3FX media GmbH Erfahrungen: Was bei Webprojekten und langfristiger Betreuung relevant ist

Wer nach Erfahrungen mit der 3FX media GmbH sucht, trifft auf einen Anbieter, dessen Leistungsprofil deutlich über die einmalige Gestaltung einer Website hinausgeht. Die Braunschweiger Agentur verbindet Webdesign und individuelle Webentwicklung mit Online-Marketing, E-Commerce, Apps sowie klassischer Geschäftsausstattung. Auffällig ist dabei vor allem die Ausrichtung auf Projekte, die nach der Veröffentlichung weiter betreut und entwickelt werden können.

Öffentlich sichtbare Kundenstimmen passen zu diesem Bild: Mehrere Rezensenten berichten nicht nur über einzelne Website-Projekte, sondern über mehrjährige Zusammenarbeit und fortlaufende Betreuung. Das ist für die Einordnung von 3FX media besonders relevant. Bei einer Beauftragung sollte deshalb nicht allein die Gestaltung eines neuen Internetauftritts geprüft werden, sondern auch, welche technischen, organisatorischen und wirtschaftlichen Rahmenbedingungen für die Zeit danach gelten.

Von der Website bis zur technischen Weiterentwicklung

3FX media beschreibt die Erstellung von Internetseiten als durchgängigen Prozess aus Beratung, Design, Umsetzung, Inhalt, Veröffentlichung und anschließender Betreuung. Ergänzt wird dieser Bereich durch individuelle Webprogrammierung, Content-Management-Systeme, E-Commerce-Lösungen und Apps. Damit kommt die Agentur sowohl für klassische Unternehmenswebsites als auch für Projekte infrage, bei denen zusätzliche Funktionen oder individuelle technische Lösungen benötigt werden.

Gerade diese Kombination sollte bei einem Angebot möglichst genau aufgeschlüsselt werden. Bei einem einfachen Unternehmensauftritt sind andere Kompetenzen und Aufwände erforderlich als bei einem Webshop, einer individuellen Anwendung oder einer Website mit besonderen Schnittstellen und Funktionen.

Interessenten sollten deshalb erkennen können,

• welche Bestandteile individuell entwickelt werden,

• welches CMS oder Shopsystem eingesetzt werden soll,

• welche Leistungen nach dem Launch enthalten sind,

• wer für Wartung und technische Aktualisierungen verantwortlich ist,

• welche laufenden Kosten entstehen können und

• wie Änderungen oder Erweiterungen später abgerechnet werden.

Eine optisch überzeugende Referenz sagt über solche Punkte nur wenig aus.

Das Portfolio zeigt ein breites Spektrum an Webprojekten

Auf der eigenen Website veröffentlicht 3FX media ein Portfolio mit Projekten für Unternehmen aus unterschiedlichen Geschäftsfeldern. Genannt werden dort unter anderem Projekte für HAARWERK, Binders Edelmetalle, InSCREENeX, Fassmer, Strandkorb & Co, Bauerngut und weitere Unternehmen beziehungsweise Marken.

Die Breite des Portfolios kann hilfreich sein, wenn zunächst ein Eindruck von der gestalterischen und konzeptionellen Arbeit gesucht wird. Für eine konkrete Anbieterentscheidung sollte anschließend genauer betrachtet werden, welche Leistungen 3FX media bei der jeweiligen Referenz tatsächlich erbracht hat.

Ein Kundenlogo allein beantwortet beispielsweise nicht, ob die Agentur für Konzeption, Design, Programmierung, Inhalte, Marketing oder lediglich einzelne Teilaufgaben verantwortlich war. Interessanter sind Projekte, deren technische Anforderungen und Leistungsumfang dem eigenen Vorhaben möglichst nahekommen.

Bei einem geplanten Relaunch wäre daher eine Referenz mit vergleichbarer Website-Struktur aussagekräftiger als ein prominenter Name. Bei einem Shopprojekt sollte dagegen nach tatsächlicher E-Commerce-Erfahrung mit ähnlichen Anforderungen gefragt werden.

Erfahrungen mit 3FX media: Langfristige Zusammenarbeit fällt besonders auf

Zu 3FX media finden sich öffentlich sichtbare Kundenbewertungen. Auf Feedbax werden Bewertungen aus Google dargestellt; auch ProvenExpert aggregiert dort vorhandene Google-Bewertungen. Die sichtbaren Rückmeldungen fallen überwiegend positiv aus.

Bemerkenswert ist weniger die reine Bewertungsnote als der Inhalt mehrerer Erfahrungsberichte. Kunden berichten teilweise von einer Zusammenarbeit über viele Jahre. Wiederkehrend angesprochen werden eine verständliche Beratung, die Umsetzung von Änderungswünschen, schnelle Reaktionen sowie eine fortlaufende Betreuung von Webpräsenzen. Andere Bewertungen beziehen sich konkret auf die Erstellung einer Homepage.

Für Interessenten ist diese Unterscheidung wichtig. Eine positive Erfahrung mit der Entwicklung einer Unternehmenswebsite lässt sich nicht automatisch auf Online-Marketing, App-Entwicklung oder komplexere E-Commerce-Projekte übertragen. Umgekehrt können Berichte über langjährige Betreuung besonders interessant sein, wenn nicht nur ein einmaliger Relaunch, sondern eine dauerhafte Zusammenarbeit gesucht wird.

Öffentliche Rezensionen bleiben jedoch subjektive Erfahrungsberichte. Aus ihnen lässt sich weder der genaue Projektumfang noch die vertragliche Ausgangslage vollständig rekonstruieren.

Online-Marketing ergänzt das Webangebot

Neben Entwicklung und Gestaltung bietet 3FX media auch Online-Marketing an. Auf der eigenen Website werden unter anderem Suchmaschinenoptimierung, Social Marketing, Werbeanzeigen, verschiedene Google-Werkzeuge und Reporting beschrieben. Die Agentur stellt dabei die Messbarkeit von Marketingmaßnahmen und regelmäßige Auswertungen heraus.

Wer Webentwicklung und Vermarktung aus einer Hand beziehen möchte, kann darin einen organisatorischen Vorteil sehen. Gleichzeitig sollte bei einer Beauftragung sauber getrennt werden, welche Leistungen tatsächlich Bestandteil des Angebots sind.

Bei laufendem Online-Marketing sollten beispielsweise Ziele, Maßnahmen, Verantwortlichkeiten und Reporting so konkret beschrieben sein, dass später nachvollzogen werden kann, was durchgeführt wurde und woran die Leistung gemessen wird. Die bloße Kombination aus Website und Marketing sagt noch nichts über die Wirtschaftlichkeit der jeweiligen Maßnahmen aus.

„Maßgeschneidert“ sollte sich im Angebot nachvollziehen lassen

3FX media betont auf den eigenen Leistungsseiten individuelle beziehungsweise maßgeschneiderte Lösungen. Für einen potenziellen Auftraggeber ergibt sich daraus ein sinnvoller Prüfmaßstab.

Wenn eine Lösung tatsächlich auf das Unternehmen zugeschnitten wird, sollte aus Konzept und Angebot hervorgehen, welche Anforderungen zuvor erhoben wurden und welche konkreten Leistungen daraus abgeleitet werden. Bei einer Website betrifft das beispielsweise Informationsarchitektur, Funktionen, Zielgruppenführung, mobile Nutzung, Inhalte und technische Anforderungen.

Bei individueller Programmierung kommen weitere Fragen hinzu: Wie werden Anforderungen dokumentiert? Welche Rechte erhält der Auftraggeber an individuell entwickelten Bestandteilen? Wie werden spätere Erweiterungen organisiert? Welche Abhängigkeiten bestehen von der Agentur oder von eingesetzten Drittsystemen?

Gerade bei längerfristig genutzten Websites können diese Punkte wirtschaftlich relevanter werden als die anfänglichen Entwicklungskosten.

Was vor einer Beauftragung von 3FX media geklärt werden sollte

Das öffentlich sichtbare Profil von 3FX media ermöglicht eine erste Einschätzung der fachlichen Ausrichtung. Die endgültige Eignung für ein konkretes Unternehmen ergibt sich daraus jedoch noch nicht.

Bei einem Webprojekt sollte das tatsächliche Angebot insbesondere zu fünf Bereichen Klarheit schaffen: Projektumfang, eingesetzte Technik, Zuständigkeiten, Betreuung nach Veröffentlichung und Kosten für spätere Änderungen.

Soll gleichzeitig Online-Marketing übernommen werden, sollte dieser Teil separat nachvollziehbar sein. So lässt sich erkennen, welche Leistungen zur Entwicklung gehören und welche als laufende Marketingbetreuung abgerechnet werden.

Auch bei Referenzen empfiehlt es sich, Projekte auszuwählen, die technisch und wirtschaftlich mit dem eigenen Vorhaben vergleichbar sind. Eine Vielzahl unterschiedlicher Kundenprojekte zeigt Erfahrung mit verschiedenen Aufgabenstellungen, ersetzt aber nicht die Prüfung der Passung zum eigenen Projekt.

Bestehende Zusammenarbeit anhand der tatsächlichen Leistung bewerten

Für Unternehmen, die bereits mit 3FX media zusammenarbeiten, sind fremde Erfahrungsberichte nur noch eingeschränkt hilfreich. Dann liefern die eigenen Unterlagen die bessere Entscheidungsgrundlage.

Relevant sind beispielsweise das ursprüngliche Angebot, vereinbarte Funktionen, Änderungsaufträge, Wartungsleistungen, Reportings und tatsächliche Arbeitsergebnisse. Bei Online-Marketing können zusätzlich Ziele, durchgeführte Maßnahmen und bereitgestellte Leistungsdaten betrachtet werden.

Damit lässt sich wesentlich konkreter beurteilen, ob der aktuelle Leistungsumfang den Vereinbarungen entspricht und ob Kosten und Ergebnisse nachvollziehbar zueinander passen.

3FX media unabhängig vor dem Auftrag prüfen

Öffentliche Bewertungen, das Portfolio und die Leistungsseiten von 3FX media liefern mehrere Anhaltspunkte für die Anbieterrecherche. Sie beantworten jedoch nicht automatisch, ob das konkrete Angebot technisch, wirtschaftlich und organisatorisch zum geplanten Projekt passt.

AVERVO kann 3FX media unabhängig prüfen und dabei die für das konkrete Vorhaben relevanten Aspekte einordnen. Dazu können beispielsweise vergleichbare Referenzen, Leistungsumfang, technische Abhängigkeiten und die Plausibilität des vorgesehenen Projektmodells gehören.

Liegt bereits ein konkretes Angebot vor, kann zusätzlich geprüft werden, ob Leistungen und Bedingungen hinreichend eindeutig beschrieben sind. Eine solche Prüfung ergänzt öffentliche Erfahrungsberichte nicht um eine weitere Kundenmeinung, sondern richtet sich auf die tatsächliche Investitionsentscheidung des Auftraggebers.