coaching eng miteinander verbindet. Auffällig ist vor allem der eigene „5STEP Proven Process“: Veränderung soll nicht über einzelne isolierte Workshops entstehen, sondern über einen mehrstufigen Prozess von der Klärung der Ausgangslage bis zur nachhaltigen Verankerung von Ergebnissen.

Damit unterscheidet sich auch die Frage nach der passenden Zusammenarbeit von einer klassischen Auswahl eines spezialisierten Einzeldienstleisters. Interessenten sollten weniger danach fragen, ob 5STEP grundsätzlich Beratung oder Coaching anbietet, sondern welche Teile des umfangreichen Ansatzes für die eigene Aufgabenstellung tatsächlich benötigt werden, wie daraus ein konkreter Projektumfang entsteht und woran die versprochene Wirkung gemessen wird.

Der 5STEP Proven Process prägt das Beratungsmodell

5STEP beschreibt den eigenen Ansatz als fünf aufeinander aufbauende Schritte. Zunächst sollen Klarheit über Kontext und Ziele geschaffen sowie das bestehende System genauer verstanden werden. Darauf folgen die Gestaltung eines Zielbildes und einer Roadmap, die konkrete Umsetzung von Veränderungen sowie deren langfristige Verankerung.

Dieser Prozess ist deshalb ein sinnvoller Ausgangspunkt für die Prüfung eines Angebots. Aus einer allgemein überzeugenden Methodik sollte im konkreten Projekt erkennbar werden, was jeder Schritt praktisch bedeutet.

Bei einer geplanten Zusammenarbeit können beispielsweise folgende Fragen relevant sein:

• Welche Analyse findet zu Beginn tatsächlich statt?

• Welche Stakeholder werden einbezogen?

• Welche Ergebnisse werden nach den einzelnen Projektphasen erwartet?

• Wo endet die strategische Beratung und wo beginnt die operative Begleitung?

• Nach welchen Kriterien wird Wirkung beurteilt?

• Wie wird verhindert, dass ein Veränderungsprojekt nach Workshops oder Trainings im Tagesgeschäft versandet?

Gerade weil 5STEP selbst Wirkung und nachhaltige Verankerung stark hervorhebt, bietet sich dieses Leistungsversprechen als konkreter Prüfmaßstab an.

Von Strategieberatung bis Coaching: Die Leistungen greifen ineinander

Das öffentlich dargestellte Leistungsangebot von 5STEP umfasst mehrere miteinander verbundene Bereiche. Dazu gehören unter anderem Strategieberatung, Organisationsentwicklung und Change, agile Arbeitsweisen, Leadership, Teamentwicklung und Coaching.

Hinzu kommen Trainings- und Lernformate über die 5STEP Academy. Inhaltlich zeigt sich damit ein Beratungsmodell, bei dem organisatorische und menschliche Veränderungen gemeinsam betrachtet werden.

Für Auftraggeber kann diese Breite sinnvoll sein, wenn ein Vorhaben mehrere Ebenen betrifft. Eine strategische Neuausrichtung kann beispielsweise gleichzeitig neue Führungsprinzipien, veränderte Verantwortlichkeiten, Teamentwicklung und eine andere Arbeitsorganisation erfordern.

Umgekehrt sollte bei einem eng abgegrenzten Auftrag genau definiert werden, welche dieser Disziplinen Bestandteil des Projekts sind. Ein breites Portfolio allein sagt noch nichts darüber aus, welche Leistungen für einen konkreten Auftrag erforderlich sind.

Was die veröffentlichten Arbeitsproben über 5STEP zeigen

5STEP veröffentlicht mehrere ausführlichere Arbeitsproben und beschreibt darin nicht lediglich Kundennamen, sondern auch Ausgangssituationen, Ziele, eingesetzte Leistungen und teilweise die Dauer der Begleitung.

Die dargestellten Projekte betreffen beispielsweise die Entwicklung von Führungsprinzipien und Unternehmenskultur, die strategische Begleitung eines wachsenden Beratungsunternehmens, Resilienz und Führung in einer belasteten Organisation sowie Reorganisation und Unternehmensnachfolge.

Diese Form der Darstellung ist informativer als eine reine Logo-Sammlung. Interessenten können zumindest erkennen, bei welcher Art von Aufgaben 5STEP eingesetzt wurde und welche Kombination aus Beratung, Moderation, Workshops oder Coaching vorgesehen war.

Trotzdem bleiben Case Studies Referenzen des Anbieters selbst. Für die eigene Entscheidung sollte deshalb geprüft werden, wie vergleichbar die veröffentlichten Projekte mit der eigenen Organisation sind und welche konkreten Ergebnisse auf die Tätigkeit von 5STEP zurückgeführt werden können.

5STEP Erfahrungen: Viele Stimmen stammen aus der eigenen Referenzdarstellung

Auf der Website veröffentlicht 5STEP zahlreiche Kunden- und Teilnehmerstimmen aus unterschiedlichen Kontexten. Inhaltlich beziehen sich diese unter anderem auf Workshops, Leadership-Themen, Coaching, Strategiearbeit und Weiterbildungsformate.

Wiederkehrende positive Aspekte der veröffentlichten Aussagen sind beispielsweise die individuelle Begleitung, die Moderation von Workshops, die eingesetzten Methoden sowie Impulse für persönliche oder organisatorische Weiterentwicklung.

Für die Einordnung ist allerdings wichtig, zwischen solchen Testimonials und unabhängigen Bewertungen zu unterscheiden. Die auf einer Anbieterwebsite ausgewählten Referenzstimmen zeigen, welche Erfahrungen Kunden öffentlich mit dem Unternehmen verbinden. Sie entsprechen jedoch nicht einer systematischen unabhängigen Erhebung.

In der aktuellen Recherche ist die öffentlich sichtbare Informationsbasis über 5STEP deutlich stärker durch eigene Referenzen, Arbeitsproben und Veröffentlichungen geprägt als durch eine große Zahl von Bewertungen auf klassischen unabhängigen Bewertungsportalen.

Das bedeutet weder etwas Positives noch etwas Negatives über die Qualität der Beratung. Es begrenzt lediglich die Aussagekraft einer reinen Bewertungsrecherche.

Warum Erfahrungen mit Coaching nicht automatisch die Organisationsberatung bewerten

Bei 5STEP ist eine Differenzierung nach Leistungsart besonders sinnvoll. Ein positives individuelles Coaching und die Begleitung einer komplexen organisatorischen Transformation sind fachlich unterschiedliche Aufträge.

Eine Erfahrung kann sich beispielsweise auf folgende Bereiche beziehen:

• Einzel- oder Führungskräftecoaching

• moderierte Workshops

• Leadership-Programme

• Strategieentwicklung

• Teamentwicklung

• Organisationsentwicklung und Change

• Trainings und Weiterbildungsformate

Wer Bewertungen oder Referenzstimmen prüft, sollte deshalb zunächst feststellen, welche konkrete Leistung erbracht wurde. Erst danach lässt sich beurteilen, wie relevant eine Erfahrung für das eigene Vorhaben ist.

Vom methodischen Anspruch zur überprüfbaren Projektleistung

5STEP verbindet nach eigener Darstellung unterschiedliche Disziplinen und Methoden. Neben strategischen und systemischen Ansätzen werden unter anderem agile Frameworks, Design Thinking, OKR, Business Model Canvas und weitere Methoden aus Organisationsentwicklung, Coaching und Psychologie aufgegriffen.

Eine breite methodische Toolbox kann bei komplexen Veränderungen von Vorteil sein. Für den Auftraggeber ist jedoch weniger entscheidend, wie viele Methoden grundsätzlich verfügbar sind. Relevanter ist, warum im konkreten Projekt ein bestimmter Ansatz eingesetzt wird.

Ein belastbares Angebot sollte daher nachvollziehbar machen, welche Methode welchem Ziel dient. Ebenso sollte deutlich werden, welche konkreten Arbeitsergebnisse entstehen und welche Mitwirkung auf Kundenseite erforderlich ist.

Gerade bei Beratungsprojekten mit vielen Workshops, Coachingelementen und qualitativen Veränderungszielen verhindert eine solche Konkretisierung, dass Leistungsumfang und erwartete Wirkung zu abstrakt bleiben.

Ist 5STEP seriös?

Öffentlich lässt sich 5STEP als aktiv auftretende Beratung mit ausführlich beschriebenem Leistungsangebot, eigener Methodik, veröffentlichten Arbeitsproben, Referenzstimmen und fachlichen Publikationen nachvollziehen.

Eine solche Marktpräsenz liefert Anhaltspunkte für die erste Einordnung. Daraus folgt jedoch noch kein pauschales Urteil darüber, ob 5STEP für einen bestimmten Auftrag der richtige Anbieter ist.

Bei einer konkreten Beauftragung sind andere Fragen relevanter: Passt die nachweisbare Projekterfahrung zur Aufgabe? Sind Rollen und Verantwortlichkeiten klar? Ist der Projektumfang ausreichend konkret? Lassen sich erwartete Ergebnisse überprüfen? Und steht der vorgeschlagene Aufwand in einem plausiblen Verhältnis zu Ziel und Umfang des Projekts?

Gerade bei langfristigen Transformations- und Entwicklungsprojekten sollte außerdem geklärt werden, wie Erfolg definiert wird und welche Leistungen nach den ersten Analyse- oder Workshopphasen folgen.

Wann eine unabhängige Prüfung von 5STEP sinnvoll sein kann

Öffentliche Informationen helfen dabei, Positionierung, Methodik und bisher dargestellte Projekte von 5STEP einzuordnen. Die für eine Investitionsentscheidung wichtigsten Informationen stehen allerdings häufig erst im konkreten Angebot.

Wenn Ihnen bereits ein Vorschlag für ein Beratungs-, Leadership- oder Transformationsprojekt vorliegt, kann AVERVO 5STEP unabhängig prüfen und die öffentlich nachvollziehbaren Angaben zu Positionierung, Projekterfahrung, Methodik und Eignung für Ihre Aufgabenstellung einordnen.

Liegt ein konkretes Angebot oder Vertragsdokument vor, kann zusätzlich eine Prüfung des 5STEP-Angebots und der Vertragsstruktur sinnvoll sein. Dabei lässt sich beispielsweise untersuchen, ob Projektphasen, Leistungen, Honorare, Verantwortlichkeiten und erwartete Ergebnisse ausreichend konkret definiert sind.

Eine solche Prüfung ergänzt Erfahrungsberichte nicht um eine weitere subjektive Bewertung. Sie richtet den Blick stattdessen auf die konkrete geschäftliche Entscheidung und darauf, ob der vorgeschlagene Beratungsansatz nachvollziehbar zu Ihrem Vorhaben passt.

Bei einer laufenden Zusammenarbeit zählen die eigenen Projektdaten

Wer bereits mit 5STEP arbeitet, benötigt für eine Bewertung der Zusammenarbeit kaum allgemeine Erfahrungsberichte anderer Kunden. Aussagekräftiger sind die eigenen Vereinbarungen und Ergebnisse.

Bei einem Transformations- oder Beratungsprojekt kann beispielsweise geprüft werden, ob vereinbarte Analysen und Workshops durchgeführt wurden, definierte Arbeitsergebnisse vorliegen, die Roadmap nachvollziehbar weiterentwickelt wurde und Fortschritte anhand der vereinbarten Kriterien erkennbar sind.

Besonders bei langfristiger Organisationsentwicklung sollte außerdem nachvollziehbar sein, welche Veränderungen aus der Beratung hervorgegangen sind und wie deren Verankerung überprüft wird. Genau an diesem Punkt lässt sich das von 5STEP selbst betonte Ziel nachhaltiger Wirkung am konkretesten beurteilen.