3MO GmbH Erfahrungen: Wie belastbar sind Software, Referenzen und E-Commerce-Ansatz?

Wer nach Erfahrungen mit der 3MO GmbH sucht, recherchiert keinen klassischen IT-Dienstleister mit einzelnen Entwicklungsprojekten. Im Mittelpunkt steht eine eigene cloudbasierte E-Commerce- und ERP-Lösung, mit der zentrale Abläufe wie Warenwirtschaft, Auftragsbearbeitung, Lager, Versand, Shop und verschiedene Vertriebskanäle zusammengeführt werden sollen.

Damit verändert sich auch die Frage, die Unternehmen vor einer Beauftragung beantworten sollten. Bei einer tief in die Geschäftsprozesse integrierten Software reicht es nicht aus, einzelne positive Kundenstimmen oder gelungene Shop-Projekte zu betrachten. Relevant ist vor allem, ob die Plattform zu den eigenen Prozessen passt, welche Anpassungen erforderlich sind und wie belastbar Schnittstellen, Datenhaltung, Support und langfristige Weiterentwicklung organisiert sind.

3MO verbindet ERP-Software mit operativen E-Commerce-Prozessen

3MO positioniert seine Lösung als zentrale Plattform für Unternehmen, die mehrere operative Bereiche ihres E-Commerce in einem System steuern möchten. Das Angebot geht damit über eine reine Warenwirtschaft hinaus.

Zum öffentlich beschriebenen Leistungsumfang gehören unter anderem Funktionen und Lösungen für:

• ERP und Warenwirtschaft

• Lager- und Logistikprozesse

• Auftrags- und Versandabwicklung

• B2B-Commerce

• Onlineshops

• Shopify-Anbindungen

• Marktplatzanbindungen

• Kassensysteme und stationären Handel

• Finanz- und Controllingprozesse

• Internationalisierung

• Datenmanagement und Prozessautomatisierung

Hinzu kommen Beratung, Onboarding und Support. Gerade diese Kombination ist für die Einordnung von 3MO wesentlich: Unternehmen kaufen nicht lediglich eine isolierte Softwarefunktion, sondern potenziell eine technische Basis für zahlreiche miteinander verbundene Geschäftsprozesse.

Der Integrationsgrad ist gleichzeitig Stärke und wichtiger Prüfpunkt

Ein zentrales Leistungsversprechen von 3MO besteht darin, Daten und Prozesse möglichst weitgehend in einem System zusammenzuführen. Für Unternehmen mit gewachsenen Systemlandschaften kann dies attraktiv sein. Weniger manuelle Datenübertragungen und automatisierte Abläufe können operative Prozesse vereinfachen.

Ein hoher Integrationsgrad erhöht jedoch zugleich die Bedeutung der Auswahlentscheidung.

Vor einer Einführung sollte deshalb konkret geklärt werden, welche Prozesse tatsächlich durch 3MO abgedeckt werden und an welchen Stellen zusätzliche Systeme, Schnittstellen oder individuelle Entwicklungen notwendig bleiben.

Besonders relevant sind beispielsweise folgende Fragen:

Wie werden bestehende Artikel-, Kunden- und Bewegungsdaten übernommen? Welche individuellen Geschäftsprozesse lassen sich konfigurieren? Welche Anpassungen erfordern individuelle Entwicklung? Wie funktioniert der Datenaustausch mit bestehenden Systemen? Und wie können Daten wieder vollständig exportiert werden, wenn sich die Systemstrategie später verändert?

Je stärker ERP, Shop, Lager und Auftragsabwicklung miteinander verbunden werden, desto wichtiger wird eine dokumentierte Zielarchitektur vor Projektbeginn.

Shopify, Marktplätze und Logistik als Bestandteil der Plattform

3MO beschreibt verschiedene Möglichkeiten zur Verbindung der ERP-Lösung mit externen Verkaufskanälen. Für Shopify wird beispielsweise eine Schnittstelle dargestellt, über die Bestellungen übernommen sowie Bestände, Artikel, Zahlungen und Auftragsdokumente verarbeitet werden können.

Auch Marktplätze wie Amazon oder eBay können nach Angaben des Anbieters in die zentrale Steuerung eingebunden werden.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Lager und Versand. Hier beschreibt 3MO unter anderem barcodegestützte Pick-&-Pack-Prozesse sowie Schnittstellen zu Versanddienstleistern.

Für Interessenten ist dabei weniger die grundsätzliche Existenz einer Schnittstelle relevant als deren konkreter Funktionsumfang. Eine Verbindung zu Shopify oder einem Marktplatz kann technisch sehr unterschiedlich ausgestaltet sein.

Vor einer Entscheidung sollte deshalb anhand der eigenen Prozesse dokumentiert werden, welche Daten in welcher Richtung synchronisiert werden, wie häufig die Synchronisation erfolgt und wie mit Fehlerfällen oder Sonderprozessen umgegangen wird.

Erfahrungen mit 3MO: Eigene Kundenstimmen dominieren das öffentliche Bild

Auf der Website von 3MO finden sich mehrere Kundenstimmen und zahlreiche dargestellte Kundenprojekte. Thematisch beziehen sich diese Erfahrungen unter anderem auf die Auseinandersetzung mit dem jeweiligen Geschäftsmodell, die Umsetzung von Shop-Projekten, individuelle ERP-Funktionen sowie längerfristige Zusammenarbeit.

Diese Aussagen können relevante Hinweise liefern. Sie stammen allerdings aus einer vom Anbieter selbst kuratierten Darstellung. Testimonials auf einer Unternehmenswebsite sollten deshalb anders eingeordnet werden als Bewertungen, die unabhängig auf einer externen Plattform veröffentlicht wurden.

Eine breite öffentlich sichtbare Basis unabhängiger Kundenrezensionen ist bei 3MO derzeit weniger ausgeprägt. Ein vorhandenes ProvenExpert-Profil liefert beispielsweise keine nennenswerte zusätzliche Erfahrungsbasis.

Wer nach „3MO Erfahrungen“ oder „3MO Bewertungen“ sucht, sollte daher zwischen drei Informationsarten unterscheiden: Kundenstimmen des Unternehmens, konkret dokumentierten Referenzprojekten und unabhängig veröffentlichten Bewertungen.

Gerade bei einer geschäftskritischen ERP-Entscheidung besitzen nachvollziehbare Projektdetails häufig mehr Aussagekraft als eine allgemeine Sternebewertung.

Referenzen ermöglichen eine konkretere Einordnung

3MO veröffentlicht eine umfangreiche Kundenübersicht, bei der teilweise auch angegeben wird, welche Komponenten eingesetzt werden. Genannt werden beispielsweise Kombinationen aus ERP und Shop, ERP und Shopify oder ERP und B2B-Shop.

Darüber hinaus existieren ausführlichere Projektberichte zu einzelnen Kunden.

Besonders interessant ist das öffentlich dokumentierte Projekt von aunts&uncles. Neben der Darstellung bei 3MO findet sich hierzu auch eine externe Success Story von IONOS. Beschrieben wird eine integrierte E-Business-Plattform, bei der ERP, Warenwirtschaft und Händlerportal miteinander verbunden werden und die zugrunde liegende Infrastruktur über die IONOS Cloud betrieben wird.

Solche Projektdarstellungen sind für eine Anbieterprüfung aussagekräftiger als ein Kundenlogo allein, weil technische Zusammenhänge und Anwendungsfälle erkennbar werden.

Trotzdem sollte eine Referenz nicht automatisch als Beleg dafür verstanden werden, dass dieselben Ergebnisse bei einem anderen Unternehmen erreichbar sind. Aussagekräftig wird sie erst durch die Vergleichbarkeit von Geschäftsmodell, Transaktionsvolumen, Logistik, Verkaufskanälen und individuellen Anforderungen.

Was bei einer 3MO-Referenz konkret geprüft werden sollte

Bei ERP- und E-Commerce-Systemen sind Referenzen besonders hilfreich, wenn sich deren Ausgangssituation mit dem geplanten Projekt vergleichen lässt.

Ein Modeunternehmen mit mehreren Verkaufskanälen kann beispielsweise andere Anforderungen an Variantenverwaltung, Retouren und saisonale Lastspitzen besitzen als ein Händler mit kleinerem Sortiment und starkem B2B-Geschäft.

Interessenten sollten deshalb nicht nur fragen, welche bekannten Unternehmen 3MO einsetzen. Wichtiger ist:

Welche Module nutzt der Referenzkunde tatsächlich? Wurden Standardfunktionen eingesetzt oder individuelle Erweiterungen entwickelt? Welche Systeme wurden ersetzt? Welche Schnittstellen mussten aufgebaut werden? Wie aufwendig war die Migration? Und welche internen Ressourcen waren auf Kundenseite erforderlich?

Erst diese Informationen machen aus einer Referenz einen belastbaren Vergleichsmaßstab.

Individuelle Anpassbarkeit sollte im Angebot konkretisiert werden

3MO hebt öffentlich die Möglichkeit hervor, Funktionen an individuelle Anforderungen anzupassen. Für Unternehmen mit besonderen Geschäftsprozessen kann genau das ein wesentliches Auswahlkriterium sein.

Gleichzeitig sollte klar zwischen Konfiguration und Individualentwicklung unterschieden werden.

Eine konfigurierbare Standardfunktion lässt sich in der Regel einfacher warten und weiterentwickeln als eine kundenspezifische Sonderlösung. Individuelle Erweiterungen können sinnvoll sein, verändern jedoch unter Umständen Aufwand, Kosten und Abhängigkeiten während der späteren Nutzung.

Ein Angebot sollte deshalb transparent erkennen lassen, welche Anforderungen bereits zum Standard gehören, welche konfiguriert und welche speziell entwickelt werden müssen.

Ebenso relevant ist, wie individuelle Funktionen bei zukünftigen Releases behandelt werden.

Die Wirtschaftlichkeit lässt sich nicht allein aus Automatisierungsversprechen ableiten

3MO stellt Automatisierung und dadurch mögliche Einsparungen bei den Betriebskosten als wesentlichen Vorteil der Plattform heraus.

Ob ein solcher Effekt bei einem konkreten Unternehmen entsteht, hängt jedoch vom Ausgangszustand ab. Wer heute viele manuelle Arbeitsschritte, Medienbrüche oder voneinander getrennte Systeme besitzt, hat möglicherweise ein anderes Automatisierungspotenzial als ein Unternehmen mit bereits optimierter Systemlandschaft.

Für eine belastbare Wirtschaftlichkeitsrechnung sollten deshalb nicht allein Lizenz- oder Projektkosten betrachtet werden.

Relevant sind beispielsweise:

• Einführung und Migration

• individuelle Entwicklung

• Schnittstellen

• Schulung und interne Projektressourcen

• laufender Betrieb

• Support

• zukünftige Erweiterungen

• mögliche Ablösung bestehender Systeme

• erwartete Einsparungen bei manuellen Prozessen

Erst aus dieser Gesamtbetrachtung lässt sich beurteilen, ob die geplante Plattform wirtschaftlich zum jeweiligen Unternehmen passt.

Ist die 3MO GmbH seriös?

Die öffentlich verfügbaren Informationen ermöglichen eine nachvollziehbare erste Einordnung. 3MO beschreibt seine Software, verschiedene Anwendungsbereiche und technische Integrationen ausführlich. Zudem sind zahlreiche Kunden und einzelne detailliertere Projekte öffentlich dokumentiert.

Diese Merkmale ersetzen jedoch keine Prüfung eines konkreten Angebots.

Bei einer ERP-Entscheidung bedeutet Seriosität nicht automatisch, dass die Lösung für jedes Unternehmen fachlich oder wirtschaftlich geeignet ist. Anforderungen an Prozesse, Schnittstellen, Individualisierung, Verfügbarkeit, Support und Vertragsgestaltung unterscheiden sich erheblich.

Die sinnvollere Frage lautet deshalb nicht allein, ob 3MO seriös ist, sondern ob die angebotene Lösung zu den eigenen Geschäftsprozessen und zum geplanten Systembetrieb passt.

Vor einer Einführung sind technische und vertragliche Details besonders wichtig

Eine ERP- oder E-Commerce-Plattform wird häufig über viele Jahre genutzt. Entsprechend sollten Unternehmen einige Punkte bereits vor Vertragsabschluss verbindlich klären.

Dazu gehören der genaue Leistungsumfang, Zuständigkeiten während der Einführung, Datenmigration, Abnahmekriterien, Schnittstellen, Supportregelungen, Verfügbarkeit, Datensicherung, Datenexport und Kündigungsszenarien.

Auch die Verantwortungsgrenzen zwischen 3MO und weiteren beteiligten Systemen sollten eindeutig sein. Wenn beispielsweise Shopify, Marktplätze, Zahlungsanbieter, Versanddienstleister oder externe Fulfillment-Lösungen beteiligt sind, entstehen technische Abhängigkeiten über mehrere Systeme hinweg.

Je genauer diese Punkte vor Projektbeginn dokumentiert werden, desto besser lässt sich später beurteilen, ob die vereinbarte Leistung tatsächlich erbracht wurde.

3MO unabhängig prüfen: Bei ERP-Software zählt der konkrete Projektfit

Öffentliche 3MO Erfahrungen, Kundenstimmen und Referenzprojekte bieten eine sinnvolle Grundlage für die erste Recherche. Sie beantworten jedoch nicht, ob das konkrete Angebot technisch, wirtschaftlich und vertraglich zur eigenen Situation passt.

AVERVO kann die 3MO GmbH unabhängig prüfen und dabei beispielsweise Leistungsversprechen, Referenzsubstanz, geplante Systemarchitektur und die grundsätzliche Eignung für das vorgesehene Vorhaben einordnen.

Liegt bereits ein konkretes Angebot vor, sollte insbesondere geprüft werden, welche Module und Schnittstellen enthalten sind, wo individuelle Entwicklung notwendig wird und welche Kosten oder Abhängigkeiten daraus langfristig entstehen können.

Bei einer bereits laufenden Einführung sind wiederum andere Unterlagen relevant. Dann besitzen Projektplan, Anforderungen, Abnahmen, Tickets, technische Dokumentation und tatsächlich erreichte Prozessverbesserungen mehr Aussagekraft als Erfahrungen fremder Kunden.

Gerade weil 3MO verschiedene zentrale E-Commerce-Prozesse auf einer Plattform zusammenführen kann, sollte die Entscheidung nicht ausschließlich anhand allgemeiner Bewertungen getroffen werden. Der entscheidende Prüfgegenstand ist die Übereinstimmung zwischen den eigenen Geschäftsprozessen und der konkret angebotenen Lösung.